7月8日下午，家住重慶市南岸區(qū)城南家園小區(qū)的謝女士在騎電動共享單車從單位回家的途中，疑似遇到剎車失靈，因速度太快躲避不及撞上電線桿受傷。

謝女士告訴澎湃新聞（www.kxwhcb.com），她在南岸區(qū)茶園上班，工作單位離家約6公里遠(yuǎn)，平時上下班一般都選擇騎電動共享單車上下班。謝女士回憶，事發(fā)當(dāng)日，她掃了一輛“哈啰助力車”，系統(tǒng)并未提示該車存在剎車問題。騎到一段下坡路時，車速越來越快，她捏了手剎發(fā)現(xiàn)并無減速跡象。情急之下，謝女士右轉(zhuǎn)方向避開車流，并使用雙腳進(jìn)行剎車，但仍躲避不及撞上了電線桿。

保單截圖。  受訪者 供圖

事后，恰好經(jīng)過此地的同事聞聲而來，撥打了120。謝女士提供給澎湃新聞的一份由重慶市東南醫(yī)院出具的《醫(yī)學(xué)診斷證明書》顯示，謝女士的最后診斷結(jié)果為：右側(cè)多發(fā)（第3-11骨）肋骨骨折、右側(cè)血?dú)庑亍⒂曳螐V泛挫傷、左踝關(guān)節(jié)軟組織擦傷。當(dāng)日，謝女士在醫(yī)院做了手術(shù)。

謝女士認(rèn)為，哈啰助力車剎車失靈是導(dǎo)致她受傷的原因，目前，她已花費(fèi)了四萬多元醫(yī)療費(fèi)。“哈啰出行”應(yīng)當(dāng)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等費(fèi)用，并賠償其精神損失。

7月13日，“哈啰出行”工作人員回復(fù)澎湃新聞稱，“哈啰出行”為騎行用戶購買有保險，就謝女士醫(yī)藥費(fèi)等費(fèi)用的結(jié)算問題，須走保險流程，客服人員已向謝女士作出解釋，謝女士及家屬認(rèn)可公司的處理方式；針對“疑似剎車失靈”問題，該工作人員表示，謝女士所騎的哈啰助力車已在交警部門，目前正在等待檢測結(jié)果，以明確剎車是否存在故障問題。“哈啰出行”同時提醒，用戶在騎車前請檢查剎車油門等是否正常，如遇故障可通過APP上報，會有運(yùn)維人員前往處理。