5月25日，直播電商行業(yè)迎來了“史上最嚴(yán)”監(jiān)管令，國(guó)家七部委發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱“《辦法》”）正式施行，旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

《辦法》分四部分，分為總則、對(duì)直播營(yíng)銷平臺(tái)的要求、對(duì)直播間運(yùn)營(yíng)者和直播營(yíng)銷人員的要求以及監(jiān)督管理和法律責(zé)任。

截至目前，《辦法》已施行一個(gè)月，它對(duì)平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)者和主播各產(chǎn)生了哪些影響？《辦法》在試行過程中是否會(huì)遇到一些需要調(diào)整現(xiàn)實(shí)問題呢？

6月25日，中國(guó)計(jì)量科學(xué)院在北京舉辦的“直播電商合規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)研討會(huì)”上，中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院副研究員，戰(zhàn)略研究中心副主任于連超從法律角度解讀了《辦法》，他表示：“整個(gè)直播電商需要面對(duì)的法律多種多樣，大到安全，到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，到合同，到怎么應(yīng)對(duì)公權(quán)力，涉及的法律非常多。”

談及《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法（試行）》出臺(tái)的背景，他表示之所以是“試行”，是因?yàn)橛泻芏嘀贫妊芯窟€未最終確定，但又不得不出辦法，所以先進(jìn)行了試行。“當(dāng)下直播行業(yè)出現(xiàn)過許多問題，例如言行失范、利用未成年人直播牟利、平臺(tái)主體責(zé)任履行不到位等，《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法（試行）》依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電子商務(wù)法》《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等等，來制定規(guī)范，目的就是要維持整個(gè)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)的秩序。”于連超表示。

于連超注意到，《辦法》在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面提出了新的舉措。“其實(shí)里面所有的直播包括平臺(tái)最終導(dǎo)向的都是消費(fèi)者，我們看到消費(fèi)者整天拿著手機(jī)上平臺(tái)，無論是什么樣的東西，消費(fèi)者都接著。《辦法》對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面提出了很多措施，包括投訴舉報(bào)等等，發(fā)生爭(zhēng)議的時(shí)候怎么解決。我們現(xiàn)在看一些平臺(tái)做的也不錯(cuò)，有很多仲裁的機(jī)制放到里面。”

對(duì)于《辦法》滿月以來對(duì)行業(yè)產(chǎn)生的影響，于連超告訴澎湃新聞（www.kxwhcb.com）：“《辦法》頒布實(shí)施以來，全國(guó)各地監(jiān)管部門紛紛舉辦貫徹落實(shí)會(huì)議和活動(dòng)，對(duì)具體制度和監(jiān)管措施進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)。直播營(yíng)銷平臺(tái)是《辦法》的主要規(guī)范對(duì)象，他們也在積極學(xué)習(xí)《辦法》的精神，強(qiáng)化自我規(guī)制措施，如美腕公司發(fā)布了《直播電商商品質(zhì)量與合規(guī)管理規(guī)范》企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自律管理。在這一大背景下，也形成了強(qiáng)大的輿論導(dǎo)向，直播間運(yùn)營(yíng)者和直播間營(yíng)銷人員在言行、選品、履行責(zé)任等方面較此前更為規(guī)范。”

當(dāng)然，《辦法》在試運(yùn)行中，也難免會(huì)遇到一些現(xiàn)實(shí)問題。通過這一個(gè)月的觀察，于連超指出了問題：“監(jiān)管主體眾多，在監(jiān)管職權(quán)上存在一定的重疊，適用的法律依據(jù)各不相同，容易產(chǎn)生執(zhí)法監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)不一致的問題，正式頒布的辦法應(yīng)解決這一問題。此外，實(shí)踐中還需強(qiáng)化行業(yè)自我規(guī)制，特別是通過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其認(rèn)證監(jiān)督的形式，督促直播營(yíng)銷平臺(tái)、直播間運(yùn)營(yíng)者和直播間營(yíng)銷人員實(shí)現(xiàn)自律。”

中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院先進(jìn)測(cè)量工程中心主任武彤也有相似的觀點(diǎn)。在他看來，盡管《辦法》為直播電商行業(yè)規(guī)范指明了方向，但相比線下商業(yè)，諸多主播及機(jī)構(gòu)依然缺少準(zhǔn)入門檻，行業(yè)頭部需要以身作則，起到示范作用。

分享會(huì)上，有協(xié)會(huì)人士表示，直播作為電商行業(yè)新的催化劑，企業(yè)遵循一定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都很重要。

該人士說道：“無論從企業(yè)社會(huì)責(zé)任角度還是從社會(huì)傳播角度還是從消費(fèi)者感知的角度，行業(yè)現(xiàn)在確實(shí)是在發(fā)生一些變化，從最早實(shí)體購(gòu)物到電視購(gòu)物到電商到直播的興起，可能大家覺得電商對(duì)實(shí)體購(gòu)物和電視購(gòu)物沖擊比較大，直播出來之后對(duì)電商形成新的催化，這個(gè)催化劑掌握在誰手上或者大家怎么用好，這是大家共同的關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)。”

他進(jìn)一步解釋道：“那既然直播作為催化劑，如何用好它需要企業(yè)來做相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，做相應(yīng)的承諾。可能對(duì)于產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)更容易一些，一些品牌已經(jīng)有了很成熟的企業(yè)的內(nèi)控、質(zhì)控等，包括合規(guī)的這些舉措，包括開始做電商、消費(fèi)者售后都有很全的考慮。”

來自企業(yè)方的美腕（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司合伙人蔚英輝表示支持《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法（試行）》的實(shí)施。他在現(xiàn)場(chǎng)介紹道，美腕公司的直播選品商品質(zhì)量和合規(guī)的方針就是：嚴(yán)選品，重合規(guī)，強(qiáng)運(yùn)營(yíng)、保售后。在他看來，直播電商迅速發(fā)展，狂歡背后的生命線就是“合規(guī)”，合規(guī)也是每場(chǎng)直播做產(chǎn)品的準(zhǔn)繩。

作為第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，SGS（檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)）中國(guó)區(qū)貿(mào)易保障、電子商務(wù)及數(shù)字化總經(jīng)理李衛(wèi)則表示：“直播營(yíng)銷產(chǎn)品的質(zhì)量管控應(yīng)從選品階段開始，直至售后的全流程。涉及從對(duì)生產(chǎn)商進(jìn)行工廠審核，供應(yīng)商資質(zhì)核查、商品質(zhì)量合規(guī)合標(biāo)、商品的性能賣點(diǎn)驗(yàn)證直至商品物流配送體驗(yàn)等。”