“各位家長，請按通知下載APP，成功下載后請回復(fù)。”在部分幼兒園和學(xué)校的微信群，家長不時會收到類似口吻的通知。隨后，微信群里便是一連串的“收到，已下載”，消息提示音不絕于耳。

雖然響應(yīng)得十分迅速積極，但也有家長心里在暗暗打鼓：“這個APP有什么用？我非下載不可嗎？”而在實際使用過程中，有的APP不但在功能上有“畫蛇添足”之嫌，家長還會因為填寫了個人信息而惴惴不安，生怕信息泄露。

家長：咱也不會用，咱也不敢問

半年多前，幼兒園家長蘇鵬在班級微信群里收到了一條要求下載某APP的信息。根據(jù)園方的說法，園方今后將通過這款A(yù)PP發(fā)布通知，孩子上幼兒園的費用也將通過APP收取。

“收到消息之后，我和很多家長都一頭霧水。”蘇鵬表示，老師平時有通知都會在微信群里發(fā)布，長期以來沒覺得有什么問題，為何突然就要改用APP呢？而在收費方面，幼兒園此前每個月都是直接從家長的銀行卡中扣款，這次改用APP后，家長還得在APP中再綁定一遍銀行卡，感覺多此一舉。

更讓蘇鵬疑惑的是，雖然號稱要通過APP發(fā)通知，但家長們下載安裝后，園方后續(xù)的通知消息還是通過微信群發(fā)布，這款A(yù)PP最終只被當成了收費工具。每月月初，園方都按照上個月孩子的請假缺勤天數(shù)退還一定的學(xué)費，相比起以前直接把錢打回銀行卡里，用了APP后，錢只能退到APP賬戶，而APP居然沒有提現(xiàn)功能，蘇鵬總是看著賬戶里的一兩百塊錢干瞪眼。“直到現(xiàn)在我也沒搞清楚為什么要用APP，我也不敢問，只能聽幼兒園安排。”

遇到類似問題的，還有小學(xué)家長白晶。一個多月前，她收到了學(xué)校發(fā)來的通知，要求全體家長下載一款反詐APP，下載并注冊之后，還需要向?qū)W校報告。“說是最近電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)，讓家長必須下載。”

雖然知道學(xué)校是出于提醒家長的好意，但白晶不太理解的是，如果真的是要讓家長加強防范，比起下載APP，明明通過開家長會的方式更為直接，但學(xué)校并沒有這么做。而且在下載APP的通知發(fā)布之后，學(xué)校再沒有針對這款A(yù)PP有過任何的使用培訓(xùn)。APP里的功能很多很雜，白晶自己也不太能摸索清楚。“感覺像應(yīng)付差事一樣，光是下一個APP不知道怎么用，那有什么意義呢？”

校方：應(yīng)用不好用，老師挺為難

對于家長的不解，長期處理學(xué)校行政事務(wù)的吳老師表示，有時學(xué)校確實會接到上級部門通知，要求家長下載某個APP。“一般來說，學(xué)校都會告知家長這個APP有什么作用，如果家長對功能不太清楚，也會有專門的老師負責(zé)解答。”

而為了更好地與家長溝通，學(xué)校也會嘗試使用一些專用APP。吳老師表示，在微信群尚不普及時，他所在的學(xué)校就使用過一款信息類APP用于發(fā)布通知，但后來才發(fā)現(xiàn)，APP的家長端在使用時居然需要收費，接到家長反饋之后，沒過多久就停用了。

“后來改用了微信群，學(xué)校跟家長的溝通比以前方便了不少，但還是會出現(xiàn)問題。”有班主任向吳老師反映，有時在微信群里發(fā)通知，會遭到家長的私下反對，“比如有一個比賽，班里有學(xué)生得獎了，本來是好事，老師在群里發(fā)一個結(jié)果通知，個別沒得獎的孩子家長就會不樂意。”甚至有些時候，得到表揚的孩子家長也會給班主任發(fā)信息，表示不愿意讓孩子在班里出風(fēng)頭，希望老師不要再公開表揚。

除此之外，老師在群里發(fā)通知時，家長們還得一個個地接龍回復(fù)，表示看到了信息。微信里一時“提示音四起”，老師和家長都倍感壓力。“有時候通知比較重要，老師得時刻盯著群，看看是否每個孩子家長都回復(fù)了。有的家長看到消息了卻沒回，老師還得單獨發(fā)信息或者打電話確認。”

去年，學(xué)校嘗試使用了另一款家校溝通APP，之前遇到的問題有了一定緩解。新APP能夠把通知單獨發(fā)送給每一個家長，通過系統(tǒng)還能看到家長是否閱讀了信息。雖然功能上方便了老師，但因為新APP并不如微信那般普及，有些家長在使用上還是有困難。“我們甚至把孩子都培訓(xùn)會了，但家長還是說不會用，最后老師又得在微信里發(fā)一遍，工作量也增加了。”

軟件：廣告藏其中，想用先授權(quán)

除了使用上不如微信簡單，有些打著“家校溝通”旗號的APP和小程序甚至還暗藏著貓膩。記者點開了一款號稱“專門為家校班級群打造”的接龍小程序，在操作教程頁面，居然看見了一款保險廣告。退出再點進去，頁面中又變成了一款小游戲的廣告。還有的小程序，每次點進去就會先看到廣告，隨后才是功能界面。

某家校溝通APP，每次點擊進去都有不同的廣告

而另一款名為“XX家校通”的APP，在安裝頁就要求使用者提供包括位置、相機、存儲、設(shè)備信息在內(nèi)的11項權(quán)限授權(quán)，如果拒絕則無法使用。注冊成功之后，記者發(fā)現(xiàn)該APP除了有家校溝通功能，還另外搭載了網(wǎng)課服務(wù)，而且還會彈出收費網(wǎng)課的彈窗廣告。

某家校通APP，要求使用者提供11項權(quán)限授權(quán)

記者嘗試下載了多款家校溝通APP，其中只有少部分可以直接使用，大部分APP都需要進行一定程度的授權(quán)，有的APP在使用時甚至還要填寫學(xué)生的身份證信息。而在部分APP的用戶評論區(qū)，也有家長反映APP存在更新難，頻繁閃退等技術(shù)性問題。

某家校溝通APP，還需要填寫學(xué)生的身份證信息

事實上，工信部曾經(jīng)發(fā)布過多次《關(guān)于侵害用戶權(quán)益行為的APP通報》，其中就出現(xiàn)了部分教育類APP的名字。根據(jù)通報，這些APP涉及過度索取權(quán)限、私自搜集個人信息、超范圍收集個人信息、不給權(quán)限不讓用、私自把信息共享給第三方等問題。

另一款家校通APP，除了溝通功能，APP里還在售賣網(wǎng)課

在家長白晶看來，既然是學(xué)校要求安裝的APP，應(yīng)該不會涉及信息被運營方泄露給他人的問題。但即使不主動泄露，信息也有被人惡意盜取的風(fēng)險。“作為家長，心里總歸是不踏實。如果能不用這些APP最好，如果非要用，至少別要求家長在APP中填太多的個人信息。”

正說：使用軟件前，應(yīng)征詢家長意見

在家校溝通方面，究竟應(yīng)該使用微信群，還是使用專門的 APP？在教育專家范佩芬看來，這要根據(jù)幼兒園、學(xué)校和家長的需求來具體分析。“如果家長普遍認為微信群已經(jīng)夠用，就沒有必要再多下載一個APP增添負擔(dān)。”

范佩芬認為，如果微信群不能滿足溝通需要，必須要借助其他APP，最根本的原則是不能收費，否則很容易引起家長的反感。而在APP的功能上，幼兒園和學(xué)校也應(yīng)該事先充分了解，到底它能做哪些事，比起微信有怎樣的優(yōu)勢，“不能以創(chuàng)造新奇為目的去使用APP，也不能只站在為園方校方節(jié)約精力的角度。如果使用APP之后，反而會造成家長一方的不便，那還不如不用。”

事實上，針對教育APP的使用問題，教育部等八部門曾經(jīng)印發(fā)了《關(guān)于引導(dǎo)規(guī)范教育移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有序健康發(fā)展的意見》。其中提到，教育APP的選用應(yīng)當充分尊重教職工、學(xué)生和家長的意見，并嚴格選用標準、控制數(shù)量、避免造成不必要的負擔(dān)。但有家長表示，學(xué)校發(fā)布通知要求家長下載APP時，并未事先征詢家長的意見。

“事先征求家長意見，也是幼兒園和學(xué)校負責(zé)任的體現(xiàn)。”即使意見征集通過，到了實際使用階段，幼兒園和學(xué)校仍然應(yīng)該主動詢問家長的意見，及時聽取家長的反饋，“有些問題，是在實際使用當中才發(fā)現(xiàn)的。如果APP確實對家長造成了困擾，幼兒園和學(xué)校應(yīng)該及時停用，回歸家長更能接受的溝通模式。”