3月18日，針對澎湃新聞（www.kxwhcb.com）此前調查中發現“京東健康在線醫療平臺某醫師查無資質”的情況，京東相關負責人回應稱，經過查詢確認，該醫師已于近期變更了執業地點，但并未根據京東健康平臺的有關要求，及時向平臺提交變更信息，因此憑借京東健康平臺提供的醫生姓名和執業地點，確實無法在國家衛健委網站上查詢到醫師的資質情況。不過負責人強調，醫師本人一直具有執業資質。

該負責人稱，京東健康目前已對該醫生的信息進行了“下架處理”，即用戶無法在平臺上接觸到該醫生或接受該醫生的問診，“要等他提供了最新的信息，（平臺）審核通過之后才可以再上架。”

當天，記者在京東健康上搜索發現，該醫生的執業地點已作出變更，業務咨詢也已恢復正常。

而對于記者可以輕易在京東健康上購買超過正常用量（7天）的局部麻醉藥和高風險處方藥、平臺在實際操作中突破在線首診限制，以及不少處方藥存在促銷等用藥隱患問題，截至發稿，京東方面尚未給出回應。

3月上旬，澎湃新聞曾對17家網上藥店進行117種處方藥的購買測試。調查發現，京東健康app上一名來自河北省的石姓醫生，根據其在平臺上顯示的個人信息無法在國家衛健委執業醫師注冊系統中找到對應信息。此外，記者還曾以虛擬患者身份嘗試購買局部麻醉藥利多卡因氣霧劑，在毫無人工問診的情況下，輕松開出了超過7天用量的處方。