永嘉被查售樓處安裝的人臉識別裝置。  本文圖片 均由當地市場監管部門供圖

近日，浙江溫州永嘉縣、臺州溫嶺市兩地市場監管部門接連通報兩起售樓處擅自使用人臉識別技術案件。

澎湃新聞（www.kxwhcb.com）5月13日從永嘉縣市場監管局了解到，今年4月，該局對某置業有限公司開發的某項目售樓處進行檢查，發現沙盤展示區周邊有4臺人臉抓拍機（攝像頭），2樓財務室內有正在運行的人臉認證機，1樓機房內有一臺電腦主機。

永嘉被查售樓處

經查，案涉房企于2020年9月在該售樓處安裝人臉識別系統，收集消費者的人臉信息。

收集來的信息用于和分銷中介結算傭金：當消費者簽訂房屋買賣合同后，房企會通過人臉認證機讀取消費者身份證的證件信息，并比對自行收集到的消費者人臉信息，以此判斷該購房者的來源，屬于自然到訪還是分銷商渠道介紹到訪。

永嘉市場監管部門調查到的后臺數據顯示，消費者的人臉信息都被以視頻、圖片的格式保存，該房企未取得消費者的許可同意收集、使用的消費者人臉信息共計240條。由此認定，房企未經消費者許可擅自收集、使用消費者個人信息的行為違反《中華人民共和國消費者權益保護法》等規定，擬對其處以罰款10.3萬元。

溫嶺市市場監管局查處的案件與上述案件類似。

近日，該局接到某樓盤業主舉報后，對該樓盤售樓處進行檢查。現場共查獲用于人臉抓拍的攝像頭5個，后登錄該公司使用的人臉識別系統，共查獲涉嫌侵權的人臉識別數據949條。

溫嶺被查售樓處。

經查，該房企私自抓取人臉識別數據，也是為了方便“分銷”，即各賣房平臺、客戶經理之間有時對客戶來源存在爭議，該公司內部為消除爭議，于2020年5月，擅自安裝和使用人臉識別系統用以界定客戶來源。目前，該局已對該房地產開發公司進行立案，案件正在進一步調查處理之中。

澎湃新聞了解到，目前浙江省多地市場監管部門正在開展房地產領域人臉識別專項整治行動。4月底，寧波市市場監管部門已對非法攝取消費者人臉信息的行為立案16件，其中3件作出行政處罰，保利、融創等3家房企分別被罰款25萬元。