原創 葛越 中歐國際工商學院

作為一萬四千多名員工的領導者，她將個人的使命感融入企業管理中；作為一家頂尖科技企業的管理者，她肩負著推動企業創新的責任；作為四個孩子的母親，她也曾面臨職業發展和母職困境的挑戰。在近期舉行的中歐高層管理論壇上，蘋果公司全球副總裁、中國區董事總經理葛越就如何在變局中保持企業創新、用技術賦能弱勢群體、發展女性領導力等話題，與中歐學生們進行了分享和討論。她認為，創造企業創新文化的首要條件是保持多樣性，吸納來自不同背景的人才；企業應當擔負社會責任，利用技術的進步幫助弱勢群體；女性能夠通過自己的才能影響世界，應更加自信開放地面對職場挑戰。

01

“對世界產生更大的影響”

關于我如何將個人價值觀帶入對蘋果中國的管理中，我想先講講我為什么加入蘋果。

很多年前，喬布斯先生邀請我加入蘋果。一開始我并沒有跳槽的打算。我在老東家Palm（編者注：一家美國智能手機制造商，后被惠普收購）有很深的根基，也懷有深厚感情，而且當時Palm也在快速發展中。我不知道我去蘋果能做什么。

于是，喬布斯先生向我拋出一個問題，你認為你在哪里才能對世界產生更加深刻的影響？

他告訴我，加入蘋果，我能為世界帶來更大更深遠的改變。他的話打動了我。我并不想單純開發通信工具，而是期待能夠開發一個充滿活力的生態系統，當時蘋果正在規劃這樣的系統。最后，我決定邁出這一步，加入蘋果，因為我覺得在蘋果我能對世界產生“bigger impact”（更大的影響）。事實證明，喬布斯先生是對的，蘋果就是一個充滿活力和創意的社區。

我的職業發展經歷了從工程師到管理者的角色轉變，是一個順其自然的過程。同時，我也在尋找自我使命的過程中，獲得了指引。

我個人的價值目標一定程度上和蘋果的企業使命是一致的。我希望自己能夠對家人產生深刻的影響，并使這個世界變得更加美好；我有四個孩子，我希望他們能夠認識到用自己的才能為社會作貢獻的價值；我也希望能創造條件幫助別人實現其個人價值和目標，讓我的員工在蘋果能夠完成最高層次的自我實現。

我深深地覺得，來到中國，帶領一個由一萬四千多名優秀員工所組成的團隊，是我的使命。

使命感可以鼓舞人進步。我堅信，人們匯聚在一起，成為一個團隊，是因為他們相信比自我和個人更加宏大的東西。在蘋果，我們堅持為世界創造最好的產品，并使這個世界變得更加美好。團隊的成員每天都能在工作中貢獻他們的創意和價值。當我們真正相信并接受這種使命，并且發現自己身處一個正在改變世界的團隊，就會激發出源源不斷的動力。沒有什么比發自內心的使命感更能激發出這樣的熱情。

哈佛大學教授泰勒·本-沙哈爾（Tal Ben-Shahar）有一門著名的幸福學課程，他認為，做事可分為三個層次：工作、事業、使命。如果你不相信自己，你就無法找到自己的使命。那么，這種自信來源于什么？我覺得最堅定的自信來自努力工作和克服挑戰的經歷。

另外，我不鼓勵員工“996”。我始終覺得，一個人要想保持充滿熱情的工作狀態，必須要有一些閑暇時間來重獲能量，煥發活力，這一點非常重要。我希望每個人都能在工作中得到包容，保持舒適的狀態，勇敢呈現真實的自我。

02

職場女性：請坐到桌邊來

我知道很多女性夢想著獲得職業上的成就，為此，我在自己的母校設立了一個專項獎學金，用以支持從事工程學和計算機科學領域的女性。

女性在職場上面臨的挑戰較男性更多。比如，我經常就會被問到關于個人事業追求和母職身份困境的問題。我在美國工作期間，會和準備離職的員工進行談話。很多準備離職的女性，都是因為遇到了生育養育方面的問題。

如果要對20年前的自己說一句話，我會告訴自己，不要過于擔心母職問題。畢竟，我的事業是在第一個孩子出生以后才進入了快車道！我有四個孩子，根據我的經驗和觀察，生育后的第一年對職場女性來說是最艱難的，我希望女性員工能堅持度過這一年，企業也應該為剛做母親的員工提供幫助。

女性在職場中還會面臨“無意識的偏見（Unconscious Bias）”。我們此前有一項有趣的發現：面對同一個招聘啟事中的技能描述，男性只要能夠勝任其中一項技能，就會自信地投出簡歷，相反，女性若發現其中有一項技能自己不夠熟練，就會猶豫，不敢去爭取這個職位。由此可見，女性比男性更傾向于低估自我。這個發現給我們帶來很多啟發，例如當我們把職位描述中的技能從必備項改為選擇項，女性申請者的數量就會大增。因此，我希望，女性在職場中能夠更加自信。

另外，我經常告訴我的團隊成員，請坐到桌邊來。我發現，在很多會議中，人們傾向于坐在墻邊，而不是房間中間的桌子旁。你必須主動坐到桌邊，這意味著你愿意主動參與、聆聽、學習、討論、發言。我總是在創造機會讓女性坐到桌邊，以激發她們的創意、促使她們做出改變。

對蘋果來說，女性員工和領導者是一個重要話題，我們也在為推動女性員工的晉升和女性領導者的發展而作出努力。目前，在中國區，我們的經理中有40％是女性。我們會計算女性領導者的比例，為她們創立相應的組織，提供必要的幫助，并為其發展創造條件。

我給職場女性的建議是：

① 無論工作多忙，請多花一點時間與親人相處。我發現，很多女性領導者都忽略了這一點。無論是父母、孩子、丈夫還是朋友、親戚，你都必須花精力維護與他們的關系。否則，即使有一天你獲得了事業的成就，擁有了一切，你仍然可能會后悔沒有這樣做。

② 面對艱難的時刻，請相信自己。正是這些挑戰，才使你真正變得更加強大。

③ 保持開放的心態。當你面臨非常困難的決定，你可以問自己，你應該怎樣選擇，才能對這個世界產生更大的影響。

④ 希望每個人都能發現自己的人生使命。人生使命不一定只是一份工作或者事業，也可以是對家人的愛護、對美滿家庭生活的追求等等，是讓你深信不疑地去追尋的目標。

03

多樣性是促進企業創新的必備要素

中國的許多創業者很關心企業創新的問題。在中國工作的這幾年，我已經強烈地感受到中國企業的創新進化能力。雖然在某些領域，比如材料科學等學科，中國企業還暫未領先世界，但是在手機應用經濟領域，許多本土創業公司的表現十分強勁，并不缺乏創造力。可以說，在手機應用開發領域，中國企業已是全球一流，形成了一個巨大的互聯網經濟體。

企業如何提高創新能力？我認為，最重要的是保持企業環境的多樣性。

首先，企業要包容來自不同背景的員工，讓他們帶來不一樣的觀點。

其次，企業要敢于包容各種想法。對企業員工和管理者而言，愿意珍視并培育哪怕最小的創意，不去嘲笑看起來荒謬的想法，這些都是非常重要的品質。偉大的創新在萌芽時期可能非常脆弱，如果一個創意從構想之初就被否定，那就再也沒有成長發展的空間。

此外，企業還需要建立一種讓人們愿意冒險、愿意接受失敗的文化。如果你從未在任何事情上失敗過，那就意味著你難以承擔足夠的風險。當公司開始重視解決問題的過程，開始培養愿意接受失敗的文化，人們便可以將其具體化，付諸日常工作。這種文化會真正成為這家公司和員工的基因，每個人都遵循這樣的標準，并為之付出努力。

在蘋果，我們不僅關注員工做了什么，獲得了怎樣的結果，也關心員工是怎么做的。我們在年終工作匯報的時候會關注解決問題的過程，以此作為評估的參考，并展開討論。資深員工會給其他員工作出示范。通過不斷強調這種企業文化的重要性，每個人都會開始關注最終的用戶體驗，無論問題有多難，過程有多艱辛，人們都會勇敢迎接挑戰，追求卓越。

04

科技只有在為所有人賦能時，

才是最強大的

科技發展對社會經濟的重要性雖然一直被人們所強調，但是從來沒有像現在這樣深入人心。新冠疫情期間，所有人都看到了新技術是如何應用于在線學習、遠程工作、線上購物等等。我相信，此次疫情是數字化轉型的加速器。

同時，數字技術也漸漸消弭了城鄉間的差別，農村人口也能夠體驗技術為城市所帶來的發展和便利度。我相信，科技只有在為所有人賦能時，才是最強大的。現在的企業，可以利用科技為弱勢群體提供更多幫助，從而履行社會責任。

其中，教育是科技為弱勢群體賦能的一個重要途徑。我相信，教育是促進公平最有效的手段。如果沒有接受良好的教育，我個人便不能走到今天。我很感謝那些重視教育的人，也感謝那些讓我有機會獲得獎學金的人。教育能夠幫助人們發揮出最大的潛力。我們可以利用技術、平臺、產品、服務和免費的課程，整合教育資源，為更多的孩子帶來希望和未來。

因此，三年前，我們發起了“智惠計劃”，采取了眾多的教育行動。我們為0-3歲的鄉村地區留守兒童提供免費的幼兒保育培訓。我們的員工會去民工子弟學校做志愿者、去鄉村支教。此外，我們還為供應商工廠的工人提供編程課，并針對K-12學生和大學生舉辦移動應用大賽。疫情期間，我們通過與中國發展研究基金會合作，使超過14萬名學生從我們提供的iPad、在線課程和培訓計劃中受益。

我希望在人們的認知里，蘋果不只是一家充滿創意、提供卓越產品的科技公司，它還關心社會、關懷人類、重視人的價值。

目前，中國已經提出了2060年實現碳中和的宏偉目標，可持續發展也是企業承擔社會責任的重要議題。實際上，蘋果在全球運營中已實現了碳中和。到2030年，我們所有的產品都將實現碳中和，我們70多家供應商也承諾將在2030年完成使用100％可再生能源進行生產的目標。

原標題：《蘋果中國女掌門葛越：女性請勇敢坐到桌邊來》

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