劉西玉告訴記者，老伴與自己同齡，每月領著800來塊的養老金，也是家里一筆不小的進項。過去一直讓他心煩的，便是這養老金領取證的年審，每年什么時間、帶哪些證件，雖說不上毫不知曉，但事到臨頭還是老犯嘀咕。

        “以前要送到15公里外的鎮上年審，來回就是12塊的車錢。萬一忘帶身份證，這一天的功夫可就白瞎了。”劉西玉說，今年就沒這些擔心，因為村里來了年輕的代辦員，頭天交證、次日領證，不用出村事情就辦妥了。

        遞給劉西玉小紅本的姑娘，叫高麗麗。今年8月起，她便成為山東臨沂費縣上冶鎮民義社區的村級事務代辦員。兩個多月來，她已經為村民代辦各項事務50余件次，其中既有身份證復印、信件收發等瑣事，更有補辦醫保卡、發放小麥良種、村介紹信蓋章等與村民生活息息相關的大事。

        民義社區主任盧鳳華對高麗麗的工作稱贊有加，“上級部門多，農村事務雜，一事一程序，我就是有三頭六臂也記不過來、來不及辦啊”。

        在中國山東，費縣遠非富裕地區，卻招考了220名像高麗麗這樣的專職村級事務代辦員，覆蓋了全縣421個行政村。這些代辦員大部分是當地本專科畢業生。在吃住行方面，費縣為其提供盡可能多的優惠便利，每位代辦員的月實際工資達1500元。

        除為村民代辦低保、新型農村合作醫療、農村養老保險等民生事項外，代辦員們更是基層信息調查員與農村矛盾調解員。

        高麗麗告訴記者，與其他工作相比，每月1500元的工資并不算高，剛駐村工作時也曾被村民誤解為“打著辦事的幌子騙錢”，但兩個月過后，村民慢慢把自己當成了一家人。

        “代辦員雖不是 高大上 ，經手的都是家長里短，但把小事辦好，百姓夸得不是我一人。”高麗麗說。