巴以沖突再次點燃的第13日，加沙遭遇了最血腥的一天。至少一百名巴勒斯坦人在強烈地炮擊和巷戰中死亡；13名以色列士兵被殺，一名以兵或被俘。

        據路透社報道，以色列軍方稱正在確認被俘信息是否屬實，由于該消息由哈馬斯電視臺發布，以色列電視臺無視了他們的報道。

        “卡薩姆軍抓住了一名猶太復國主義者。”卡薩姆軍、哈馬斯武裝勢力的蒙面發言人阿布-烏拜達（Abu Ubaida）稱,稱該士兵為紹爾-阿倫（Shaul Aron），但并未提供其他證據。如果屬實，阿倫將成為2011年以來第一名在加沙被俘的士兵。2006年，以色列士兵吉拉德-沙利特（Gilad Shalit）在巴以邊境交火中被俘，以色列釋放了1000名巴勒斯坦戰俘來換取他的自由。

        以色列的13人死亡數創下了2006年以來最高。巴勒斯坦總統阿巴斯指責以色列對什賈亞地區進行“屠殺”。以色列軍方稱其火箭彈攻擊的對象為占據加沙的哈馬斯派——軍方稱早先在兩天前已經警告當地居民撤離。

        當地居民20日前往加沙什法醫院避難，但仍舊遭受大量傷亡。

        什法醫院院長納賽爾-塔塔爾（Naser Tattar）稱62名死亡人中有17名兒童、14名婦女以及4名老人，近400人受傷。加沙衛生署稱另有37名巴勒斯坦人死亡，從7月8日至今死亡人數已達434人，傷亡人數超過2600人。

        美國國務卿克里將于21日在開羅會見埃及官員，商議加沙危機的處理辦法。克里20日曾表示支持以色列摧毀加沙武裝分子用來潛入并藏匿軍火的地道。

        內塔尼亞胡指責哈馬斯使用平民作為“人肉擋箭牌”，“我們造成的所有平民傷亡不是有預謀的，而是由哈馬斯造成的。他們想將平民的尸首堆得越高越好，這簡直令人發指。”內塔尼亞胡說：“他們希望電視上報道的死者成為他們戰斗的理由。他們希望死得人越多越好。”

        埃及、卡塔爾、法國以及聯合國在近兩年巴以沖突中一直對雙邊采取制裁，希望雙方停火，但收效甚微。