金融消費(fèi)者投資的P2P企業(yè)倒閉、老板跑路了，怎么辦？立法保護(hù)！上海市金融辦主任鄭楊在3月13日“攜手共治 暢享消費(fèi)”——上海市貫徹落實(shí)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》座談會上透露，上海正在加強(qiáng)基礎(chǔ)研究，推動金融消費(fèi)者保護(hù)的地方立法。

        鄭楊稱，推動金融消費(fèi)者保護(hù)的地方立法是下一步著重推進(jìn)的工作之一。重點(diǎn)對金融消費(fèi)者的概念不清、糾紛解決機(jī)制存在缺陷、互聯(lián)網(wǎng)金融條件下的權(quán)益如何保護(hù)等突出問題進(jìn)行深入研究，為立法積累實(shí)證基礎(chǔ)。

       鄭楊表示，隨著金融改革的深化，金融服務(wù)的糾紛也呈上升趨勢，金融領(lǐng)域中侵害金融消費(fèi)者（投資者）資金安全權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)、求償權(quán)、聲譽(yù)權(quán)、公平交易權(quán)，以及消費(fèi)者受教育權(quán)等問題較為突出，尤其是一些多用途預(yù)付費(fèi)卡領(lǐng)域備付金管理、P2P企業(yè)倒閉老板跑路，以及相關(guān)投資理財(cái)、財(cái)富管理等企業(yè)及其活動缺乏監(jiān)管等問題正受到越來越多的關(guān)注。

        可見的是，去年12月中旬，上海的第三方支付企業(yè)暢購企業(yè)服務(wù)有限公司發(fā)行的預(yù)付卡“暢購一卡通”，就突然出現(xiàn)被商家全面停用的情況。

        已經(jīng)實(shí)施的新《消保法》和即將實(shí)施的新《上海市消保條例》都細(xì)化了消費(fèi)者的權(quán)益，強(qiáng)化了經(jīng)營者的義務(wù)，加強(qiáng)了個(gè)人信息保護(hù)，引入了公益訴訟制度，并首次將消費(fèi)者保護(hù)范圍擴(kuò)展到金融領(lǐng)域。

        鄭楊指出，上海金融辦下一步還將加強(qiáng)制度創(chuàng)新，提高金融消費(fèi)者糾紛解決效率。努力構(gòu)建公正、高效、多元的金融消費(fèi)糾紛協(xié)調(diào)解決機(jī)制。加強(qiáng)訴訟、仲裁與同業(yè)公會、第三方糾紛調(diào)解中心等部門在金融消費(fèi)糾紛協(xié)調(diào)解決機(jī)制上的對接，形成制度合力，爭取在金融消費(fèi)者糾紛處理領(lǐng)域形成可復(fù)制、可推廣的制度藍(lán)本。