4S店更換3個(gè)ABS傳感器材料費(fèi)3378元  受訪者供圖

同一車輛配件，4S店的售價(jià)卻是網(wǎng)店的20倍？近日，廣州的陳先生向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)反映稱，他于3月22日在廣州鴻粵鴻眾汽車銷售服務(wù)有限公司更換了3個(gè)價(jià)值1126元的ABS傳感器，加上維修費(fèi)共花費(fèi)約4000元。他事后在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)同類配件售價(jià)僅需55元，認(rèn)為4S店有“宰客”嫌疑。

對(duì)此，3月29日，涉事4S店表示，汽車配件都是原廠原裝產(chǎn)品，價(jià)格明碼標(biāo)價(jià)，不存在“宰客”情況，網(wǎng)店售價(jià)低或許是因?yàn)榕浼窃瓘S產(chǎn)品。

陳先生的車是2017款的大眾（進(jìn)口）甲殼蟲180TSI。3月22日，在正常行駛過(guò)程中，車輛儀表盤故障燈亮，他立刻駕車前往廣州鴻粵鴻眾汽車銷售服務(wù)有限公司對(duì)車輛進(jìn)行故障檢測(cè)，“檢測(cè)結(jié)果說(shuō)是這個(gè)車的左前、左后、右前的ABS（防抱死制動(dòng)系統(tǒng)）傳感器都出現(xiàn)了故障。”陳先生說(shuō)，在4S店的建議下，工作人員對(duì)車輛3個(gè)故障的ABS傳感器都進(jìn)行了更換。

在維修結(jié)束后出示的結(jié)算單上，陳先生發(fā)現(xiàn)每個(gè)ABS傳感器的材料費(fèi)為1126元，加上人工維修費(fèi)200/個(gè)，總價(jià)為3978元，“當(dāng)時(shí)就覺得有些貴了，但已經(jīng)修好了，只能把錢給交了。”

維修后，陳先生在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上查詢同款傳感器的價(jià)格，發(fā)現(xiàn)同類商品價(jià)格多在100元以下，“有一款大眾ABS傳感器，外觀、編號(hào)都和我的車更換下來(lái)的故障ABS傳感器一樣，但價(jià)格只要55塊錢。”陳先生出示的商品詳情頁(yè)顯示，該產(chǎn)品自稱是“大眾原裝ABS傳感器”“比利時(shí)進(jìn)口”等。

同一車輛配件，4S店的價(jià)格是網(wǎng)售店的20倍？陳先生懷疑自己被“宰客”了，“我也是第一次來(lái)處理這種故障，對(duì)行情不太懂，4S店說(shuō)他們更換的是原廠原裝配件，但也沒有任何證據(jù)，維修結(jié)算單上也沒有標(biāo)明是原廠原裝配件，我肯定是疑惑的。”

根據(jù)陳先生提供的商品鏈接，澎湃新聞?dòng)浾呔驮摽钌唐吩儐?wèn)了網(wǎng)店客服。對(duì)于商品詳情頁(yè)的“大眾原裝”等介紹，客服回應(yīng)商品是“原廠，4S店同步貨源，帶有防偽可查詢”。對(duì)于同一汽車配件為何價(jià)格與4S店售價(jià)差異如此之大，客服則表示“我們是做量的”。澎湃新聞?dòng)浾卟樵兌嗉业赇伆l(fā)現(xiàn)，該款傳感器報(bào)價(jià)多在幾十元至二百元之間，大多數(shù)聲稱“原廠原裝配件”。

針對(duì)上述情況，3月29日，澎湃新聞?dòng)浾咧码娚媸?S店廣州鴻粵鴻眾汽車銷售服務(wù)有限公司，售后維修的工作人員表示，4S店的配件價(jià)格都是明碼標(biāo)價(jià)，不存在“宰客”或者坑騙消費(fèi)者的情況，“我們4S店能確保安裝的配件一定是原裝進(jìn)口產(chǎn)品，外面（網(wǎng)店）價(jià)格低，他們說(shuō)是原裝的就是原裝的嗎？”

同日，大眾進(jìn)口汽車客戶服務(wù)中心工作人員也就配件報(bào)價(jià)問(wèn)題回應(yīng)稱，廣州鴻粵鴻眾汽車銷售服務(wù)有限公司確實(shí)是進(jìn)口大眾在廣州的授權(quán)經(jīng)銷商之一，對(duì)于原裝配件的報(bào)價(jià)，目前沒有統(tǒng)一的價(jià)格登記，售價(jià)以經(jīng)銷商給出的價(jià)格為準(zhǔn)。

對(duì)于4S店更換的配件是否為原裝配件，工作人員稱：“維修結(jié)算單上也會(huì)顯示配件渠道，是否原裝件會(huì)在此標(biāo)明。”她表示，陳先生可以要求4S店提供原裝配件的相關(guān)證明。