文/琥珀消研社

作者/白露

3月15日，魅族又變相降價(jià)了，給魅族17發(fā)優(yōu)惠券，小手一抖就能省600大洋。我一想，這該不會(huì)是還在發(fā)新機(jī)吧。果然，魅族剛剛發(fā)布了18系列，還稱(chēng)在3月8日僅用28分鐘就售罄了。抱著懷疑的態(tài)度，我打開(kāi)京東，搜索魅族18卻只看到100+條評(píng)論。“琥珀消研社”笑了，這個(gè)售罄果然符合魅族“水”平。

更好笑的是，稀稀拉拉剛過(guò)百的評(píng)論居然都不能做到零差評(píng)。我真是心痛那些寫(xiě)下差評(píng)的人，他們含著眼淚，用著魅族，留下近百字的評(píng)論，還要被精神股東炮轟。商品的總評(píng)論都沒(méi)有差評(píng)下這兩百多條留言多呀。不知道罵他的人花沒(méi)花錢(qián)，但是！他可是真真實(shí)實(shí)為魅族花錢(qián)了呀，這不是踩了*，是啥？

蒼天為證，日月為鑒，山無(wú)陵天地合，三星不炸窮人，魅族只殺真粉。在2021年還搞魅族的朋友，是那些怎么洗也洗不掉的精神股東真愛(ài)粉，還有那些不小心掉進(jìn)糞坑的年輕人。

說(shuō)起來(lái)，魅族到了2021年還沒(méi)有倒閉，不過(guò)是從珠海小廠(chǎng)，又變回了珠海小廠(chǎng)，已是奇跡。

17年的魅族在一年狂發(fā)14部手機(jī)的機(jī)海戰(zhàn)術(shù)后，元?dú)獯髠诒蟊辣P(pán)，幾乎吊著一口氣的時(shí)候，還堅(jiān)持發(fā)布魅族pro7。這個(gè)pro7在15年底就被白永祥立項(xiàng)，花費(fèi)了兩年時(shí)間，請(qǐng)了美國(guó)著名設(shè)計(jì)公司，最大的亮點(diǎn)竟然是背后那塊耗費(fèi)了6000萬(wàn)，但是正常人根本用不到的副屏幕。現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，魅族是用這最后的機(jī)會(huì)，殺死了它自己。

最讓人傷感的其實(shí)并不是失敗，而是差一點(diǎn)就成功了，魅族讓人戀戀不忘的就是這種遺憾美學(xué)。但是實(shí)際上，魅族從來(lái)沒(méi)有成為過(guò)大廠(chǎng)，離大廠(chǎng)最近的一次，也導(dǎo)致了它日后的衰亡。

時(shí)任新加坡愛(ài)琴電子公司總經(jīng)理的黃章2003年回到珠海創(chuàng)立了自己的魅族科技公司。2009年魅族抓住了互聯(lián)網(wǎng)智能手機(jī)的趨勢(shì)，從MP3、MP4國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售冠軍，絲滑轉(zhuǎn)型，推出了中國(guó)國(guó)內(nèi)第一款大屏幕全觸屏智能手機(jī)魅族M8。

當(dāng)時(shí)的魅族是真的很不錯(cuò)！真的很不錯(cuò)！真的真的真的很不錯(cuò)！M8在短短兩個(gè)月內(nèi)銷(xiāo)量就達(dá)到了10萬(wàn)部，5個(gè)月，銷(xiāo)售額就突破了5億。也就是這一款手機(jī)，為魅族奠定了觸摸屏手機(jī)的先驅(qū)地位。魅族成為了第一個(gè)，讓無(wú)數(shù)人徹夜排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)品牌，也是第一家擁有粉絲文化的公司。

我們班以前也是有幾個(gè)老煤油的，不過(guò)現(xiàn)在都悄咪咪地變成花粉或者米粉了，大概被魅族蝦仁豬心了。

煤油們當(dāng)時(shí)真的認(rèn)為黃章就是中國(guó)喬布斯，魅族就是中國(guó)蘋(píng)果。但是，黃章不這么認(rèn)為，他說(shuō)他只做世界的魅族。黃章意氣風(fēng)發(fā)之時(shí)，也被一些投資人相中，其中就有此后魅族怎么都繞不開(kāi)的小米CEO雷軍。

當(dāng)時(shí)，雷軍剛剛從金山出來(lái)，對(duì)魅族贊賞有加，并希望黃章將魅族作價(jià)10個(gè)億，自己占股30%。結(jié)果黃章尚在猶豫是否接受雷軍注資之時(shí)，小米橫空出世。這也就成了黃章心里一直過(guò)不去的坎。因?yàn)榇饲袄总姴⑽赐嘎蹲约阂鍪謾C(jī)公司的想法，還常和黃章討論做手機(jī)的思路，黃章對(duì)其毫無(wú)保留。

命運(yùn)總愛(ài)開(kāi)玩笑，黃章沒(méi)有做成世界的魅族，中國(guó)喬布斯這個(gè)稱(chēng)號(hào)卻被雷軍接了下來(lái)。2011年雷軍發(fā)布售價(jià)僅1999元的小米1，首日預(yù)定超過(guò)10萬(wàn)，兩天內(nèi)預(yù)訂超過(guò)30萬(wàn)，如一聲巨雷打到了手機(jī)圈里。

此時(shí)魅族尚未完成資本積累，但是，步步高、360、聯(lián)想、中興、樂(lè)視卻都嗅到了互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的風(fēng)向，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)戰(zhàn)就這樣火速打響了，雪上加霜的是魅族的第四款手機(jī)就跪了，不僅跪了還跪骨折了！

魅族2012年底發(fā)布的第四款手機(jī)MX2，在2013年第二季度結(jié)束時(shí)，庫(kù)存積壓還高達(dá)60萬(wàn)臺(tái)。迫于庫(kù)存壓力，MX2價(jià)格一降再降，從首發(fā)2499一路降價(jià)到1999再到1699，骨折價(jià)都賣(mài)不動(dòng)呀！大甩賣(mài)讓原本資金就緊張的魅族再次出血。

魅族是想辦法了，想把MX3做成翻身之作。MX3的模型是黃章用一整塊原木打磨出來(lái)的，磨了31個(gè)木制手板。然而，在樣機(jī)做好后，黃章在把玩僅2個(gè)小時(shí)后便覺(jué)得手感沒(méi)有他打磨出的模型好，最后重改了18套模具，為了0.07mm的樣機(jī)誤差，耗費(fèi)百萬(wàn)就為了重做模具。

大家都知道，一張卷子不能只做選擇題啦，做得再好也不會(huì)及格，雖然MX3是手感出圈了，但是它只搞細(xì)節(jié)，質(zhì)量卻不過(guò)硬，屏幕易碎、跳屏嚴(yán)重，銷(xiāo)量還是好不起來(lái)。

2014年，魅族順勢(shì)就跌到了谷底，春節(jié)前后，馬麟又被樂(lè)視挖走，并帶走了一票骨干。內(nèi)憂(yōu)外患之時(shí)，黃章重新出山，并留下了廣為流傳的“有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，大徹大悟得有點(diǎn)遲了”的感嘆。

觸底往往要反彈，但是魅族這一彈是真的彈錯(cuò)了方向。

黃章復(fù)出后，魅族來(lái)了個(gè)180度大轉(zhuǎn)變，迅速引入阿里5.9億美元資金，還接受了海通開(kāi)元基金、天音控股的投資，總額逼近10億美元。此前魅族苦于供應(yīng)鏈薄弱，有熱度卻總斷貨，這一下有錢(qián)了，魅族決定搞場(chǎng)大的。而第一個(gè)目標(biāo)，就是打掉宿敵小米。

此后的幾年，是魅族最闊綽的幾年，是離大廠(chǎng)最近的幾年，但是也是口碑迅速崩塌的幾年。2015年，魅族與阿里簽下出貨量?jī)汕f(wàn)臺(tái)的對(duì)賭協(xié)議，占據(jù)著淘寶電商平臺(tái)上的最窗口。但是，扛著2500萬(wàn)臺(tái)的KPI壓力，魅族還是變了形。

在這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，魅族仍然沒(méi)有和高通和解，用著聯(lián)發(fā)科，打磨打磨再打磨。17年手機(jī)都開(kāi)始流行雙攝了，魅族晚了足足半年才發(fā)布第一款雙攝手機(jī)，原因在于16年調(diào)教聯(lián)發(fā)科p10整年，但p10壓根不支持雙攝。這種情況下煤油也能幫忙吹，魅族匠心，魅族精益求精，是高通想要害魅族，魅族不容易。

但是，打了雞血的魅族，左手拉踩對(duì)手，口出狂言，右手搞各種低俗營(yíng)銷(xiāo)，打擦邊球，給現(xiàn)在這些年友商們玩的騷操作做都打一遍樣。2016年魅族一年連發(fā)十幾臺(tái)，甚至就是把磨具換一換就上了的新產(chǎn)品，創(chuàng)新沒(méi)有多少，倒是每次發(fā)布會(huì)都邀請(qǐng)不一樣的明星。

更可怕的是從2016年開(kāi)始，靠著天音控股股，魅族一年鋪了8萬(wàn)家縣鄉(xiāng)級(jí)市場(chǎng)的門(mén)店，加入了線(xiàn)下大軍。錢(qián)也燒了，新機(jī)也出了，本來(lái)錢(qián)就沒(méi)有花在刀刃上被魅族折騰得很金貴的手機(jī)，品控反而更不好了。一年內(nèi)出問(wèn)題很常見(jiàn)，半年出問(wèn)題很多，出門(mén)店就有BUG也不意外。

要說(shuō)全世界最牛皮的售后就是魅族了。魅族售后有個(gè)潛規(guī)則，如果是7天內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題退貨，會(huì)告訴你以檢測(cè)結(jié)果為準(zhǔn)，不符合七天無(wú)理由退貨。如果7天無(wú)理由退貨了，那就會(huì)直接出現(xiàn)“人為”和“劃痕”，拒絕你。也不怕你視頻、截圖和投訴，就算撒潑打滾，你也是青銅，他才是王者。

要是壞了，想保修的話(huà)，也不是不行。魅族客服提供兩種方式，1.寄回廠(chǎng)里檢測(cè)，2.去線(xiàn)下授權(quán)服務(wù)點(diǎn)檢測(cè)。但，奇葩的是這結(jié)果但凡對(duì)你有利，魅族還可以選擇不認(rèn)可線(xiàn)下授權(quán)服務(wù)點(diǎn)的檢測(cè)結(jié)果。賞你個(gè)返廠(chǎng)檢測(cè)吧，但，郵費(fèi)你出。郵寄再花上半個(gè)月，到了就給你上節(jié)目，讓你見(jiàn)識(shí)見(jiàn)識(shí)，魅族是如何把所有檢測(cè)結(jié)果都變成人為損壞。

那也行吧，就當(dāng)踩到屎了吧，手機(jī)還是要修的，但，客服給出的報(bào)價(jià)還要一招把你擊垮。修手機(jī)的錢(qián)能比手機(jī)貴啊，比如MX2買(mǎi)才花了1699，換個(gè)屏幕要700，換個(gè)主板要1000，感情這手機(jī)都是虧本賣(mài)的呀。魅族，零售后，卻是真正的售后之王！

2017年魅族7pro一出成了壓垮魅族的最后一根稻草。可是魅族的魔幻故事還沒(méi)有結(jié)束。2018年魅族還在瞎幾把掙扎，把“搞垮”TCL的楊柘，當(dāng)做了紫微星。擅長(zhǎng)取slogan的楊大師，是整過(guò)幾個(gè)案例，比如三星的“心系天下-W”系列，華為Mate 7的“爵士人生”。但是他就只會(huì)按別人的腳碼買(mǎi)鞋--生搬硬套，給魅族弄了讓人直呼看不懂的口號(hào)：“惟精惟一”，還擠走了2012年就加入魅族，一直負(fù)責(zé)魅族營(yíng)銷(xiāo)的靈魂人物李楠。

李楠在魅族其實(shí)就干了三件事：提出「侘寂」美學(xué)設(shè)計(jì)思想，創(chuàng)建魅族的營(yíng)銷(xiāo)體系，建立子品牌「魅藍(lán)」。就這三件事，幾乎定下了過(guò)去被煤油們認(rèn)可的全部品牌基調(diào)。但是李楠這一走，走得很難看，魅族變形了，而且還反手給了過(guò)去的自己一巴掌，這一巴掌似乎也打在老煤油們的臉上。可以說(shuō)，魅族丟掉了最后一點(diǎn)的體面。

小米沒(méi)打掉，魅族終于把鐵打的煤油給造沒(méi)了。世界上最真的粉絲莫過(guò)于煤油了，你什么都沒(méi)有，還為魅族的夢(mèng)想加油。搞到最后煤油都搞不清楚我是誰(shuí)，我在哪了。說(shuō)好的匠心文藝小清新呢，以前都騙人的？小丑竟是我自己。

來(lái)，銅鞋們和“琥珀消研社”最后再一起來(lái)總結(jié)一下。魅族的失敗，歸根結(jié)底也就是三點(diǎn)，第一，在轉(zhuǎn)折點(diǎn)，抓不住市場(chǎng)脈搏，第二，沒(méi)有過(guò)硬的質(zhì)量，只想教用戶(hù)做人，沒(méi)想過(guò)為用戶(hù)服務(wù)。第三，野心太大，能力卻不足。說(shuō)到這里，“琥珀消研社”不經(jīng)要感慨，魅族一直都在用一種高姿態(tài)面對(duì)市場(chǎng)，它用每一個(gè)毛孔追求體面，但是這種體面走火入魔，到最后魅族只記得用力張大毛孔，卻不記得最開(kāi)始是為了什么。

當(dāng)然，明天的太陽(yáng)照樣升起，只是手機(jī)市場(chǎng)魅族的影子越來(lái)越小，越來(lái)越模糊了，錯(cuò)過(guò)了時(shí)代，就再也回不來(lái)了。世界只會(huì)留下遺憾的黃章，而被黃章交給弟弟的魅族，接下來(lái)也不會(huì)再有奇跡。不知道黃章下一次再見(jiàn)雷軍，小米已重新回到全球第三，黃章會(huì)說(shuō)恭喜，還是說(shuō)“垃圾（讀le se）”。

魅族的故事就講到這里，“琥珀消研社”再多嘴說(shuō)一句，各位煤油們，能止損就止損吧。也萬(wàn)不可真情實(shí)感搞機(jī)啊，一失足就進(jìn)糞坑。

*本文圖片均來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

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