“希拉里幾次用網(wǎng)絡(luò)外交這個(gè)詞。她曾經(jīng)請(qǐng)美國(guó)四家主要媒體吃飯，她說(shuō)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)很發(fā)達(dá)了，要靠你們把美國(guó)的精神，向中國(guó)以及其他一些對(duì)我們相對(duì)隔離的國(guó)家傳播美國(guó)的思想?！?015年4月15日《中國(guó)公共外交發(fā)展報(bào)告（2015）》（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告）發(fā)布會(huì)上，原國(guó)務(wù)院新聞辦主任、中國(guó)人民大學(xué)公共外交研究院、新聞學(xué)院院長(zhǎng)趙啟正告訴澎湃新聞?wù)f。

        報(bào)告的兩位主編——趙啟正與中國(guó)人民大學(xué)公共外交研究院副院長(zhǎng)雷蔚真——在聯(lián)合撰寫的總報(bào)告《中國(guó)公共外交事業(yè)的興起》一文中指出，“在新媒體時(shí)代，中國(guó)的公共外交工作需要更多地依靠政府之外的力量，更多地調(diào)動(dòng)普通民眾的自主能動(dòng)性。從博客到微博、微信，不斷涌現(xiàn)的數(shù)字社交媒體給傳統(tǒng)公共外交的形式和戰(zhàn)略帶來(lái)了革命性的挑戰(zhàn)。”

        他們認(rèn)為，“公共外交的核心觀念是最大可能地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮普通民眾的參與。將公共外交工作的重心轉(zhuǎn)移到盡可能廣泛的普通民眾中去，國(guó)家與國(guó)家的對(duì)話，文化與文化的交流，只有廣大公眾不斷提高文明素養(yǎng)并深度參與其中，才能實(shí)現(xiàn)新媒體時(shí)代中公共外交應(yīng)有的價(jià)值?！?/p>

        “需要指出的是，我們的外交部已經(jīng)在‘微世界’游刃有余，但我駐外使領(lǐng)館還有大量有待開拓的‘傾聽’空間?！眻?bào)告撰稿人、外交學(xué)院公共外交研究中心研究員陳雪飛在《講好中國(guó)故事——外交部門的公共外交》一文中寫道。

        “在臉譜（facebook）平臺(tái)上輸入‘中國(guó)駐韓’關(guān)鍵字對(duì)其進(jìn)行搜索，并沒(méi)有顯示相關(guān)認(rèn)證賬號(hào)。這表明中國(guó)在這個(gè)方面無(wú)疑有一個(gè)巨大的空缺，沒(méi)有與韓國(guó)民眾進(jìn)行直接交流、傳播中國(guó)聲音和傳遞中國(guó)訊息的有效渠道?！眻?bào)告撰稿人、中國(guó)傳媒大學(xué)國(guó)際傳播戰(zhàn)略與發(fā)展研究中心助理研究員劉玲在《2014年中國(guó)對(duì)韓公共外交綜述》一文中寫道。

        陳雪飛在前述文章中援引伯森-馬斯特勒的《推外交2014》研究報(bào)告（一份研究世界領(lǐng)袖們對(duì)twitter使用情況的年度報(bào)告）寫道，“世界上有超過(guò)一半的外交官員及其機(jī)構(gòu)在推特上非?；钴S，外交官們正在探索像推特這樣的社交媒體平臺(tái)來(lái)設(shè)計(jì)他們的數(shù)字外交戰(zhàn)略，并依此重新界定21世紀(jì)的治國(guó)才能?！?/p>

        “對(duì)我駐外使領(lǐng)館而言，借助駐在國(guó)的‘微平臺(tái)’進(jìn)入民眾的‘微世界’是推動(dòng)E外交的必要一環(huán)?！标愌╋w寫道。

        “中國(guó)有必要利用韓國(guó)民眾間使用范圍較為廣泛的kakaotalk、line以及facebook和twitter等新媒體平臺(tái)來(lái)開展公共外交活動(dòng)?！眲⒘嵋苍谇笆鑫恼轮刑岢鲱愃平ㄗh。

        報(bào)告撰稿人、中共中央黨校國(guó)際戰(zhàn)略研究所教授趙磊與中央黨校中外人文交流基地研究助理黃景源在聯(lián)合撰寫的《國(guó)家意志主導(dǎo)下的民間外交——以中國(guó)人民對(duì)外友好協(xié)會(huì)為例》一文中也有提到類似建議。他們寫道中國(guó)對(duì)外友協(xié)“應(yīng)該借助新媒體手段，例如微博、推特（twitter）、臉書（facebook）等一系列多元化社交媒體，與全世界熱愛(ài)中國(guó)的朋友聯(lián)系溝通，建立渠道讓他們與最普通的中國(guó)人成為朋友，讓這些中國(guó)的朋友成為向世界展示中國(guó)的窗口。”

        “外交部門在開展公共外交的時(shí)候需要更為開放的視角?！薄伴_放是一種自信的態(tài)度，一種宏大的格局，一種能夠更好地贏取人心的特質(zhì)?！标愌╋w寫道。

        對(duì)于政府公共外交利用國(guó)外社交媒體較為欠缺的現(xiàn)狀，趙啟正回應(yīng)澎湃新聞?wù)f：“據(jù)我所知，現(xiàn)在有很大的改善。中國(guó)的民眾，如果水平比較高，他會(huì)自動(dòng)地投入網(wǎng)絡(luò)的公共外交?！?/p>

        趙啟正表示，網(wǎng)絡(luò)外交也是公共外交的一種，他對(duì)澎湃新聞?wù)f：“中國(guó)現(xiàn)在有很多人士很用心地利用美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)來(lái)表達(dá)中國(guó)，并且據(jù)說(shuō)效果是不錯(cuò)的?！?/p>

        對(duì)于利用推特和臉譜開展公共外交方面，趙啟正說(shuō)， “現(xiàn)在有很多咱們的主流媒體在做這件事情，媒體他們擅長(zhǎng)。”政府部門在這方面“沒(méi)有媒體內(nèi)行。這個(gè)東西完全政治語(yǔ)言做一點(diǎn)沒(méi)用的，你必須得民間語(yǔ)言?！壁w啟正對(duì)澎湃新聞表示。