據新華網消息，全國信訪工作專題會議11月4日在武漢召開。中共中央書記處書記、國務委員兼國務院秘書長楊晶出席會議并講話。他強調，要認真貫徹落實黨的十八屆四中全會精神，按照深化平安中國建設會議有關部署，用法治思維和法治方式深入推進信訪工作制度改革，創新思路方法，不斷提高社會矛盾化解能力和水平。

        楊晶指出，各地各有關部門要全面落實依法行政，加大整治行政不作為、慢作為、亂作為力度，健全完善重大決策和行政執法責任追究機制，使各級干部適應在約束中工作、習慣在監督下干事，切實從源頭上預防和減少信訪問題發生；要強化法律在維護群眾權益、化解社會矛盾中的權威地位，堅持法定途徑優先，健全完善行政調解、行政復議、行政仲裁、行政訴訟等方式有機銜接的矛盾糾紛化解機制，著力解決好群眾反映強烈的信訪突出問題。

        全國人大副委員長兼秘書長王晨主持會議，國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴作工作報告，各地區各有關部門分管信訪工作的負責同志參加會議。

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“不能不解決，也不能假解決，更不能亂解決”

        隨著我國改革進入攻堅期和深水區，各類突發事件時有發生，不少矛盾和問題通過信訪渠道反映出來，信訪形勢依舊嚴峻。

        據央廣網消息，11月4日，國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴在全國信訪工作專題會議上作報告。她認為，征地拆遷、勞動保障、教育、企業改革、環境保護等一些領域的問題仍然比較突出，越級訪、重復訪、集體訪仍然較多，信訪工作不規范、不到位，解決問題和化解矛盾的力度還需要進一步加大。

        舒曉琴指出，信訪部門自身要防止工作行為不規范，信訪事項辦理質量不高，初信初訪問題解決不到位等問題，全面提高信訪及時就地辦結率。要不斷提高及時就地辦結率，要抓好依法逐級走訪，而第一級走訪群眾，不是簡單勸走，而是做深入細致的思想教育疏導工作，讓他們明白為什么不能越級上訪，告訴他們應該到哪里反映訴求，樹立基層不僅能夠解決問題而且更直接、更及時的導向。

        對于信訪積案化解工作，舒曉琴要求，在減少“存量”的同時，要控制“增量”。

        舒曉琴指出，化解信訪積案最關鍵的是要依法按政策辦事，堅持克服隨意性，既不能敷衍塞責不解決，也不能簡單走程序假解決，更不能突破底線亂解決。對有疑點的要重新調查，弄清事實，妥善處理；對確實沒有法律政策依據、沒有道理的，要加強教育疏導；對不聽勸導、纏訪鬧訪、滋事擾序的，要依法處理。