如果智能電視“偷盜”用戶數據這件事情處理不好，肯定會引發一輪市場上的眾多年輕用戶們對于智能電視的使用恐慌潮，最終透支并傷害的則是整個彩電產業的未來。

華辛||撰稿

最近，創維電視和勾正數據一前一后的兩份聲明，將智能電視存在偷偷收集用戶數據方面的安全性問題，推向社會輿論的風口浪尖。

事件起因很簡單。一位創維電視用戶稱，其家中智能電視最近有點慢，然后研究了后臺服務，發現一個名為“勾正數據服務”APK，每隔10分鐘掃一遍全家連網設備，把hostname、mac、ip甚至網絡延遲時間全傳回去，還探測周圍的wifi SSID名稱、mac地址也打包傳到gz-date.com的域名。

隨后這位用戶反映的情況，在最近幾年來國家嚴打智能手機上的APP違法收集用戶隱私數據的背景下，迅速在社會上引發熱議。眾多品牌的智能電視用戶表示，并不清楚家中的電視存在勾正數據服務這個應用，也不清楚這個應用會自動收集個人和家庭的一系列隱私數據。

對此有專業人士擔心：繼智能手機后，智能電視將會再度成為個人隱私數據泄露的“重災區”。在很多無良的企業和商家面前，如果用戶個人不注意隱私的保護，那么就會淪為“透明人”，沒有任何個人隱私可言，更沒有任何個人信息安全可言。最終，看似傷害的是用戶利益，其實透支的是產業未來。

不過家電圈更為關注的，不只是個人隱私和信息的安全性與保護性問題，而是目前還有哪些品牌的智能電視產品安裝了類似“勾正數據服務”這樣的應用，并在用戶完全不知情的背景下收集用戶數據？同時，對于還沒有曝光和主動禁用的智能電視，接下來應該怎么處理？

雖然目前創維電視與勾正服務已相繼聲明表態：將全面停止勾正服務在創維電視上的應用。那么，包括海信、TCL、康佳、長虹、海爾，以及飛利浦、索尼、三星等等一大批彩電是否存在這種情況，都需要給用戶一個公開的交代。同樣，除了勾正數據服務之外，還有哪些收集用戶數據的系統和應用隱藏在智能電視中，行業主管部門與主流企業們都應該主動開啟一輪自查自糾，避免事態再次惡化。

同樣，所有彩電廠商都應該從戰略的層面來看待，這一事件可能引發的行業信任危機和企業經營危機。事實上，這一輪因為“違規采集用戶隱私數據”現象，是否會演變成為一場彩電市場的消費信任危機，以及消費恐慌心理？現階段還需要觀望和評估。因為，這絕對不只是創維電視、勾正數據這兩家企業的事情，事關整個彩電產業的未來健康可持續發展。

最近幾年來，眾多彩電企業在硬件出貨量下滑、經營利潤下滑等背景下，紛紛依靠智能電視開放平臺和生態資源通過“賣開機廣告、賣內容應用”等手段提升盈利能力和空間。由此，用戶的參與性和交互性顯得至關重要。在這種背景下，如何讓用戶放心使用，安全使用智能電視，考驗著所有彩電廠商的商業智慧和職業道德。

每一次危機，對于企業來說都是變機與新機。抓住機會，就能讓彩電企業徹底打開智能電視商業化應用和引爆的關鍵點；而錯失機會，顯然就會被淘汰出局；如今，智能電視的用戶數據采集，對于眾多彩電企業來說，既是一場危機，更是一次變機。