“瑪莎百貨要關(guān)了？”近日，這則傳聞不脛而走。昨天，澎湃記者從瑪莎中國(guó)處確悉，瑪莎百貨上海7家店都沒有關(guān)閉計(jì)劃。其表示，關(guān)門傳聞只是部分媒體翻譯上的理解錯(cuò)誤。不過，上海周邊城市的門店確實(shí)會(huì)做出調(diào)整，不排除關(guān)部分店的可能。此外，瑪莎百貨近年市場(chǎng)份額連續(xù)10季持續(xù)下滑，其透露的戰(zhàn)略調(diào)整計(jì)劃也顯示：實(shí)體店在其全球布局中所占份額也正逐步縮小，未來互聯(lián)網(wǎng)將在集團(tuán)的國(guó)際擴(kuò)張中起到重要作用。

關(guān)店的傳言

        據(jù)媒體報(bào)道，4月1日，瑪莎百貨投資日活動(dòng)在法國(guó)舉辦，發(fā)布國(guó)際擴(kuò)張計(jì)劃。瑪莎百貨透露將在中國(guó)尋找合作伙伴，可能將放棄直營(yíng)模式。

        并稱，瑪莎百貨在中國(guó)開設(shè)有15間門店，由于經(jīng)營(yíng)苦難，計(jì)劃關(guān)閉所有門店，同時(shí)尋找新址另外開設(shè)5間門店。

        瑪莎百貨首席執(zhí)行官M(fèi)arc Bolland 表示希望借助合作伙伴在中國(guó)更好的擴(kuò)張。

        此外，瑪莎百貨4月2日宣布，IT總監(jiān)Darrell Stein和地產(chǎn)總監(jiān)Clem Constantine，這兩名資深高層管理人員將于今年夏天離職。

        連續(xù)的報(bào)道迅速引發(fā)連鎖反應(yīng)。這幾天，“瑪莎百貨要關(guān)門”的消息在各商務(wù)樓不脛而走。不過，昨天，記者在瑪莎百貨金鐘廣場(chǎng)店走訪時(shí)，聽到“關(guān)門”的傳言，店員顯然有些“憤怒”，直言“沒有的事，你看我們不是開得好好的嗎？”

        稍晚，瑪莎中國(guó)也向記者證實(shí)，瑪莎百貨中國(guó)15家店都關(guān)系誤傳，“是媒體在翻譯投資日演說時(shí)的錯(cuò)誤。里面說到‘上海和周邊地區(qū)’，直接被理解為15家店都要關(guān)了。”相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋。

上海7店都不關(guān) 二線店調(diào)整

        公開資料顯示， Marks & Spencer(M&S)馬莎起源于1884年，至今已擁有130年的悠久歷史。作為英國(guó)領(lǐng)先的零售商，馬莎致力于為消費(fèi)者提供質(zhì)量上乘并物超所值的服飾和家居產(chǎn)品以及美味可口、質(zhì)量出眾的食品。

        瑪莎百貨進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)6年以來，積累了一批忠實(shí)的顧客群體。目前在上海擁有7家門店，它們分別是：南京西路店、金鐘廣場(chǎng)店、莘莊仲盛店、江橋萬達(dá)店、五角場(chǎng)萬達(dá)店、寶山萬達(dá)店和月星環(huán)球港店，同時(shí)在常州擁有2家門店，在寧波、武漢、青島、江陰、溫州及蘇州也各擁有一家門店。

        瑪莎中國(guó)今天告訴記者，瑪莎百貨上海7家門店都不會(huì)關(guān)，而且“業(yè)績(jī)挺好的”。

        其發(fā)來聲明，表示，“公司未來將重點(diǎn)發(fā)展上海現(xiàn)有的旗艦店和中心店；進(jìn)軍北京和廣州等新市場(chǎng)，開設(shè)直營(yíng)旗艦店；尋找本地合作伙伴，共同推動(dòng)中國(guó)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；通過瑪莎天貓官方旗艦店的電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌知名度，將馬莎品牌推向全國(guó)。”

        也就是說，上海店不關(guān)，上海周邊的店會(huì)有所調(diào)整，關(guān)閉個(gè)別店，為將來在北京、 廣州開旗艦店做準(zhǔn)備。

        瑪莎大中華區(qū)董事總經(jīng)理Stephen Rayfield 表示說：“除了開設(shè)直營(yíng)旗艦店以外，我們也在積極尋求本土合作以共同推進(jìn)在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展。這將幫助我們借助合作伙伴豐富的本土市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，進(jìn)一步加快中國(guó)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。”

白領(lǐng)的“瑪莎情結(jié)”

        昨天，記者在瑪莎百貨金鐘廣場(chǎng)店和南京路店走訪發(fā)現(xiàn)，確實(shí)不少白領(lǐng)存在“瑪莎情結(jié)”。

        虞女士工作地點(diǎn)就在金鐘廣場(chǎng)對(duì)面，她告訴浦江君，自己在國(guó)外留學(xué)時(shí)就常常逛瑪莎，“價(jià)格不算很貴，衣服大多是歐版，簡(jiǎn)單大氣。”家住普陀區(qū)的白領(lǐng)周小姐則表示，自己平時(shí)經(jīng)常會(huì)去瑪莎買衣服。“瑪莎的很多衣服的尺碼比較適合歐洲人，有時(shí)候大尺碼的衣服在上海很難買到，但是在瑪莎都能找到，品質(zhì)也都不錯(cuò)，而且打折的時(shí)候可以淘到很多劃算的衣服。”

        另一位白領(lǐng)郭小姐也表示，“根據(jù)我經(jīng)常逛瑪莎的經(jīng)驗(yàn)，瑪莎在中國(guó)香港地區(qū)和新加坡等地的價(jià)格與國(guó)內(nèi)差不多，所以我經(jīng)常會(huì)在上海的瑪莎購(gòu)物。”

        當(dāng)然，說到瑪莎，也并不都是贊美。

        肖先生就直言：“他們的歐版衣服不太適合亞洲人的體型。”另外，“停車不方便”也是他們的硬傷。而在食品區(qū)，“吐槽”聲更是不斷。比如“他們的食品很多是自有品牌，但是感覺并不是很獨(dú)特。”而作為瑪莎百貨一大特色的進(jìn)口食品，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)臨近保質(zhì)期的現(xiàn)象，但是相應(yīng)的促銷活動(dòng)卻跟不上。

        一位瑪莎的忠實(shí)顧客張小姐表示，自己好幾次在瑪莎買進(jìn)口食品時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少商品已經(jīng)離保質(zhì)期只有不到一個(gè)月甚至一周的情況，但是店員卻表示，瑪莎的食品只有在離保質(zhì)期3天的時(shí)候才會(huì)拿出來打折促銷，賣不掉的將全部銷毀。“既不利己也不利人。”

國(guó)際品牌百貨實(shí)體店也遇“寒冬”

        雖然瑪莎百貨上海門店不關(guān)，但瑪莎百貨實(shí)體店市場(chǎng)份額的下滑卻是其公開的“痛”。

        根據(jù)Stanford C. Berstein & Co.的數(shù)據(jù)，在英國(guó)十大服裝零售商之中，瑪莎百貨的市場(chǎng)份額流失得最快。在截至2014年2月16日的前半年，瑪莎百貨市場(chǎng)份額從前一年同期的11.36%下跌至11.18%，市場(chǎng)顧問公司Kantar Worldpanel指出該百貨對(duì)25-55歲的核心消費(fèi)者群體和55歲以上年齡段顧客來說吸引力下降，而且無論是女裝、男裝還是童裝都在退步。

        掙扎于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的瑪莎百貨謀求通過國(guó)際擴(kuò)張抵消負(fù)面影響。而除了實(shí)體店，2013年初，瑪莎在中國(guó)最大的零售網(wǎng)站“天貓”推出官方旗艦店，售賣服飾類商品。同年9月，又推出馬莎進(jìn)口食品旗艦店，售賣馬莎進(jìn)口食品和各類美酒。在投資日的報(bào)告中，瑪莎全球總裁Marc Bolland表示未來互聯(lián)網(wǎng)將在集團(tuán)的國(guó)際擴(kuò)張中起到重要作用。

        作為政府決策的智庫(kù)，上海市流通經(jīng)濟(jì)研究所相關(guān)人士表示，就他們的觀察，瑪莎百貨存在不符合中國(guó)國(guó)情的因素。比如與大型百貨商場(chǎng)相比，瑪莎幾千平方米的商場(chǎng)面積顯得過小；雖然很多自有品牌，但并沒做出品牌效應(yīng)；服裝方面，以職業(yè)女裝居多，而且更新太慢。定位不夠精準(zhǔn)。但是這幾年，上海整體商業(yè)環(huán)境也發(fā)生巨大變化，高端零售業(yè)的生態(tài)環(huán)境本身也出現(xiàn)各種問題，重點(diǎn)是怎么適應(yīng)市場(chǎng)，調(diào)整戰(zhàn)略。