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【社論】直播營銷不是中介,壓實了帶貨責任

2021-04-23 17:09
來源:澎湃新聞
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野蠻生長了很久的直播營銷,終于要立規(guī)矩了。

近日,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務部、文化和旅游部、國家稅務總局、國家市場監(jiān)督管理總局、國家廣播電視總局等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》),自2021年5月25日起施行。

直播帶貨成為當下最熱的互聯(lián)網(wǎng)+的銷售模式,動輒一晚帶貨幾個億的故事頻出,大家也看到了薇婭、李佳琦的“買它買它”的奇跡,見證了直播帶貨的巨大經(jīng)濟影響力。但是,直播帶貨的野蠻生長也帶來不少問題:假貨入場,售后沒有保障,主播為流量、銷量故意打擦邊球,甚至個別頭部主播嘯聚一方,搞網(wǎng)絡霸凌。

這次《辦法》最重要的規(guī)定,就是將直播營銷定性為“經(jīng)營者”:從事網(wǎng)絡直播營銷活動,屬于《中華人民共和國電子商務法》規(guī)定的“電子商務平臺經(jīng)營者”或“平臺內(nèi)經(jīng)營者”定義的市場主體,應當依法履行相應的責任和義務。

“經(jīng)營者”的定性,意味著直播營銷者不是做廣告,不是代言,不是搓合雙方交易的中介,而是商品的銷售方、服務提供者,那么就要對所銷售產(chǎn)品的質量、來源的合法性,承擔法律責任,不能以“代言”身份甩鍋。因為直播帶貨是新型銷售模式,對于“帶貨”的定性、義務范圍有很多爭議。

像之前辛巴的假燕窩事件,雖然辛巴做出了賠償,也接受了行政處罰,但是還是有鐵粉在“心疼”:辛巴也是“被害人”。再比如,之前羅永浩直播帶貨也翻過車,事后主動“墊付”賠償,及時收拾了局面,反而贏得一片“羅老師是敞亮人”的稱贊。但是,《辦法》實施之后就很明確了,直播營銷方就是要擔起保證商品品質的責任,賣了假貨就承擔法律責任,不能把該做的“本分”說成“情分”。明確直播營銷的法律性質之后,能夠壓實直播者的責任,倒逼著他們管住手、管住嘴,“吹牛要上稅,說謊要負責”。

同時,《辦法》明確,“對利用人工智能、數(shù)字視覺、虛擬現(xiàn)實、語音合成等技術展示的虛擬形象從事網(wǎng)絡直播營銷的”,應當進行安全評估,并以顯著方式予以標識。這也意味著“紙片人”營銷也被納入規(guī)范,二次元營銷也歸法律管,別指望用“紙片人”打擦邊球。

同時,《辦法》還進一步夯實了平臺責任,直播營銷平臺應當依法依規(guī)履行備案手續(xù),并按照有關規(guī)定開展安全評估;平臺應當積極協(xié)助消費者維護合法權益,提供必要的證據(jù)等支持。

直播帶貨是一個新風口,也是帶著濃濃中國風的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式,之前走到制度規(guī)范的前頭,主體的責任范圍存在爭議,而現(xiàn)在明確了直播營銷的“經(jīng)營者”身份,壓實了帶貨的責任,這才能讓直播營銷走得更長遠。

    責任編輯:沈彬
    校對:張亮亮
    澎湃新聞報料:021-962866
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