黨員干部站穩人民立場，落腳點就是要為群眾做好事、解難事、辦實事，前提就是我們的干部要關心群眾、了解群眾，善于做群眾工作。可以說，具備較強的與群眾溝通和交流的本領與能力，是黨員干部做好新時代群眾工作的一項基本功。黨員干部要善于與群眾溝通和交流，更好地向群眾宣傳好黨的路線、方針、政策，更清楚地了解群 眾的困難與需求，帶領群眾邁上新征程。

“感人心者，莫先乎情。”感情是溝通的橋梁與紐帶。與群眾溝 通，要飽含真摯情感，自覺站在人民群眾的立場上，堅持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，時刻把群眾安危冷暖放在心上，及時準確了解群眾所思、所盼、所憂、所急。要尊重群眾、理解群眾、關心群眾，真心實意對待群眾，設身處地為群眾著想，經常與群眾進行思想交流和心靈溝通，真正知道群眾在想什么、關注什么、期盼什么。努力做到與群眾心貼心，及時了解群眾的冷暖疾苦， 掌握群眾思想的發展變化，從而能夠想群眾之所想，急群眾之所急， 辦群眾之所需，真正把黨的溫暖送到群眾心中，真正讓自己的工作接上“地氣”、贏得民心。“有理不在聲高，公道自在人心。”黨員干部 在與群眾溝通交流時，要客觀公正、以理服人，做到大道理講清楚、 小道理講明白。不能自以為是，干起工作、講起話來居高臨下，甚至表現得盛氣凌人，這樣就同群眾樹起了“隱形墻”，與群眾產生隔閡，達不到與群眾真誠溝通交流的效果。

黨員干部與群眾溝通和交流，要廣泛征求群眾意見，主動接受群 眾監督，注意聽取群眾評價，要學會傾聽群眾的聲音 , 使各項工作更加符合群眾意愿、滿足群眾需求。溝通與交流時，要做到尊重對方， 真正放下架子、俯下身子，深入基層、深入實際，走到群眾之中，傾聽群眾的意見與建議，真正找到解決問題的措施與辦法，切實解決群眾的痛點、難點。特別要注重到群眾意見大的地方，廣泛接觸黨員群眾，有針對性地開展調查研究，充分聽取工作服務對象、基層黨員群眾的意見建議。要與群眾平等對話，特別是在與群眾溝通交流時，面對不同的想法和觀點時，要有容人的雅量，平心靜氣地聽取群眾的不同意見和觀點，通過擺事實、講道理，達到有效溝通的目的。如果我們在與群眾進行溝通交流的過程中發現自己的意見和觀點確實不符合實際，出現偏差甚至錯誤，就應該勇于承認，及時糾正，進而達到良好的溝通交流的效果。

黨員干部與群眾溝通和交流，要學會群眾語言。群眾語言是廣大人民群眾在生產生活實踐中創造的鮮活語言，它反映群眾心聲，貼 近群眾生活，集中群眾智慧，容易引起人們共鳴，便于指導和推動工作。群眾語言的特點是生動形象，通俗易懂；樸實無華，思想深遠；言簡意賅，以小見大；讓人聽得懂、記得住、信得過、用得上。比如，在農村推行家庭聯產承包責任制，老百姓把“大包干”解釋為“交夠國家的，留足集體的，剩下都是自己的”。現實工作中，我們有的干部在會上口若懸河，官話套話滔滔不絕，臺下的聽眾卻聽得云里霧里，什么也沒記住。只有講群眾聽得懂、聽得進的話，才能和群眾打成一片。我們要善于掌握和運用通俗易懂、生動活潑、簡潔形象的群眾語言，千萬不要講那些“總說的老話、正確的廢話、漂亮的空話、嚴謹的套話、違心的假話”，對群眾要多說家常話、明白話、 體諒話、知心話，真正用心講話、用情講話，做到聲聲入耳，句句暖心，引起共鳴。

比如，江蘇省江陰市華西村原黨委書記吳仁寶經常講 “大發展，小困難；小發展，大困難；不發展，最困難”。這些話精煉透徹，睿智明了，樸實生動，群眾自然易于領會、樂于接受。黨員干部與群眾溝通和交流，要擴大溝通渠道。隨著現代科技和互聯網的迅猛發展，網絡日益成為黨員干部與人民群眾進行溝通交流的有效平臺和載體。善于掌握和運用先進的溝通交流技能，對提高與群眾溝通交流的能力至關重要。在實踐中，黨員干部要充分利用各種新式交流平臺，與群眾進行有效的溝通交流，學會運用各種先進的溝通方法和技巧，不斷拓寬與群眾溝通交流的渠道，更有效地做好群眾工作。要把網絡作為與群眾進行有效溝通交流的新渠道，通過微信、 微博、網上論壇、電子郵件等形式與群眾進行在線交流、溝通和討論，及時了解掌握群眾所思、所想、所需、所盼和社會動態，有效化解社會矛盾，不斷提高與群眾溝通交流的能力。

文章摘自《新時代共產黨員黨性修養十二講》

作者：白鳳國

定價：42元

中國民主法制出版社

編輯推薦

★從理論高度闡釋了黨性修養是共產黨員一生的必修課

加強新時代共產黨員的黨性修養，是全面從嚴治黨的必然要求，是新時代共產黨員不斷提高自身素質能力，更好地堅守初心、擔當使命的重要舉措。新時代共產黨員為什么要加強黨性修養、如何加強黨性修養？本書系統解答了這些重大問題，為新時代共產黨員加強黨性修養提供了有益的經驗和實用的方法。

★從實踐角度闡釋了加強黨性修養有益的經驗和實用的方法

本書通過大量典型案例闡明深刻的道理，事例生動有趣，語言通俗易懂，內容好看、好讀。既可以作為新時代共產黨員加強黨性修養的輔導讀物，也可以作為各級黨校、各級黨組織黨員干部培訓的參考教材。

內容簡介

本書從堅持人民立場、堅定理想信念、掌握思想方法，加強紀律修養、政治修養、作風修養、道德修養、能力修養、法治修養、創新修養、廉政修養等方面，結合新的時代特征和要求，深刻解答新時代共產黨員為什么要加強黨性修養、如何加強黨性修養等重大問題，全面闡述優秀黨員干部在加強黨性修養方面是怎么做的，讓黨員干部從中汲取有益的經驗和實用的方法，并將這些經驗和方法應用于自身的工作學習生活之中，內外兼修，不斷淬煉堅強黨性。全書高度概括黨性修養的主要內容，構建了全新的黨性修養結構體系，視野開闊、內容精練、語言通俗，是廣大黨員干部錘煉黨性修養、接受黨性教育、筑牢黨性根基的生動讀物。

白鳳國，黨政暢銷書作家。已出版《弘揚愛國奮斗精神 建功立業新時代》《挺起共產黨人的精神脊梁：與黨員干部談理想信念》《忠誠干凈擔當：做最好的干部》等著作多部，并在新華網、人民網、《學習時報》等媒體發表文章百余篇。