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MERS疫情擴(kuò)散重挫赴韓游,上海多家旅行社游客退團(tuán)激增

澎湃新聞?dòng)浾?陳伊萍 儲(chǔ)靜偉
2015-06-04 19:16
來(lái)源:澎湃新聞
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韓國(guó)首爾,一名中國(guó)游客戴口罩參觀景福宮。

        自5月20日韓國(guó)出現(xiàn)首例MERS病毒(中東呼吸綜合征)患者以來(lái),確診患者已經(jīng)增至35例,其中包括第二代人傳人病例。此外,韓國(guó)因疫情被隔離的人員增至1667人。

        MERS疫情持續(xù)擴(kuò)散,引發(fā)了外國(guó)游客對(duì)赴韓旅游的擔(dān)憂(yōu)。據(jù)中新社報(bào)道,根據(jù)韓國(guó)觀光公社統(tǒng)計(jì),受MERS疫情影響,取消赴韓旅游計(jì)劃的外國(guó)游客人數(shù)已增至7000人。

        韓國(guó)觀光公社通過(guò)海外31個(gè)分公司進(jìn)行了調(diào)查并于6月4日發(fā)表分析結(jié)果稱(chēng),4日,中國(guó)大陸、香港和臺(tái)灣地區(qū)共有4400多名游客取消赴韓旅游計(jì)劃,日本和東南亞地區(qū)也有100多名游客取消赴韓旅游。

        6月4日,澎湃新聞(www.kxwhcb.com)從上海多家旅行社獲悉,上海游客赴韓游的熱情也在持續(xù)減退,不少旅行社都出現(xiàn)了游客要求退團(tuán)的情況。

退團(tuán)情況繼續(xù)加劇,首爾游鮮有報(bào)名

        6月4日,澎湃新聞?dòng)浾邚纳虾G嗦毛@悉,6月1日起該社開(kāi)始接到游客提出退團(tuán)的要求,截至6月4日記者發(fā)稿前,共有近300人選擇取消赴韓團(tuán)隊(duì)游。“這其中包括一個(gè)公司的整團(tuán),共有120多人。按照計(jì)劃,他們分三批出發(fā)去首爾進(jìn)行4晚5天的團(tuán)隊(duì)游,原定6月4日是第一批出發(fā)的日子。” 上海青旅副總周迎風(fēng)介紹。

        春秋旅游遇到的赴韓游退團(tuán)情況更為嚴(yán)重,截至6月4日15時(shí),春秋旅游共有800名游客前來(lái)辦理韓國(guó)旅游退團(tuán)事宜,“從5月31日起,陸陸續(xù)續(xù)接到赴韓游旅客退團(tuán)的要求,他們的行程主要涉及首爾一地游,或者首爾濟(jì)州兩地游。”春秋旅游相關(guān)人士透露。

        該人士同時(shí)表示,近年來(lái),韓國(guó)游一直是旅游熱門(mén)目的地。中國(guó)赴韓游一年有近700萬(wàn)人次,“每年的5月至10月,又是旅游旺季,我們春秋旅游平均每天赴韓游發(fā)團(tuán)數(shù)有3、4個(gè),一個(gè)月有近5000人赴韓國(guó)旅游。”

        上述人士指出,由于受到MERS疫情的持續(xù)影響,目前上海赴韓游熱情驟然減退,“除了純濟(jì)州島旅游的報(bào)名情況還可以外,首爾旅游產(chǎn)品從6月1日起基本就沒(méi)什么人報(bào)名了。”

游客寧愿承擔(dān)損失,也堅(jiān)持取消行程

        目前,國(guó)家旅游局、外交部等部門(mén)并未發(fā)布韓國(guó)旅游警示的通知。澎湃新聞?dòng)浾邚亩嗉抑眯猩缣幘@悉,旅行社赴韓游行程目前都能正常發(fā)團(tuán)出行。

        攜程表示,從領(lǐng)隊(duì)及韓國(guó)當(dāng)?shù)毓?yīng)商處了解的情況看,目前在韓旅游的中國(guó)游客的行程不受影響,也暫時(shí)未有提前要求改簽回國(guó)的客人。

        上海青旅副總周迎風(fēng)也表示,將會(huì)密切關(guān)注國(guó)家旅游局的指示和韓國(guó)當(dāng)?shù)匾咔椋M可能保證客人出行安全。“我們旅行社會(huì)要求團(tuán)隊(duì)游領(lǐng)隊(duì)關(guān)注當(dāng)?shù)氐那闆r,一旦出現(xiàn)疫情,要求他們立即報(bào)告旅行社。同時(shí)我們也會(huì)和當(dāng)?shù)氐牡亟由绶e極溝通,帶客人去安全衛(wèi)生的飯店吃飯。叮囑領(lǐng)隊(duì)隨行帶上消毒液,以提醒游客多洗手注意衛(wèi)生。”

        對(duì)于已經(jīng)提出退團(tuán)或是改期的游客,滬上旅行社均表示會(huì)給予協(xié)助處理,按照旅游法和所簽訂的旅游合同,會(huì)盡量協(xié)調(diào)供應(yīng)商和酒店、航空公司等,以減少游客的損失。

        春秋旅游相關(guān)人士指出,針對(duì)要求退團(tuán)的游客,該社將根據(jù)合同條款、積極協(xié)調(diào)退款事宜。“因?yàn)閲?guó)家旅游局沒(méi)有發(fā)出警示,我們不可能全額退款,在按實(shí)際已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用基礎(chǔ)之上,盡可能地和航空公司、酒店、供應(yīng)商協(xié)調(diào)。不過(guò),我們?cè)趯?shí)際處理退款中發(fā)現(xiàn),很多游客寧愿承擔(dān)一定損失,也堅(jiān)持要求退團(tuán)。”

        

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