7月13日上午11時30分左右，蘇州市吳江區就四季開源酒店坍塌的救援和傷者救治等相關情況召開媒體通氣會，中大醫院副院長、省級醫療專家組組長黃英姿介紹了5名住院患者的情況。她說，5名患者中，有3人為重癥，兩人為輕癥。目前，5名患者總體病情穩定，情緒、精神都比昨天有所好轉。其中，3名重癥患者沒有嚴重休克，沒有任何器官功能損傷，神志清楚，對答流暢。

黃英姿說，5名患者目前住在蘇州第九人民醫院，昨晚有21位省級、市級專家迅速趕到該院救治患者，對到院患者迅速進行傷情評估、判斷，處理傷情、清創，實施一個患者一個小組的醫療護理方案。對這5名患者，醫院為每個人配備了心理醫生，對患者心理情況進行評估；并為每位骨折患者配備了康復師。

記者了解到，3名重癥患者中，一人脊髓懷疑有輕度損傷，經過CT檢查發現，該患者脊柱整體穩定，沒有明顯骨折。“秉承著慎重的態度，我們還是先把他判重。”黃英姿說。另一名重癥患者是21歲男性，左髕骨開放性骨折，在坍塌過程中，傷口污染比較嚴重。黃英姿說：“年輕人不光是要他活下來，還要讓他不留任何傷殘，這一塊我們還在密切關注。”第三個重癥患者胸骨骨折，并且胸骨后有血腫，今天比昨天略有增大。“從病人的情況出發，我們還是先判重，密切觀察生命體征。”

“我們在醫療救治上有兩個原則，第一，我們要對傷員全力搶救，一定要讓他們活下來，并且盡量不留傷殘。第二，醫院已經做好了應急準備，包括專家、用血、用藥等多個方面。再有傷員被搜救出來，一到醫院就能接受治療。我們決不放棄一個生命。”黃英姿說。

據大眾網·海報新聞此前報道，7月12日下午，蘇州市吳江區四季開源酒店發生坍塌，截至7月13日7時，被困23人，已救出14人，其中1人無傷已回家，5人生命體征平穩，8人遇難。目前還有9名失聯人員仍在全力搜救中。