4月22日，澎湃新聞（www.kxwhcb.com）從寧波市市場監管局獲悉，該局開展房地產領域人臉識別專項執法行動，對非法攝取消費者人臉信息的行為立案16件，已對3件作出行政處罰，3家企業分別被罰款25萬元。

2020年12月，該局執法人員在對寧波保利實業投資有限公司開發的“保利天悅”售樓處進行檢查時，發現場地內多個區域安裝了攝像頭，前臺有一臺人臉認證機器。通過登錄后臺，執法人員找到大量被系統關聯攝像頭記錄的人臉信息數據。

“里面就有我們在售樓處的照片，有入口的，也有展廳的。”執法人員表示，不知不覺間，進入售樓處的消費者人臉信息已被企業“捕捉”存檔。初步統計，2019年4月至2020年12月，該系統記錄抓拍結果305114人次（因有重復攝取，無法確定到訪消費者數量），人臉認證數據973條。

“這樣的行為在房地產領域有一定的普遍性，特別是采取中介分銷模式的樓盤。設備的拍攝精度很高，即使戴著口罩也可以被識別。”寧波市市場監管局綜合行政執法隊相關負責人表示，房企稱這樣做“對消費者沒什么損害”，其實埋藏著隱患，“人臉信息屬于個人獨有的生物識別信息，一旦被非法買賣、濫用，可能危害消費者人身和財產安全。企業在消費者未知、未同意的情況下收集、使用人臉信息，已違反《消費者權益保護法》。”

今年1月，寧波市場監管行政執法人員對21個在售樓盤進行了集中檢查，目前已對非法攝取消費者人臉信息的行為立案16件，對其中3件作出處罰。澎湃新聞從該局官網“行政處罰結果信息公開”欄查到，被罰企業包括寧波保利實業投資有限公司、寧波融創金灣置業有限公司、寧波杭州灣新區泛海置業有限公司。

該局官網“行政處罰結果信息公開”內容顯示：寧波融創金灣置業有限公司開發的“融創杭州灣壹號”2018年9月開盤，為確認客戶是否系分銷商介紹，2019年5月14日開始安裝、使用人臉抓拍系統，至2021年1月5日檢查時記錄刷證客戶數2577個，刷證客戶來訪識別數2446個，疑似風險客戶168個（疑似自然到訪客戶冒充分銷商客戶以騙取傭金）；寧波杭州灣新區泛海置業有限公司的“海灣新城”2017年9月開盤，為確認客戶是否系分銷商介紹，于2020年3月27日安裝和使用人臉抓拍系統，至2021年1月5日檢查時記錄抓拍結果97168人次（因存在重復攝取，無法具體確定到訪消費者數量）。