紅星新聞3月23日消息，3月4日，四川省消委會對外發布線上平臺二手車購買調查報告引發廣泛關注，58同城、二手車之家、人人車、淘車涉嫌發布虛假車源，優信二手車要先交定金，才能看合同條款，且要收取運費千元不等。同時，瓜子二手車等平臺還存在收費事項告知不清，轉嫁GPS費等情況。

3月23日上午，四川省消委會對以上6家平臺相關負責人進行約談，要求各平臺就存在的虛假車源、格式合同、侵犯消費者信息權等問題進行及時整改，規范和提升平臺信息發布機制，落實平臺責任。

為何約談？六家二手車平臺侵害消費者權益

四川省保護消費者權益委員會于3月4日向社會公開發布了《線上購買二手車調查報告》，其中直指車輛信息參數不符，以虛假的車源信息吸引消費者、先交定金再看合同，收費事項告知不清晰等侵犯消費者知情權等等被消費者“詬病”已久的問題。

“調查中反映出的主要問題包括侵犯消費者知情權、公平交易權，侵犯消費者的個人信息權，過度使用消費者個人信息。”四川省消委會投訴部主任陳云德表示，網絡平臺服務企業作為現在新消費模式經營者，作為消費維權第一責任人，針對調查中反映出的各項問題，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，希望被約談企業及時整改，遵守法律規定，履行法定義務。

約談會上，北京中銀（成都）律師事務所律師黃少扉、梁劍表示，58同城、二手車之家、人人車、淘車、優信二手車、瓜子二手車線上交易平臺網絡宣傳不實、車輛信息不實的行為，侵犯了消費者知悉真實情況的權利。同時，瓜子二手車、58同城、二手車之家等設置里程免責格式條款，既侵害了消費者生命健康權，又侵害了公平交易權。

此外，瓜子二手車還設置了不可抗力情況下不退消費者保證金的格式條款，在消費者沒違約、沒過錯的情況下，讓消費者蒙受損失，嚴重侵害了公平交易權。瓜子二手車、58同城、二手車之家、人人車等，還向消費者設置金融服務費和GPS費用，侵害了消費者的自主選擇權。

約談效果如何？六家二手車平臺將提交書面整改方案措施

在約談中，省消委會要求各大二手車網購平臺規范和提升平臺信息發布機制，落實平臺責任。建立有效的平臺管理機制，實現信用評價科學治理。健全售后服務機制，重視消費投訴問題處理，正視本次調查中反映出來的問題，認真自查自糾，及時地提交書面的整改方案，拿出切實可行的整改措施，將企業規范發展、長遠發展和維護消費者權益有機統一起來。

“結果發布以后，我們也和四川省消委會進行了及時的溝通和交流，也確實發現平臺存在報告中提及的問題，針對這些問題，目前正在進行全平臺二手車信息整理、篩查，接下來也將針對問題積極進行整改，切實維護好消費者的合法權益。”在約談現場，58同城二手車平臺態度誠懇，并對下一步整改措施進行明確。現場，各平臺負責人就調查報告中提出的相關問題進行回應，并對下一步規范整改進行表態，但瓜子二手車代表未針對整改情況進行詳細說明，其整改方案也尚未完成。

“約談二手車平臺代表后，各平臺將提交書面整改方案和措施。我們進行監督，如限期內未進行整改，我們會將涉嫌虛假宣傳的相關問題移送至相關行政部門。同時，針對虛假宣傳的相關問題，我們會提起相應的消費者民事公益訴訟。”四川省消委會相關負責人如此表示。

（原題為《涉嫌發布虛假車源等，四川省消委會約談瓜子二手車、58同城等6家平臺》）