4S店出示的報價單  爆料人供圖

4月1日，針對澎湃新聞（www.kxwhcb.com）此前報道“大眾4S店售賣配件價格比網店高出20倍”，大眾進口汽車北京總部回應稱，經調查，4S店所售配件為大眾進口汽車從大眾汽車德國全球備件供應中心直接采購的原廠備件，價格不存在虛高的情況。

3月30日，廣州車主陳先生向澎湃新聞反映稱，他于22日在大眾進口汽車授權經銷商廣州鴻粵鴻眾汽車銷售服務有限公司維修汽車時，更換了3個ABS傳感器，每個售價為1126元，加上維修費共計約4000元。事后他在網購平臺上查詢發現，同類配件網售的價格僅為55元，且外觀、編號都與此前汽車換下來的故障ABS傳感器一致。兩者近20倍的差價，讓他認為4S店存在“宰客”嫌疑。

對于該情況，4月1日，大眾進口汽車北京總部回應澎湃新聞稱，看到報道后，大眾進口汽車對于車主所反映的問題高度重視。經過調查，廣州鴻粵鴻眾汽車銷售服務有限公司是大眾進口汽車的授權經銷商，該經銷商為陳先生所安裝的備件，均為大眾進口汽車從大眾汽車德國全球備件供應中心直接采購的原廠備件，且享有2年的備件保質期，以確保車主擁有更為安全、舒心的駕乘體驗。

回應中還表示，大眾進口汽車北京總部在向涉事經銷商詢問核實后，確定此次為陳先生提供的原廠備件不存在價格虛高或是坑騙消費者的情況，經銷商也已在第一時間與陳先生進行了溝通和說明，相關備件售價政策得到了陳先生的理解與認同。

同日，車主陳先生告訴澎湃新聞，涉事4S店已經向他解釋清楚了備件的售價政策，并且出示了原廠備件的證明，目前雙方已經達成一致。