【寫在前面】

        針對近來頻發(fā)的存款失蹤事件，銀監(jiān)會官方公眾號“金融街15號”2月4日發(fā)布揭秘文章——《所謂存款“失蹤”原來是“被騙”》，指出存款失蹤，大多其實是被騙。文章提到，人的貪欲是騙子成功的基石。能抵制住高息的誘惑，就不會跳進(jìn)騙子的陷阱。對此，2月8日出版的人民日報2版子夜走筆欄目刊發(fā)題為《銀行內(nèi)部管理再嚴(yán)些》的文章指出，在存款失蹤中，銀行網(wǎng)點內(nèi)部管理不到位，也難辭其咎。一些銀行過于追求眼前利益、盲目擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，而監(jiān)管制度流于形式。

        近年來，銀行理財和代銷產(chǎn)品違規(guī)銷售案件多發(fā)，“存款變保單”、存款“失蹤”的報道頻見報端，這無疑損害了公眾對銀行的信任。近日，中國銀監(jiān)會負(fù)責(zé)人表示，所謂“存款失蹤”實則是“被騙”。銀行內(nèi)部員工以高息為誘餌變相兜售保險、基金等理財產(chǎn)品，已經(jīng)成為存款“失蹤”的主因。

        一些儲戶誤把理財產(chǎn)品當(dāng)儲蓄，固然與其理財能力不夠、風(fēng)險意識不足有關(guān)，但某些銀行網(wǎng)點內(nèi)部管理不到位，也難辭其咎。一些銀行過于追求眼前利益、盲目擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，而監(jiān)管制度流于形式。個別員工銷售理財產(chǎn)品流程不規(guī)范，對產(chǎn)品的性質(zhì)和風(fēng)險提示不清楚，以至于不少儲戶誤把理財當(dāng)“定期”。

        廣東銀監(jiān)局要求對銀行理財和代銷產(chǎn)品銷售過程錄音錄像，這是強(qiáng)化銀行內(nèi)部管理的一種有益探索。通過固化證據(jù)，不僅對銀行員工形成一定約束，一旦與客戶發(fā)生糾紛，也可更好地事后補(bǔ)救、維護(hù)客戶權(quán)益。

        要從源頭上杜絕“被騙”事件發(fā)生，銀行必須加強(qiáng)對員工的教育和管理，進(jìn)一步規(guī)范銷售流程、做好風(fēng)險提示，對已銷售的產(chǎn)品做必要的回訪。銀行還應(yīng)加大對違法違規(guī)員工的處罰，對觸犯法律的員工，決不能為了撇清責(zé)任簡單地開除了事，而應(yīng)嚴(yán)格自查自糾監(jiān)管責(zé)任。監(jiān)管部門也應(yīng)建立嚴(yán)厲的問責(zé)機(jī)制和前瞻性監(jiān)管措施，對相關(guān)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人要切實問責(zé)，對銷售過程要通過抽查、暗訪等形式加大監(jiān)督力度。

        銀行儲蓄關(guān)系到億萬家庭，每一起“被騙”案件都讓公眾多了一份不安。我們期待銀行的內(nèi)部管理嚴(yán)些、再嚴(yán)些。