作者：靠譜的阿星

隨著流量獲取越來越貴，越來越多的企業把運營重心放在私域流量上，很多人以為企業做私域流量載體只有私人微信號，這只對了一半。

微信的確是用戶粘性最高、轉化最強的私域流量，但是微信畢竟是社交工具，為不影響用戶體驗，騰訊將很多適合商家營銷的功能轉移到“企業微信”端。我們可以把企業微信理解為平臺官方為企業需求設計的“超級外掛”。因此，做私域流量顯然需要包含企業微信。

最近，企業微信發布3.1.6版本支持收發視頻號消息、視頻號內容可在企業微信的客戶朋友圈、客戶群等，這進一步使得增強了企業微信與微信的“連接能力”。其實，真正做私域流量的高手會逐漸打造“私人微信號+視頻號+企業微信”的鐵三角矩陣，讓運營更穩健和有效。

為了幫助企業客戶將企業微信私域運營的能力發揮到最大，強化與其用戶的連接，微信生態服務商“小鵝通”正式推出拳頭產品——“小鵝通企微助手”。可以預見的是，此舉將有助于企業微信與微信兩大流量生態的區分進一步降低，讓企業在私域運營上擁有“雙陣地”。

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企業微信迎來流量風口，其本質是“B-C關系連接器”

由于微信是企業微信“天然的流量池”，這使得企業微信與其他移動辦公軟件如釘釘、飛書、WeLink、金蝶云之家等有著不一樣的“重任”。

我們不妨假設一下企業微信的使用場景：

（1）張三和同事們習慣在微信上聯絡交流，當他們公司要選擇專業移動辦公軟件時，企業微信就成了最大交集。這一邏輯類似于PC端的QQ之如企業QQ。

（2）李哥是電商商家，他給買家發貨時希望能與消費者建立長期聯系，加微信所加的人數有限，多個微信號消耗了他很多的精力，他后來讓買家掃企業微信二維碼了加好友。

（3）王老師是網絡大V和KOL，他想從公眾號、視頻號、朋友圈之中把粉絲轉化進付費社群，他選擇用企業微信做群直播課程分享和用戶交流，凡是能邀請進企業微信社群的是付了費的真愛粉。

（4）趙總是公司領導，他覺得員工在微信里群聊消息容易被覆蓋，而企業微信的產品設計與微信操作邏輯相似，就讓總助把全員都拉進了企業微信，相當于是移動辦公的OA。

從中不難發現：微信實際上是用戶與用戶之間的關系互動，完成的是C-C之間的溝通；企業微信是機構或個體戶與用戶之間互動，完成的是“B-C之間的溝通”。微信是人們“從陌生到熟悉”的社交工具，而企業微信則是企業把消費者轉化為粉絲的“B2C關系連接器”。小鵝通就是在微信C2C、企業微信B2C關系鏈的基礎上，用內容搭建起新的B2C溝通橋梁，并賦予或強化企業的知識變現、內容交付、私域沉淀、用戶溝通、員工管理等能力。

實際上，即便不考慮微信與企業微信之間日益增強的連接能力，企業微信入駐的企業規模也已經不容小覷。

截止2021年微信公開課Pro披露的數據顯示：企業微信上的真實企業與組織數超550萬；活躍用戶數超1.3億；企業通過企業微信連接及服務的微信用戶數已經達4億。

這表明，企業微信中的B端企業活躍度很高，在C端鏈接用戶數占據微信總用戶數的三分之一，這也意味著企業微信連接的市場至少還有一半以上的增長空間，遠遠沒有達到天花板。這對于更依賴客戶關系和口碑營銷的小微企業和個體戶具有更大的價值。最重要的是，企業微信是免費的、比微信更專業的“客戶關系管理（CRM）軟件”。

所以，企業微信成為當前移動互聯網為數不多的流量高地，也是企業低成本進行業務數字化升級的捷徑。

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小鵝通企微助手將如何釋放企業微信的商業價值

站在企業微信維度上看，其企業機構的增長無非兩個方面：

（1）吸引新企業組織機構入駐，企業微信除了在辦公、組群、簽呈、績效、考勤、培訓等基礎功能更實用齊全外，還應鼓勵SaaS廠商和小程序入駐，讓企業微信扎根于豐富的辦公場景，成為組織管理工具。

（2）把還停留在微信上的組織機構吸引到企業微信上，同時讓他們發現企業微信有很多差異化高級功能，還是能創造業績的私域營銷和CRM的業務神器。

如何才能吸引微信里的組織者大遷徙呢？企業微信要把微信本身社群、朋友圈、視頻號、公眾號的產品功能打通，但是在企業、用戶的遷移里面依然有巨大的工作要做，所以在執行層面上就需要有特別懂微信生態的服務商去解決一系列細化的難題。

按一個自媒體樸素認知，小鵝通作為國內微信生態中為企業提供知識服務、私域運營、數字化管理的SaaS服務商，做這件事情最合適不過。

在筆者看來，小鵝通的知識店鋪產品（包括公眾號H5以及小程序）本質上是為微信中的B端“賦能”的，提升了他們的內容運營和變現效率；小鵝通的商業使命是幫助B端去服務C端用戶。

截至2020年10月，小鵝通在微信生態之中的產品已經觸達6.8億用戶，知識商品數達1500萬，這能從側面證明，小鵝通對B端內容營銷能力、適配微信流量生態的產品設計開發能力、數據安全運維能力在不同使用場景和行業需求之中，已經臻于成熟。

當小鵝通的客戶們用企業微信去進行規模化、數字化的私域運營時，小鵝通肯定會想辦法去“成就客戶”，并且站在客戶角度去思考，怎么樣讓企業用企微如同在微信之中一樣順暢，并且更加省心、適合其發展階段，“小鵝通企微助手”推出是水到渠成的。

值得強調的是，所謂“公域”和“私域”是相對而言的，朋友圈相對于公眾號是私域，小窗私聊相對于朋友圈是私域，對企業而言，企業微信的好友是真正認可品牌的成交用戶，是更加精準的私域會員。企業私域營銷的重點將變成——如何以賬戶或品牌IP為紐帶，貫穿企業微信+公眾號+社群+視頻號（直播）+小程序商城+App+門店，形成真正意義的商業閉環。

而“小鵝通企微助手”要在其中發揮“穿針引線”的作用，要實現微信小程序、H5在企業微信之中無縫連接，要比企業微信基礎功能迭代更進一步，成為更專業的私域管理工具，比如想辦法增強企業服務C端的能力，比如如何設置在企業微信社群號召預約視頻號直播，如何設置自帶活碼，如何增強在企業微信內的社交裂變力等。

在內容營銷方面，企微助手要創造出企業微信的內容營銷場景，比如要保證視頻號、公眾號觸達私域會員，要能在企業微信內設置付費內容產品。這些鏈路的重新梳理和打通，是小鵝通企微助手獲企業歡迎的關鍵。

除了延續在微信端的私域管理和內容營銷能力之外，小鵝通企微助手還需兼顧企業微信在員工管理、客戶溝通、客戶SCRM上的能力加持，幫助商家更好進行智慧營銷管理。

總之，“小鵝通企微助手”不僅能幫助企業“復制”在微信生態之中的內容運營能力，還能賦能企業數字管理能力。

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企業微信與微信生態打通，將加速成為一站式企業服務平臺和B2C社交平臺

上述提到的企業微信與微信生態打通要做的工作，最大的難點并不在于社交關系鏈獲取，而是企業如何進行內容營銷和更順暢的私域管理。畢竟在微信上，公眾號、朋友圈、小程序所帶來的信息量和資訊量是相當龐雜的。企業微信如果沒有足夠的內容場景，用戶粘性不夠強，與微信中的很多內容資源不能無縫對接，就限制了更多B端商戶自發去運營企業微信的熱情。

正如小鵝通COO樊曉星所說，“創造對用戶有價值的內容，吸引消費者，教育消費者（對企業端）是非常有必要的。內容就是吸引用戶進入私域流量池的重點，而內容營銷則是企業構筑私域流量池的重要環節。”

的確如此！在微信生態之中盡管還有一些SaaS服務商，但要論在內容營銷領域，小鵝通的確是很專業和很有影響力的那一個。小鵝通企微助手很可能成為企業微信與微信兩大生態之間發揮1+1>2效益的“橋梁”，幫助企業決勝私域流量紅利。

筆者認為，小鵝通企微助手發布帶來的巨大影響是多層面：

（1）對企業微信而言，小鵝通企微助手發布和后續戰略動作，將帶動其數百萬企業客戶逐漸遷移至企業微信，帶來極為可觀的增量商戶。而企微助手有助于企業微信加速從一站式移動辦公軟件升級為PaaS平臺，成為中國市場中獨一無二的“B-C關系連接器”，當商戶與用戶關系越牢固，企業微信戰略價值就越大。

（2）對入駐企業而言，企業可以通過企微助手在小程序、H5、PC等端口展示自己品牌，打通微信流量入口和漲粉工具引導更多粉絲用戶進入企業微信，讓企業微信加速成為私域流量最佳運營載體，提升企業客戶管理水平和業務效率。

（3）對于企業員工而言，小鵝通企微助手除了保證組織內客戶資源的共享和有序遷移；對相關會話內容和文件數據進行存檔；小鵝通企微助手提升運營員工的自主權，在直播帶貨、圖文內容營銷、音視頻宣發環節效率更高。

【結語】

如何提升私域營銷效率，已經成為企業最關心的問題。企業微信與微信均屬于私域流量，并且有助于企業快速進行數字化升級，當然在內容營銷和私域管理過程中，離不開優秀SCRM工具輔助，這樣可減少試錯成本、快速獲取流量紅利，持續為私域客戶提供有價值產品、服務、內容等。隨著企業微信生態與微信生態的打通，小鵝通未來有望成為市場上去中心化的信任成交的溝通平臺、內容營銷平臺、私域直播平臺，其巨大發展前景目前已經初露端倪。

▼作者簡介

靠譜的阿星（李星），公眾號：靠譜的阿星，知名科技自媒體&媒體專欄作家