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日均在線4小時以上，有錢又有閑，聊最久的天，打最豪的賞，在中東，這不過是常態(tài)。

而疫情讓中東人線下見面更難，語音社交 app 順勢突起，頗受用戶喜愛。其中，以 Yalla 為代表，這屆中東年輕人在在線的 "party house"里，討論熱門事件、分享生活點滴、交友、送禮......

廣義上的中東，包括中東和北非地區(qū)，英文簡稱為MENA（Middle East and North Africa） 。在這里，有著4.9億的人口和超過60%的互聯(lián)網滲透率，還有著全球頂尖的消費能力。“有錢有閑”的中東已漸漸成為中國社交娛樂產品的“掘金圣地”。

Yalla Group 成立于2016年，僅僅用了4年多時間就成功在紐交所掛牌上市。憑借對當?shù)仫L俗文化的深刻洞察及獨具匠心的產品設計，其產品長期霸榜 App Store 和 Google Play，如今，Yalla 已成為中東及北非地區(qū)最大的語音社交與娛樂平臺。根據(jù)財報顯示，2020年第四季度，其語音社交產品 Yalla 的月活躍用戶數(shù)達到640.1萬，同比增長94.8%，付費用戶數(shù)達到110.3萬，較去年同期增長100.9%。

Yalla是如何芝麻開門，在中東找到寶藏？

Yalla 的金鑰匙

在外界看來，就像中東極端的氣候和荒涼的地貌，中東的互聯(lián)網也可謂一片“貧瘠之地”。社交巨頭如Facebook、WhatsApp、Snapchat早早就進入中東市場，他們的產品功能被全世界用戶使用，卻不肯放下身段，研究中東用戶的使用習慣，開發(fā)本地化的功能。

Yalla敏銳地看到市場機遇，找到中東市場的金鑰匙，短短幾年時間內，在中東和北非地區(qū)異軍突起。Yalla 到底有什么魔力，備受用戶喜愛？“用戶覺得好才是真的好”，這句樸素的話，卻是Yalla安身立命之處。

首先，深入研究本地用戶，因地制宜，夯實本土化。由于中東地區(qū)的特殊社會文化，語音聊天更為用戶所接受。于是 Yalla 復制了中東地區(qū)人民的日常生活，將線下的社交娛樂活動搬到線上。在 Yalla 的聊天室里，用戶可以通過語音聊天、文字等方式進行實時互動，非常契合阿拉伯地區(qū)流行的“議會”文化及當?shù)赜脩舻娜粘Ｉ缃涣晳T。此外，基于中東人民在線下參加社交活動時有相互送禮的習俗，用戶可以在 Yalla 平臺上購買禮物互贈，以表示對對方的認同與欣賞。歸根結底，Yalla 是一家中東本土公司，對中東地區(qū)的風俗習慣和社交特性的洞察更為深入，對該地區(qū)用戶的習慣也有著更精準的把握。

其次，設計走心，玩法豐富。在產品設計理念上，Yalla 的產品界面十分簡潔明了，表現(xiàn)出對中東地區(qū)文化和用戶習慣的極大尊重。在交互體驗上，Yalla 平臺上不存在任何廣告，極大地提升了用戶體驗。除了基礎的聊天房功能外，Yalla 十分關注社區(qū)的構建，增設了“Moments”功能，用戶可以選擇帶諸如寵物、美食、最喜歡的戶外活動等具備廣泛交流參與性的話題發(fā)布狀態(tài)（類似于國內的微博話題），與更多志同道合的人組成小圈子。

這兩者的結合，受到奇效，用戶應者云集， Yalla 的聊天房最多可容納 2000 人，充分滿足了中東人愛“嘮嗑”的天性。但另一個問題隨之而來，用戶群體壯大，如何保障他們之間能夠進行穩(wěn)定而又流暢的實時交流？

聲網Agora 護身加持，超低延遲

Yalla的成功，離不開它身邊一位如影隨形的伙伴聲網Agora。

對于語音社交產品而言，卡頓、技術、延遲都是硬傷，會直接影響用戶體驗。如果借助強大的技術支持，則會如虎添翼，給產品加分。幸運的是，Yalla一開始就選擇與聲網Agora合作。

從 Yalla Group 成立的那年起，聲網Agora 就開始為 Yalla 提供穩(wěn)定、可靠、高并發(fā)的實時互動解決方案， Yalla Group 一步步成長，直至2020年赴美上市。這一路，聲網始終一路陪伴。

對于語音社交產品來說，實時音頻連麥是標配功能，而用戶之間連麥的延時一旦過高，就可能會出現(xiàn)交流內容不同步的尷尬場面，導致用戶互動體驗大打折扣。Yalla 的用戶以中東和北非地區(qū)為核心，輻射至全球 100 多個國家。保障這些來自不同地區(qū)的用戶能夠隨時隨地穩(wěn)定、流暢的實現(xiàn)實時語音互動并非易事。

“實時互動的本質是服務，而非功能。”這是聲網一直以來堅信的理念。

功能上線之后，服務才真正開始。實時互動的每一秒，甚至每一毫秒的體驗都需要得到穩(wěn)定、可靠的保證。而廣大用戶之所以能夠在諸多創(chuàng)新應用中與好友語音開黑、與主播隨時隨地連麥暢聊、與千里之外的名師實時互動問答等，皆是源于聲網與客戶、開發(fā)者一起親密無間的悉心打磨。

聲網Agora 自建的軟件定義實時網 SD-RTN? 為上述難題的解決提供了有力支撐。SD-RTN?覆蓋了 200+ 國家與地區(qū)，擁有超低延時、高并發(fā)、高可用等特性，特別針對東南亞、中東、北美和國內中小城市做網絡優(yōu)化，全球端到端網絡優(yōu)質傳輸率超過 99%。在網絡架構設計上能夠應對 10 倍以上的負荷，具備千萬級并發(fā)能力，滿足語聊場景對于高并發(fā)的需求。Yalla 相關業(yè)務負責人表示：“這么多年與聲網合作下來，他們在超低延時、弱網對抗、穩(wěn)定性，以及全平臺兼容互通等方面確實優(yōu)于行業(yè)其他方案”。

全球優(yōu)質網絡覆蓋，超低延遲讓用戶盡享“身臨其境”語音互動，這一目標，已是所有聲網人的不懈追求。

“1 天內幫客戶解決問題”

讓用戶有極致的體驗，不僅僅體現(xiàn)在聲網Agora的技術能力，還有專業(yè)的服務態(tài)度。

在早期的駐場服務中，聲網Agora 技術團隊的同事見證、服務了 Yalla 每個版本的上線，參與了場景的創(chuàng)新與更迭。因為 Yalla 的用戶主要集中在中東和北非地區(qū)，所以聲網Agora 的技術和服務必須能夠兼容當?shù)氐囊恍┙K端設備。阿松是早期服務 Yalla 的聲網駐場技術團隊同事之一，聊到早期駐場時候與客戶打磨技術，共同攻克難題，他仿佛有說不完的話：“合作初期，Yalla 會遇到一些單機型必現(xiàn)問題，要想幫助客戶迅速解決問題，我們只能搞到海外同機型的設備，搞不到就去借，不管多難，我們必須在 1 天內幫客戶解決問題。”

就是憑借這種與問題死磕到底，“今日問題今日畢”的態(tài)度，聲網Agora 助力 Yalla 搭建了豐富的語音互動場景，得到了 Yalla 的認可和信賴。

隨時隨地可以進行語音互動是 Yalla 備受用戶喜愛的原因之一。但因用戶所處實時環(huán)境的不同，在連麥交流時難免會聽到對方設備端傳出的回聲、背景音等，干擾用戶實時互動交流，極大影響用戶體驗。針對這一問題，聲網Agora 擁有業(yè)界領先的 3A 算法，智能適應各類環(huán)境，實現(xiàn)精準音源分離，從混合的近端信號中消除不必要的遠端信號，保留近端人聲發(fā)送到遠端，全面消除回聲，實現(xiàn)高保真音頻體驗。此外，聲網 AI 降噪算法可實時分離人聲和環(huán)境噪聲，抑制環(huán)境中常見噪音，并從環(huán)境噪音中提取清晰人聲，從而提供優(yōu)質清晰的語音環(huán)境。

從實際運營來看，連麥語聊等場景都會遇到卡頓、有回聲、雜音等一系列質量問題。這些質量問題，會直接影響用戶的使用體驗。為了解決這一眾多企業(yè)和開發(fā)者面臨的共同問題，聲網Agora 推出了行業(yè)內第一個讓企業(yè)和開發(fā)者能夠全面了解到自己終端用戶使用體驗的大數(shù)據(jù)分析產品“水晶球” 。水晶球能夠為企業(yè)和開發(fā)者提供全周期通話質量監(jiān)測、回溯和分析的解決方案，致力于幫助企業(yè)和開發(fā)者及時發(fā)現(xiàn)問題、定位原因，并最終解決問題，提升用戶體驗。

Yalla 相關負責人表示，“水晶球對我們業(yè)務的幫助很大。結合水晶球的分析結果，我們可以實時發(fā)現(xiàn)問題，更有針對性地診斷用戶設備和區(qū)域網絡情況，由此做出相應的改進，這極大提升了我們的工作效率。”

發(fā)力全球

聲網Agora的專業(yè)性，正幫助他們獲得越來多的全球客戶。

聲網Agora 社交泛娛樂產品負責人王奇認為，“Yalla Group 的成功上市代表了實時語音互動場景的成功。未來隨著 5G 以及智能手機的進一步發(fā)展及普及，相信實時互動將會應用于更多、更廣泛的場景中。作為全球領先的實時互動云服務商，聲網期望為業(yè)界帶來更多音視頻技術在玩法和業(yè)務場景方面的創(chuàng)新，更好地服務出海及海外客戶。”

自創(chuàng)立以來，聲網Agora 就在不斷開拓和深化全球市場，服務了諸多中國出海企業(yè)與全球各地的本土企業(yè)。美國最大的婚戀社交平臺 The Meet Group、日本二次元音頻社區(qū) LisPon、北美多人移動游戲 Bunch、北美多人競技游戲 Vainglory 等知名企業(yè)都是聲網Agora 的客戶。聲網Agora 在硅谷和上海設有雙總部，并在班加羅爾、東京、倫敦等海外城市設有分布式協(xié)同團隊，遍布海外的團隊可以更好地拓展海外本土客戶，為國內出海客戶服務，并在當?shù)靥峁┘夹g和運營支持。同時，聲網遵循國際認可的信息安全和隱私保護標準以及行業(yè)要求，致力于采用國際最佳實踐來建設隱私和安全管理體系。目前聲網已經通過 ISO/IEC 27001、ISO/IEC ISO27017、ISO/IEC 27018 體系認證，并獲得了由第三方專業(yè)機構出具的SOC2 Type I服務鑒證報告，以此證明自身的隱私合規(guī)和安全管理能力。

聲網CEO趙斌曾表示2017年以前的聲網“實際上沒人用，也不知道誰需要”，但在語音經濟大火的當下，作為幕后技術支持者的聲網也越發(fā)受到市場追捧。

而在語音的這條賽道上，還仍有巨大的想象空間等待挖掘。美國投資機構Mangrove Capital Partners在《2019年語音技術報告》中預測，語音經濟在2025年的規(guī)模將達到1萬億美元，超過移動應用經濟。市場也對語音社交賽道給出了更多積極的信號。2020年11月10日，Yalla Group 交出的上市后第一份財報，財報發(fā)出后Yalla股票大漲 12%，Q4財報發(fā)出后，又帶來了股價的上漲。

擁有極強本地化優(yōu)勢的Yalla，和建立了技術壁壘的聲網Agora攜手，在中東市場，還有更大的想象空間。

原標題：《中東人如何交朋友？這個問題還是Yalla最懂》

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