4月15日周四，亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯在他CEO任期內(nèi)的最后一封致股東信中表示，亞馬遜將繼續(xù)為股東、員工創(chuàng)造價值，并且公司將在照顧員工方面做得更好。貝佐斯今年2月宣布將于第三季度辭去CEO職務(wù)，轉(zhuǎn)任執(zhí)行董事長。

此外，貝佐斯稱，亞馬遜將努力遏制氣候變化，并且鼓勵員工，努力不要成為“普通人”，要尊重人的原創(chuàng)性和獨特性。

在信中，貝佐斯稱：

我知道有些股東用通過投資亞馬遜獲得的資金來上大學(xué)，也有的用于緊急情況、付房租、度假、創(chuàng)業(yè)或是做慈善等等。我為我們給股東創(chuàng)造的財富而感到驕傲。這很重要，這筆財富改善了他們的生活。但我也清楚一點：這還不是我們所創(chuàng)造的價值當(dāng)中最大的一個部分。

如果你想在事業(yè)上（實際上是生活中）獲得成功，你所創(chuàng)造的必須比你所消費的更多。你的目標(biāo)應(yīng)該是，為你所接觸的每一個人創(chuàng)造價值。任何一個不能為其所接觸到的人創(chuàng)造價值的企業(yè)，即使表面上看起來很成功，未來也不會長久。它正處于被淘汰的途中。

記住，股價與過去無關(guān)。它們是對“未來現(xiàn)金流折回到現(xiàn)在”的預(yù)測。股市自有預(yù)期。

如果你看了一些新聞報道，你可能會認(rèn)為我們不關(guān)心員工。在這些報道中，我們的員工有時被指責(zé)為絕望的靈魂，被當(dāng)作機器人對待。這不準(zhǔn)確。他們是成熟而有思想的人，可以選擇在哪里工作。當(dāng)我們調(diào)查履約中心員工時，94%的人表示，他們會推薦好友來亞馬遜工作。

事實是，領(lǐng)導(dǎo)亞馬遜運營的數(shù)千人的龐大團隊，一直非常關(guān)心我們的小時工，我們?yōu)樽约簞?chuàng)造的工作環(huán)境感到自豪。我們還感到自豪的是，亞馬遜不僅僅為計算機科學(xué)家和擁有高級學(xué)位的人創(chuàng)造就業(yè)機會，還為那些從未獲得這種優(yōu)勢的人創(chuàng)造就業(yè)機會。

兩年半前，當(dāng)我們?yōu)樾r工設(shè)定15美元的最低工資時，我們這樣做是因為我們想在工資方面領(lǐng)先，而不是隨大流，因為我們認(rèn)為這樣做是正確的。

我們現(xiàn)在知道得更清楚了，應(yīng)對氣候變化的明智行動不僅將阻止壞事發(fā)生，還將提高我們的經(jīng)濟效率，有助于推動技術(shù)變革，降低風(fēng)險。總而言之，這些可以帶來更多更好的工作，更健康快樂的孩子，更有生產(chǎn)力的工人，以及更繁榮的未來。

我們都知道獨特性（原創(chuàng)性）極具價值。我們都被教導(dǎo)要“做你自己”。我真正要求你們做的是，擁抱并現(xiàn)實地認(rèn)識到，保持這種獨特性需要多大的精力。這個宇宙希望你成為普通的人，并千方百計地吸引著你，千萬別讓它成為現(xiàn)實。

你必須為你的與眾不同付出代價，這是值得的。童話版的“做你自己”是，一旦你讓自己的獨特性閃耀光芒，所有的痛苦就會消失。當(dāng)然，這種說法具有誤導(dǎo)性。做你自己是值得的，但不要指望這是容易或免費的。你必須不斷地投入精力。

致你們所有人：要善良，要有獨特性，創(chuàng)造的東西要比消費的多，永遠(yuǎn)不要讓宇宙把你融入周圍的環(huán)境。現(xiàn)在仍然是第一天（Day 1）。

以下為貝佐斯致股東信全文：

致亞馬遜股東：

在亞馬遜1997年的第一封致股東信中，我談到希望建立“持久特許經(jīng)營權(quán)”一事，也就是通過釋放互聯(lián)網(wǎng)的力量來重新定義“服務(wù)客戶”的意義。我當(dāng)時提到，亞馬遜已經(jīng)從158名員工發(fā)展至614名員工，我們的用戶賬戶也超過了150萬。我們剛剛上市，經(jīng)拆股調(diào)整后的股價為每股1.5美元。我寫道：那是第一天。

自那時以來，我們走過了一段很長的路，我們也比以往任何時候都更加努力地服務(wù)和取悅用戶。去年，我們雇傭了50萬名員工，現(xiàn)在全球范圍內(nèi)的員工總數(shù)達(dá)到130萬。我們在全球擁有超過2億的Prime會員。超過190萬中小企業(yè)在亞馬遜上進行銷售，占我們銷售總額的近60%。用戶已經(jīng)將超過1億臺智能家居設(shè)備與Alexa相連接。云服務(wù)（Amazon Web Services, AWS）為數(shù)百萬用戶服務(wù)，截至2020年，年營收運轉(zhuǎn)率達(dá)到500萬美元。在1997年，我們還沒有發(fā)明Prime、Marketplace、Alexa或是AWS。根本沒人想過這些，它們的誕生也并非命中注定之事。為了每一件產(chǎn)品，我們都冒了很大的風(fēng)險，也付出了很多智慧與汗水。

一路走來，我們?yōu)楣蓶|創(chuàng)造了1.6萬億美元的財富。他們是誰？當(dāng)然，我所持有的亞馬遜股份使我變得富有。但超過八分之七的股份，也就相當(dāng)于1.4萬億美元的財富，為他人所有。他們是誰？是養(yǎng)老基金、大學(xué)、401（K）退休福利計劃，也是Mary和拉里，他們在我坐下來寫這封股東信的時候，意外地給我發(fā)來了以下這封信：

我一直都能聽到類似的故事。我知道有些股東用通過投資亞馬遜獲得的資金來上大學(xué)，也有的用于緊急情況、付房租、度假、創(chuàng)業(yè)或是做慈善等等。我為我們給股東創(chuàng)造的財富而感到驕傲。這很重要，這筆財富改善了他們的生活。但我也清楚一點：這還不是我們所創(chuàng)造的價值當(dāng)中最大的一個部分。

創(chuàng)造的比消費的更多

如果你想在事業(yè)上（實際上是生活中）獲得成功，你所創(chuàng)造的必須比你所消費的更多。你的目標(biāo)應(yīng)該是，為你所接觸的每一個人創(chuàng)造價值。任何一個不能為其所接觸到的人創(chuàng)造價值的企業(yè)，即使表面上看起來很成功，未來也不會長久。它正處于被淘汰的途中。

記住，股價與過去無關(guān)。它們是對“未來現(xiàn)金流折回到現(xiàn)在”的預(yù)測。股市自有預(yù)期。我要稍微轉(zhuǎn)換一下話題，聊一聊過去的事。2020年，我們?yōu)楣蓶|創(chuàng)造了多少價值？這是一個相對容易回答的問題，因為會計系統(tǒng)就是為了回答這個問題而設(shè)立的。2020年，亞馬遜凈收入213億美元。如果亞馬遜不是一家擁有數(shù)千股東的上市公司，反而是為一個人所獨有的獨資企業(yè)，這就是單一所有者在2020年所能賺到的錢。

那員工呢？因為我們可以關(guān)注薪酬支出，所以這也是一個容易回答的價值創(chuàng)造問題。公司的支出就是員工的收入。2020年，亞馬遜員工收入800億美元，再加上包括福利和各種工資稅在內(nèi)的110億美元，合計為910億美元。

第三方賣家呢？我們的內(nèi)部團隊（銷售伙伴合作服務(wù)團隊）就是用來回答這個問題的。他們預(yù)計，2020年第三方賣家在亞馬遜上進行銷售所獲得的利潤大概在250億美元至390億美元之間。保守來看，我就按250億美元算了。

客戶方面，我們得將其分成消費者客戶和AWS客戶。

先說消費者客戶。我們提供低廉的價格、廣泛的選擇以及快速的送貨，但假設(shè)我們?yōu)榱诉@次預(yù)期，把上述這些都忽略了，并且只關(guān)注一件事：我們節(jié)省了客戶的時間。

在亞馬遜上，客戶只花了3分鐘或者更短的時間就完成了28%的購買，有一半的購買在15分鐘之內(nèi)完成。而去實體店買東西需要經(jīng)過開車、停車、在貨架上找東西、排隊結(jié)賬、找到自己的車再開車回家這一系列流程。研究表明，去實體店購物通常需要一小時左右。假設(shè)一次典型的亞馬遜購物只需要15分鐘，并且還節(jié)省了客戶每周去幾次實體店購物的時間，一年下來就可以節(jié)省超過75小時。這是很重要的。現(xiàn)在是二十一世紀(jì)初期，大家都很忙。

由此，我們可以得到一個數(shù)字。首先按照保守估計，把節(jié)省的時間價值定23為每小時10美元。75小時乘以10美元/時，再減去Prime的成本，那么就是為每位Prime會員創(chuàng)造了630美元的價值。我們擁有2億Prime會員，相當(dāng)于在2020年創(chuàng)造了1260億美元的價值。

對AWS客戶進行評估比較難，因為每位客戶的工作量都大不相同。不過我們還是來算一下，但誤差可能會比較大。在云中運營與現(xiàn)場運營帶來的直接成本改善各不相同，但合理的估計是30%。在AWS 2020年全年450億美元的營收中，這30%意味著所創(chuàng)造的客戶價值為190億美元。這項評估工作的困難之處在于，直接降低成本是遷移到云為客戶帶來的好處中最小的一部分。更大的好處是，提高了軟件開發(fā)的速度，這可以顯著提高客戶的競爭力和營收。我們沒有合理的方法來估計客戶價值的這一部分，只能說它幾乎肯定大于直接節(jié)省的成本。保守地說，我會說這是相同的，并將AWS去年的客戶價值創(chuàng)造計為380億美元。

將AWS和消費者加在一起，2020年的客戶總價值將達(dá)到1640億美元。

總結(jié)一下：

股東210億美元

員工910億美元

第三方賣家250億美元

客戶1640億美元

總計3010億美元

如果每個群體都有一份損益表，代表他們與亞馬遜的互動，那么上面的數(shù)字就是這些損益表的“底線”（最下面一行，指凈利潤）。這些數(shù)字可以說明，員工為什么為我們工作、賣家為什么通過我們銷售商品，以及客戶為什么從我們這里購買商品。因此我們?yōu)樗麄儎?chuàng)造價值。這種價值創(chuàng)造不是“零和游戲”。這不僅僅是把錢從一個口袋轉(zhuǎn)到另一個口袋。發(fā)明和創(chuàng)造是所有真正價值創(chuàng)造的根源，而所創(chuàng)造的價值，就是創(chuàng)新的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)然，我們與這些全體的關(guān)系，和我們創(chuàng)造的價值，不僅僅是美元和美分。金錢并不能說明問題的全部。例如，我們與股東的關(guān)系相對簡單。他們在自己選擇的期限內(nèi)投資和持有股票。我們也會就年度會議和正確的投票程序等事項向股東提供指導(dǎo)。即便如此，他們也可以無視這些指示，直接放棄投票。

我們與員工的關(guān)系是一個非常不同的例子。我們有他們需要遵循的流程，以及需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)。我們需要培訓(xùn)和各種認(rèn)證。員工必須在約定的時間上班。我們與員工的互動很多。這不僅僅是工資和福利的問題，還涉及到雙方關(guān)系的所有其他細(xì)節(jié)方面。

關(guān)于這次的工會選舉，我認(rèn)為我們還需要為員工做得更好。雖然投票傾向于我們，我們與員工的直接關(guān)系也很密切，但我很清楚，我們需要一個更好的愿景來為員工創(chuàng)造價值，一個為員工成功創(chuàng)造價值的愿景。

如果你看了一些新聞報道，你可能會認(rèn)為我們不關(guān)心員工。在這些報道中，我們的員工有時被指責(zé)為絕望的靈魂，被當(dāng)作機器人對待。這不準(zhǔn)確。他們是成熟而有思想的人，可以選擇在哪里工作。當(dāng)我們調(diào)查履約中心員工時，94%的人表示，他們會推薦好友來亞馬遜工作。

我們的員工可以在輪班期間，利用非正式休息時間伸展身體、取水、使用洗手間或與經(jīng)理交談，所有這些都不會影響他們的表現(xiàn)。這些非正式休息時間是對他們正常作息時間，即30分鐘午餐和30分鐘休息時間的補充。

我們沒有設(shè)定不合理的績效目標(biāo)。相反，我們設(shè)定了可實現(xiàn)的績效目標(biāo)，將任職期限和實際員工績效數(shù)據(jù)考慮在內(nèi)。績效是在很長一段時間內(nèi)進行評估的，因為我們知道，在任何給定的一周、一天或一小時內(nèi)，各種因素都會影響績效表現(xiàn)。如果員工在一段時間內(nèi)未能達(dá)到績效目標(biāo)，他們的經(jīng)理會與他們交談并提供指導(dǎo)。

培訓(xùn)也擴展到那些表現(xiàn)出色并能承擔(dān)更多責(zé)任的員工。事實上，82%的輔導(dǎo)是積極的，提供給達(dá)到或超過預(yù)期績效標(biāo)準(zhǔn)的員工。我們解雇了不到2.6%的員工，因為他們無法履行自己的職責(zé)（2020年，由于新冠肺炎疫情的影響，這一比例甚至更低）。

地球上最好的雇主和地球上最安全的工作場所

事實是，領(lǐng)導(dǎo)亞馬遜運營的數(shù)千人的龐大團隊，一直非常關(guān)心我們的小時工，我們?yōu)樽约簞?chuàng)造的工作環(huán)境感到自豪。我們還感到自豪的是，亞馬遜不僅僅為計算機科學(xué)家和擁有高級學(xué)位的人創(chuàng)造就業(yè)機會，還為那些從未獲得這種優(yōu)勢的人創(chuàng)造就業(yè)機會。

盡管我們已經(jīng)取得了成就，但我很清楚，我們需要一個更好的愿景，才能讓我們的員工取得成功。我們一直希望成為地球上“最以客戶為中心”的公司，我們不會改變這一目標(biāo)，這就是我們走到這一步的原因。但我承諾，我們還要增加一項，我們將成為地球上最好的雇主和地球上最安全的工作場所。

在我即將出任的執(zhí)行主席的職位上，我將把重點放在新的倡議上。我是個發(fā)明家，這是我最喜歡的，也是我最擅長的，這也是我創(chuàng)造最大價值的地方。我很高興能與我們運營部門充滿激情的龐大團隊一起工作，在這個“地球上最好的雇主和地球上最安全的工作場所”的競技場上幫助發(fā)明。在細(xì)節(jié)方面，我們亞馬遜總是靈活的，但在愿景問題上，我們是固執(zhí)和無情的。當(dāng)我們下定決心做某事時，我們從來沒有失敗過，在這一點上我們也不會失敗。

讓我們深入探討一下安全問題。例如，亞馬遜約40%的工傷與肌肉骨骼疾病（MSD）有關(guān)，即反復(fù)運動可能導(dǎo)致的扭傷或拉傷等疾病。MSD在我們從事的這類工作中很常見，而且更有可能發(fā)生在員工入職的最初六個月。我們需要為新員工發(fā)明減少MSD的解決方案，他們中的許多人可能是第一次從事體力工作。

Working Well就是一個這樣的項目，我們于2020年在北美和歐洲的350個地點向85.9萬名員工推出了這個項目。我們在那里培訓(xùn)一小群員工有關(guān)身體力學(xué)、積極主動的健康和安全方面的知識。除了減少工傷，這些概念對日常工作以外的活動也有積極影響。

我們還正在開發(fā)新的自動化人員配備時間表，它使用復(fù)雜的算法在使用不同肌腱組的工作之間輪換員工，以減少重復(fù)運動，幫助保護員工免受MSD風(fēng)險。這項新技術(shù)是我們將在2021年推出的工作輪換計劃的核心。

我們對MSD早期預(yù)防的更多關(guān)注已經(jīng)取得了成效。從2019年到2020年，總體MSD減少了32%，工作時間之外導(dǎo)致的MSD減少了一半以上。

我們在亞馬遜聘請了6200名安全專業(yè)人員。他們使用安全科學(xué)來解決復(fù)雜的問題，并建立新的行業(yè)最佳實踐。2021年，我們將在安全項目上投資超過3億美元，其中包括最初的6600萬美元，用于創(chuàng)造有助于防止叉車和其他類型工業(yè)車輛相撞的技術(shù)。

當(dāng)我們帶頭的時候，其他人就會跟隨。兩年半前，當(dāng)我們?yōu)樾r工設(shè)定15美元的最低工資時，我們這樣做是因為我們想在工資方面領(lǐng)先，而不是隨大流，因為我們認(rèn)為這樣做是正確的。加州大學(xué)伯克利分校和布蘭迪斯大學(xué)的經(jīng)濟學(xué)家最近發(fā)表的一篇論文，分析了我們決定將最低起薪提高到每小時15美元的影響。他們的評估，與我們從員工、他們的家人和他們所居住的社區(qū)那里聽到的情況相一致。

我們提高了起薪，不僅使我們自己的員工受益，也使同一社區(qū)的其他工人受益，從而提振了全美各地的地方經(jīng)濟。研究表明，在同一勞動力市場中，我們的加薪導(dǎo)致其他雇主的平均時薪增加了4.7%。

我們的領(lǐng)導(dǎo)工作并不限于此。如果我們想成為地球上最好的雇主，我們不應(yīng)該滿足于94%的員工說，他們會推薦朋友來亞馬遜作工作，我們必須以100%為目標(biāo)。我們將通過繼續(xù)在工資、福利、提升技能機會和其他方面領(lǐng)先，隨著時間的推移，我們將做到這一點。

如果任何股東擔(dān)心，地球上最好的雇主和地球上最安全的工作場所，可能會沖淡我們對地球上“最以客戶為中心”的公司的關(guān)注，那么請放心。這樣想吧，如果我們能夠運營消費者電子商務(wù)和AWS這兩項不同的業(yè)務(wù)，并以最高標(biāo)準(zhǔn)來運營，我們肯定可以同時做到上述兩個目標(biāo)。事實上，我相信他們還會互相加強。

氣候承諾

在這封信的早期草稿中，對于氣候這一部分，我先是擺明了觀點，并給出了一些例子。這些論點和例子旨在證明，人類導(dǎo)致的氣候變化是真實存在的。但是，坦率地說，我認(rèn)為我們現(xiàn)在沒必要這么說了。因為，你不必說光合作用是真實存在的，或者說重力是真實存在的，或者海平面上的水是在100攝氏度沸騰的。這些事情完全是真實的，氣候變化的現(xiàn)實也是如此。

不久前，大多數(shù)人認(rèn)為應(yīng)對氣候變化是好事；但他們也認(rèn)為這會付出高昂的代價，并會威脅到就業(yè)、競爭力和經(jīng)濟增長。我們現(xiàn)在知道得更清楚了，應(yīng)對氣候變化的明智行動不僅將阻止壞事發(fā)生，還將提高我們的經(jīng)濟效率，有助于推動技術(shù)變革，降低風(fēng)險。總而言之，這些可以帶來更多更好的工作，更健康快樂的孩子，更有生產(chǎn)力的工人，以及更繁榮的未來。當(dāng)然，這并不意味著這將是一件容易的事，一定不會。未來十年將是決定性的十年，2030年的經(jīng)濟將需要與今天有很大的不同，亞馬遜計劃成為這一變化的核心。我們在2019年9月與Global Optimism共同發(fā)起了氣候承諾，因為我們希望幫助推動這場積極的革命。我們需要成為一個不斷壯大的企業(yè)團隊的一員，他們了解21世紀(jì)的緊迫性和機遇。

如今，不到兩年后，代表幾乎所有經(jīng)濟領(lǐng)域的53家公司簽署了《氣候承諾》。百思買、IBM、Infosys、梅賽德斯-奔馳、微軟、西門子和Verizon等均簽署承諾，到2040年，其全球業(yè)務(wù)將實現(xiàn)凈零碳，比《巴黎協(xié)議》提前10年。承諾還要求它們定期測量和報告溫室氣體排放；通過真正的商業(yè)變革和創(chuàng)新實施脫碳戰(zhàn)略；并通過額外的、可量化的、真實的、永久的和對社會有益的補償，來中和任何剩余的排放。可信的、高質(zhì)量的補償是寶貴的，我們應(yīng)該保留它們，以補償那些不存在低碳替代品的經(jīng)濟活動。

《氣候承諾》簽署國正在做出有意義的、切實的和雄心勃勃的承諾。Uber的目標(biāo)是到2030年在加拿大、歐洲和美國成為零排放平臺，漢高（Henkel）計劃100%使用可再生能源生產(chǎn)電力。亞馬遜正在朝著我們自己的目標(biāo)取得進展，即到2025年100%使用可再生能源，比我們最初的2030年目標(biāo)提前了五年。亞馬遜是全球最大的可再生能源企業(yè)買家。我們在全球有62個公用事業(yè)規(guī)模的風(fēng)能和太陽能項目，以及125個太陽能屋頂正在履行和分類中心。這些項目的發(fā)電能力超過6.9千兆瓦，每年提供超過2000萬兆瓦時的能源。

運輸是亞馬遜商業(yè)運營的重要組成部分，也是我們到2040年實現(xiàn)凈零碳計劃中最艱難的部分。為了幫助推動電動汽車技術(shù)市場的快速發(fā)展，并幫助所有公司過渡到更環(huán)保的技術(shù)，我們向Rivian投資了超過10億美元，訂購了10萬輛電動送貨車。我們還與印度的馬欣德拉（Mahindra）和歐洲的梅賽德斯-奔馳建立了合作伙伴關(guān)系。

這些來自Rivian的定制電動送貨車輛已經(jīng)投入運營，并于今年2月首次在洛杉磯上路。1萬輛新車最早將于明年上路，到2030年，所有10萬輛車將全部上路，可減排數(shù)百萬噸碳。我們希望企業(yè)加入《氣候承諾》的一個重要原因是，向市場發(fā)出信號，企業(yè)應(yīng)該開始發(fā)明和開發(fā)有利于改善氣候變化的新技術(shù)。我們購買10萬輛Rivian電動面包車就是一個很好的例子。

為了進一步加快對建設(shè)零碳經(jīng)濟所需新技術(shù)的投資，我們于去年6月推出了“氣候承諾基金”（Climate Pledge Fund）。該投資計劃從20億美元開始，投資于有遠(yuǎn)見的公司，旨在促進向低碳經(jīng)濟的過渡。我們已經(jīng)投資了CarbonCure Technologies、Pachama、Redwood Materials、Rivian、Turntide Technologies、ZeroAvia和Infinium等創(chuàng)新技術(shù)公司。

另外，我個人還撥款100億美元，幫助推動我們在未來十年所需的系統(tǒng)性變革。我們將支持頂尖的科學(xué)家、活動家、非政府組織、環(huán)境正義組織和其他致力于抗擊氣候變化和保護自然世界的人。去年年底，我向16個致力于創(chuàng)新和移動解決方案的組織提供了我的第一輪贈款。它將采取來自大公司、小公司、全球組織和個人的集體行動，我很高興能成為這一旅程的一部分，并樂觀地認(rèn)為，人類可以團結(jié)起來解決這一挑戰(zhàn)。

差異化就是生存，宇宙想要你成為普通人

這是我作為亞馬遜CEO的最后一封年度股東信，我覺得有最后一件極其重要的事情必須告知大家，我希望所有亞馬遜人都把這件事放在心上。

以下是Richard Dawkins出版的《盲眼鐘表匠》（The Blind Watch Maker）一書中的一段話。這是關(guān)于生物學(xué)的一個基本事實。

避免死亡是你必須努力的事情。讓它自己去做——這就是它死后的樣子——身體往往會恢復(fù)到與環(huán)境的平衡狀態(tài)。如果你測量一些指標(biāo)，如溫度、酸度、水分或生物體內(nèi)的電勢，你通常會發(fā)現(xiàn)，它與周圍環(huán)境中相應(yīng)的測量結(jié)果有很大的不同。例如，我們的身體通常比我們周圍的環(huán)境更熱，在寒冷的氣候下，他們必須努力保持這種差異。當(dāng)我們死后，身體停止運轉(zhuǎn)，溫差開始消失，最終我們的溫度與周圍環(huán)境相同。

并不是所有的動物都如此努力地避免與周圍的溫度達(dá)到平衡，但所有的動物都做了一些類似的工作。例如，在干旱的地方，動植物努力保持細(xì)胞中的液體含量，這與水從細(xì)胞流向干燥的外部世界的自然趨勢背道而馳。如果它們失敗了，它們就會死。更廣泛地說，如果生物不積極地阻止它，它們最終會融入周圍環(huán)境，不再作為生物存在。這就是它們死后會發(fā)生的事情。

雖然這段話不是一個比喻，但它仍然是一篇奇妙的文章，與亞馬遜非常相關(guān)。我會認(rèn)為，它與所有公司、所有機構(gòu)，以及我們每個人的生活都相關(guān)。為了讓你變得正常，這個宇宙在以什么方式吸引你？要做多少工作才能保持你的獨特性？

我認(rèn)識一對幸福的夫婦，他們的關(guān)系中有一個笑話。丈夫經(jīng)常會假裝痛苦地看著妻子，對她說：“你就不能正常一點嗎？”他們都微笑著大笑，當(dāng)然，深刻的事實是，他喜歡她的獨特之處。但是，與此同時，如果我們稍微正常一點，事情往往會變得更容易，這也是事實。

這種現(xiàn)象在很多層面都會發(fā)生。

我們都知道獨特性（原創(chuàng)性）極具價值。我們都被教導(dǎo)要“做你自己”。我真正要求你們做的是，擁抱并現(xiàn)實地認(rèn)識到，保持這種獨特性需要多大的精力。這個宇宙希望你成為普通的人，并千方百計地吸引著你。千萬別讓它成為現(xiàn)實。

你必須為你的與眾不同付出代價，這是值得的。童話版的“做你自己”是，一旦你讓自己的獨特性閃耀光芒，所有的痛苦就會消失。當(dāng)然，這種說法具有誤導(dǎo)性。做你自己是值得的，但不要指望這是容易或免費的。你必須不斷地投入精力。

這個宇宙總是試圖讓亞馬遜變得更具典型性，讓我們與我們的環(huán)境保持平衡。這將需要持續(xù)的努力，但我們可以而且必須做得更好。

在這里，我一如既往地附上我們1997年的股東信。信中最后寫道：“我們亞馬遜感謝客戶的業(yè)務(wù)和信任，感謝彼此的辛勤工作，感謝股東的支持和鼓勵。”這一點絲毫沒有改變。我要特別感謝Andy Jassy同意擔(dān)任CEO。這是一項艱巨的工作，責(zé)任重大。Andy才華橫溢，標(biāo)準(zhǔn)也是最高的。我向你們保證，Andy不會讓宇宙把我們變成普通人。他將凝聚起使我們與眾不同的生命所需的能量。這并不容易，但這是至關(guān)重要的。我還預(yù)測，這將是令人滿意的，而且經(jīng)常是有趣的。謝謝你，Andy。

致你們所有人：要善良，要有獨特性，創(chuàng)造的東西要比消費的多，永遠(yuǎn)不要讓宇宙把你融入周圍的環(huán)境。現(xiàn)在仍然是第一天（Day 1）。

杰夫·貝佐斯

亞馬遜創(chuàng)始人兼CEO

原標(biāo)題：《貝佐斯最后一封股東信：宇宙希望你成為普通人，千萬別讓它成為現(xiàn)實》

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