7月12日，救援人員在現場進行救援。新華社 圖

截至7月14日9時，蘇州市吳江區松陵鎮油車路188號四季開源酒店輔房坍塌事故搜救工作全部結束。經全力搜救，失聯人員已全部救出。共搜尋出23名被困人員，其中17人遇難，5名受傷人員經救治生命體征平穩，1人無傷已回家。

7月13日，事故原因初步認定：系因產權方私自對房屋結構進行改造。吳江區住建局消防設計審驗科相關負責人7月14日上午稱，四季開源酒店的裝修沒有經過相關的審批程序，沒有向住建部門申報備案。目前，國務院安委會決定成立督辦組對該起事故查處進行掛牌督辦。

一位60歲的居民目擊了這場事故。據他回憶，7月12日下午3點多，該酒店的輔房像“斷了線一樣”迅速垮塌。現場磚石不斷掉落、煙塵四起。

他對四季開源酒店的結構較為了解。“酒店主樓一共有4層，一樓是宴會廳。發生坍塌的輔房共3層，樓內有住宿房間。”

這是一家幾經更名易主的酒店，從百度地圖等公開平臺上搜索顯示，這棟樓體外曾掛著“山湖飯店”的牌子，后來這里又變成“君源賓館”“飛牛大酒店”。四季開源酒店于2020年開始運營，屬于蘇州市四季開源餐飲管理服務有限公司，公司成立于2020年3月。

附近居民對這個存在了近30年的樓體并不陌生，但不清楚輔房里的具體結構和裝修情況。

一名被困人員被救出時稱，還有同伴被困。當時其所處的位置是衛生間，同伴則在臥室。被困期間他一直在呼喊，但同伴并未回應。

7月13日，在蘇州市吳江區酒店坍塌事故救援情況發布會上，江蘇消防總隊滅火救援指揮部副部長陳志昂曾表示：“到救援隊抵達事故現場時，3層酒店輔房已經整體性坍塌。坍塌中間形成‘A’字型，南北兩邊粉碎性坍塌，將人員埋壓，救援環境非常復雜，非常不利。”

樓體在何種原因下會出現整體坍塌？一位建筑工程領域專家告訴記者，如果樓體發生了整體坍塌，那意味著樓體出現了結構失穩。造成失穩的原因，可能是受地震、爆炸等外力沖擊，也有可能是樓體承受的荷載過大，超出了本身的承載力，還有就是樓體結構受損，不能達到設計承載力，如果私自加建樓層，也容易因荷載過大造成坍塌。

而事故酒店輔房正在進行“私改”。

高銘（化名）是一所高校酒店管理專業的教授。他告訴中青報·中青網記者，酒店的輔房一般用于設備運營、后勤倉儲等，也可以作為員工宿舍來使用，但必須達到相應的住房標準。

多位酒店行業從業人員也向記者表示，酒店的輔房不能用于客房經營，除非有正規手續才能進行改造，變成客房。

吳江區住建局消防設計審驗科相關負責人向媒體回應稱，四季開源酒店的裝修沒有經過相關的審批程序，沒有向住建部門申報備案。

一名酒店行業人員指出，除了后期的裝修和導致坍塌的原因，四季開源酒店的輔房樓體當年是屬于合規建設還是違建，這個問題也需要查明。

高銘發現，近年來酒店行業發生的坍塌事故均與建筑物違建、違規改造直接相關。

在青島酒店管理學院副教授穆林看來，近幾年來整個商業地產和物業租金價格上漲，加上新冠肺炎疫情影響，酒店行業的盈利能力下降，“有的企業可能不怎么賺錢，希望通過違法擴建、改建擴大經營面積來獲得利潤”。

除了私自改造的具體情況有待調查外，另一個情況也值得關注：事發酒店存在漏登記入住人員情況。

陳志昂在發布會上介紹，埋壓人員位置主要根據公安提供的住宿信息來確定。

官方消息稱，根據該旅館入住登記信息，前期發現有18名被困人員，后經對各種新增信息進一步分析甄別，發現當時還有5名未登記信息人員被困。

《中華人民共和國治安管理處罰法》第五十六條規定，旅館業的工作人員對住宿的旅客不按規定登記姓名、身份證件種類和號碼的，或者明知住宿的旅客將危險物質帶入旅館，不予制止的，處二百元以上五百元以下罰款。

事故再次引發人們對酒店安全的關注和思考，該如何避免類似事故再次發生？高銘表示，酒店經營者應嚴格遵守《酒店安全管理規范》，相關部門也要按照要求經常檢查巡視，發現隱患及時排除。

IDM酒店研究院副院長李翔建議，在酒店選址時，不僅要考慮酒店的裝修成本，還要注重對酒店建筑結構安全性的考慮，定期對酒店建筑結構進行安全排查，提前做好安全預案。

李翔也指出，如果酒店要對樓體進行改造，一定要請專業團隊進行承載力評估，并需要對原建筑進行結構加固，以便適合今后的經營活動。

穆林指出，對于現在加盟經營的酒店，一旦發生事故，可以考慮讓品牌方承擔連帶責任，從而在一定程度上規范甚至是遏制不理性的擴張行為，“管理方不可以收了錢，一走了之”。