撬動中國家庭“規模龐大、數量激增”的超齡服役家電更新換代，是當前所有家電廠商的共同任務。但是，僅憑一腔熱情下的市場促銷、降價讓利、更新補貼等拉動，顯然不夠更不行。

華辛||撰稿

以舊換新，已經成為決定眾多家電廠商新一輪競爭的導火索。但是注定充滿挫折和挑戰。

一邊是，來自于不少區域市場上，很多年輕一代的消費者，對于家里已經壞了，舊了，甚至不太好的家電產品，不再采取“修修還能用”的觀點，而是習慣性地換臺新的、好的。這一點，在小家電、空調，以及冰洗等品類上，就很明顯；

另一邊，從去年下半年開始，大量家電廠商集體發力“以舊換新”的市場拓展。甚至還出現了換新補貼，惠民補貼等主題促銷，希望可以激活規模龐大的老舊家電市場，從而帶動一輪升級換代下的消費浪潮。

顯然，備受家電廠商看中、看好的老舊家電消費，市場蛋糕之大，超出很多家電人的預期。第三方的報告顯示，僅2020年一年中國就有1.6億臺家電，達到安全使用年限（一般來說，家電安全使用年限為8-10年），其中排名前列的是電視、空調、冰箱、洗衣機和電腦。

但是，過去幾個月以來很多家電廠商發現：雖然老舊家電在中國家庭的“更新換代”迫在眉睫；雖然家電廠商的促銷活動層出不窮；雖然整個產業都期待老舊家電市場的快速激活；但是，現實尷尬卻在于，這一塊的市場消費并未持續化、規模化啟動，同時用戶的規模化換新需求并不迫切和明顯。

對此，在家電圈看來：當前“老舊家電”消費的激活，單靠家電廠商們的一腔熱情，顯然不夠；即使加上廠商層出不窮的“讓利降價補貼”等促銷活動，也很難從根本上解決消費需求的激活和引爆問題。原因就在于，提升人們對于老舊家電的更新主觀積極性，家電廠商從商業的角度，只是力量之一，而不是絕對的主導力量。相反，一些家電廠商們直接過度炒作“老舊家電”危害，反而會引發用戶的反感與厭惡。

在這一過程中，家電圈認為：帶動老舊家電的市場激活，特別是面對用戶意識和觀念的引導，家電廠商一是要學會隱身“躲在幕后”真正傳遞知識和理念，絕對不是為了推銷商品；二是要學會“去商業化”關注用戶利益，而不是只盯著市場的商業蛋糕，還要關注用戶的切身利益。

目前老舊家電普遍存在的“安全隱患大、健康危害多，以及能耗污染”等問題，不是這兩年才有的，過去20多年很多老舊家電都會存在這樣的問題。那么，為什么中國家庭對于這些危害和問題卻視而不見，幾十年還是存在大量“超齡服役”家電在使用。顯然，危言聳聽激活不了用戶的需求，他們不是30年前那么容易被忽悠了。

解決了用戶的消費習慣、生活認知，以及產品專業知識后，才能真正撬動大量家庭老舊家電的自覺性更新換代。在這一過程中，家電廠商作為利益攸關方顯然不能“自說自話”更不能“沖在一線”，而是需要借助來自國家相關的消協機構，以及第三方的行業協會，甚至社區、學校等多方合力，推動“家電定期更新換代”的消費習慣教育和引導。

汝果欲學詩，功夫在詩外。對于中國家庭大量超齡服役“老舊家電”的淘汰和更新，家電廠商除了要做好本職工作，提供好產品、好服務、好體驗之外，更需要整合來自國家、行業、市場和產業等各方關系，撬動消費認知和習慣的一體化引爆，真正從賣家電向改變生活方式跨越。比如，借助消協的力量，共同發起相關的公益活動，引導消費意識；同時，還可以整合相關行業機構的力量，推出相關的科學講座進校園、進社區；整合相關學校的力量，共同發起以舊換新的知識普及和教育等等。

從最基本的攻占心智入手，立足未來5年、10年的持續深耕，才是家電廠商深挖“老舊家電”金礦的關鍵點！