作者：蔡素文

當(dāng)人們擁有強(qiáng)大的人際關(guān)系支持系統(tǒng)時(shí)，達(dá)成目標(biāo)的概率就會(huì)大大提高。我們常常關(guān)注親子溝通、師生溝通，其實(shí)，家長(zhǎng)和老師也應(yīng)該成為彼此人際支持系統(tǒng)中重要的一環(huán)。家長(zhǎng)與老師之間的有效溝通能讓家校的教育力量形成合力，共同助力孩子的成長(zhǎng)。

【案例】

管樂的爸爸是一名出租車司機(jī)，中午吃飯的時(shí)候，看見有幾個(gè)孩子班主任打來的未接電話，打過去一問，原來孩子在班里偷了別的同學(xué)的錢，讓家長(zhǎng)去學(xué)校。管爸爸一聽，氣就不打一處來，一來是生氣，覺得一家人沒日沒夜打拼，為的就是讓孩子能在學(xué)校里好好讀書，可孩子偏偏不爭(zhēng)氣；二來覺得特別委屈，自己那么辛苦，孩子不僅看不到，還一天到晚鬧事來折騰自己。

一到學(xué)校，管爸爸就語無倫次，說自己沒管好孩子，該怎么罰就怎么罰，還說不要管樂這個(gè)孩子了！班主任看著管爸爸風(fēng)塵仆仆的樣子說：“管爸爸，今天請(qǐng)您來學(xué)校，不是想指責(zé)您，只是希望您能表達(dá)自己的難處，說一說內(nèi)心的需求，然后我們達(dá)成共識(shí)，共同解決問題啊！”管爸爸聽到這里，有些感動(dòng)，說：“老師，您的話說到我心坎里去了，我剛才有點(diǎn)言不由衷，其實(shí)我真正想知道的是孩子怎么會(huì)這樣？我們?cè)撛趺磶退俊卑嘀魅卫蠋熣f：“對(duì)呀，您表達(dá)需求，我們知道您的訴求，我們一起形成合力想辦法，這才是我請(qǐng)您來的用意！”

【把脈】

溝通是為了讓雙方的觀點(diǎn)達(dá)成一致，人們通過溝通，來得到自己想要的結(jié)果，所以溝通雙方的表達(dá)是非常重要的。表達(dá)是將自己想要表述的內(nèi)容，以對(duì)方能接受的方式傳達(dá)給對(duì)方。在溝通前需要思考的是：對(duì)于本次溝通我自己的內(nèi)在需求是什么？我想通過溝通達(dá)到怎樣的目的？對(duì)于不同的溝通對(duì)象，我該采取怎樣的溝通方式才恰當(dāng)？

【支招】

覺察內(nèi)在需要，有效表達(dá)：因?yàn)槔蠋熋鎸?duì)的學(xué)生比較多，家長(zhǎng)與老師的溝通一般不需要漫談式的、不著邊際的聊天。家長(zhǎng)在溝通之前，先要想想自己需要從老師那里得到怎樣的信息、怎樣的協(xié)助，再簡(jiǎn)潔明了地表達(dá)出來。

羅列行為目標(biāo)，有效行動(dòng)：家長(zhǎng)可以針對(duì)孩子的現(xiàn)狀，談?wù)勛约旱南敕ǎ?qǐng)老師給一些具體的建議，然后與老師商榷下一階段需要改善的具體行為。這些行為可以是孩子的，也可以是家長(zhǎng)的，讓學(xué)生、家長(zhǎng)、教師達(dá)成共識(shí)，形成行動(dòng)合力。