上海市民楊先生于1月15日搶到了一張面值14元的滴滴打車代金券，1月16日早上使用該軟件打車，結賬時卻發現賬戶里的代金券不見了。

        當天上午，不少消費者在微博、微信等社交媒體上吐槽類似的遭遇，并調侃滴滴打車“沒錢就別充壕”。隨后，澎湃新聞（www.kxwhcb.com）從滴滴打車官方確認，由于早高峰使用代金券的人數過多，導致代金券支付系統不穩定，才造成了用戶的代金券無法使用，不過中午之前問題已經修復，滴滴打車在恢復消費者原有代金券的同時，也做出相應補償。

        楊先生家住上海浦東新區，“從我家到公司，打車20元。”1月15日，他在網上搶到一張滴滴打車的代金券面值14元，注明只能星期五即1月16日用。16日早上8點鐘出門，楊先生順利使用軟件叫到了出租車，但是結賬時楊先生傻眼了，點開滴滴賬戶14元的代金券就不見了，最后只能付20元給司機。

        和楊先生有相似經歷的人還不少，澎湃新聞記者在社交網絡上搜索發現，滴滴打車代金券不翼而飛成當天網上熱門話題。甚至有網友說，不但超值星期五的代金券不見了，以前搶到的代金券，也都統統不見了。我還有好多沒用呢，也沒過期啊，這是怎么回事？”

        不過，消費者馬先生則表示，16日上午10時，他打車出門，也是通過滴滴打車超值星期五的代金券付的款，并沒有受到影響。

        澎湃新聞獲悉，近期，滴滴打車與其主要競爭對手——快的打車之間展開了新一輪激烈的價格戰。快的宣布，1月16日使用快的打車的用戶，將獲得打車起步價的補貼。對此，滴滴打車也不甘示弱，在同一天推出15元的“超值星期五”代金券，號稱比起步價多送1元。這直接造成了今天使用這兩款叫車軟件的用戶數激增。

        滴滴打車的系統故障也給了對手揶揄的機會。當天下午，快遞打車在為其“快樂星期五”紅包做宣傳的時候，就直接寫道：“能用的紅包才是真誠意”。

        16日下午，滴滴打車回復澎湃新聞，當天早上確實出現代金券結算故障。不過并不是“涮”了消費者，而是早高峰時段消費者熱情太高，導致系統異常，部分代金券無法使用。中午之前系統問題已經解決，用戶可以繼續使用代金券。為表達歉意，滴滴將在兩個工作日內為消費者額外補償一張打車券，價值等同于消費者賬戶現有代金券的最高面值。