7月5日晚，針對上海市消保委發布了關于IPTV開機廣告的相關內容后，中國電信上海公司（上海電信）表示，公司高度重視，連夜成立專項工作組，研究IPTV開機廣告一鍵關停技術方案并將盡快落實。

上海電信還表示，誠懇接受上海市消保委的善意提醒和指正，廣大用戶的體驗感知是提供產品和完善服務的重要指引，將持續改進不斷提升。

7月5日早些時候，上海消保委微信公眾號推送一篇文章，主要內容是就IPTV開機廣告問題與上海電信智慧家庭運營中心進行了溝通，得到的答復是目前IPTV從用戶開機到首頁面呈現約30秒，該段時間為開機聯網和用戶信息認證必須時間，在這一等待時間段投放廣告，主要為提高用戶開機體驗，如未加入廣告將導致該段時間內屏幕無信息展示而顯示為黑屏。

對此，上海消保委表示，互聯網廣告一鍵關閉是有法律規定的。《中華人民共和國廣告法》第四十四條規定：利用互聯網從事廣告活動，適用本法的各項規定。利用互聯網發布、發送廣告，不得影響用戶正常使用網絡。在互聯網頁面以彈出等形式發布的廣告，應當顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉。