3月15日，《中國銀行保險報》在2021中國保險服務創新峰會上發布了保險業年度服務經典案例，交銀康聯人壽“睿康家園”361健康服務喜獲“2020——2021年度中國保險服務創新經典案例”大獎。

歲末年初，上海新冠疫情出現反復時，交銀康聯人壽收到一位普通的新手媽媽送來的感謝，講述了自己因礙于新冠疫情不便經常往來醫院，交銀康聯人壽合作健康平臺視頻醫生服務送上的近1個月的悉心陪伴，為她提供了專業而有溫度的指導，共同守護了自己和寶貝的健康成長。

這位新手媽媽是交銀康聯人壽升級推出的“睿康家園”361健康服務平臺所服務的眾多對象之一。作為交通銀行旗下壽險子公司，交銀康聯人壽以“不僅創造財務保障價值，更為您及家人的長久健康不懈努力”為使命，持續打造“您的健康管家”特色服務品牌。公司致力于為客戶提供更優的保險保障產品和健康管理服務，早在2013年即聚焦中高端客戶推出了睿康服務計劃，其特色健康增值服務深受客戶歡迎，并逐步成為行業內中高端服務的代表品牌之一。

為滿足大眾客群多元化的健康醫療需求，豐富為客戶服務的場景，去年疫情爆發初期，交銀康聯人壽就推出針對新冠疫情的升級版守護保產品，并為客戶開設免費的一對一即時視頻醫生服務，受到了客戶的廣泛好評。5月又聯手專業管理健康服務平臺，逐步為更廣泛客戶群體打造特色健康醫療服務閉環，推出睿康家園361服務體系（3次就醫掛號、6次線上問診、1次住院安排），通過“保險+醫療+科技”的健康服務體系，解決客戶及家庭的掛號、就醫、入院等醫療難題。9月升級推出361+服務，通過項目內容和范圍的拓展進一步提升服務客戶力度。至年末已為485家企業、近7萬名團個險客戶提供健康管理服務。

此外，交銀康聯人壽還正在全力打造一支具備理賠員資格證、國家認可專業機構急救資格證、壽險執業資格證三證齊全、集銷售和服務于一體的睿康大使團隊，致力于為客戶提供高質量、高標準、長期化的服務。  

健康服務體系不斷升級，與健康服務平臺從單純的服務合作到戰略合作，交銀康聯人壽“睿康家園”健康生態圈建設更進一步，也將推動商業保險與健康服務延伸鏈的深度融合。

據悉，交銀康聯人壽即將更名為交銀人壽，并全力打響“一生相守 交銀人壽”品牌口號。在延續高質量發展戰略的基礎上，公司將繼續與健康戰略伙伴深入合作，匯聚更大的發展合力，攜手布局大健康產業，提供一站式、一攬子健康醫療服務解決方案和金融保險保障服務，致力于客戶的終生守護，用專業的產品和有溫度的服務與客戶相守，陪伴客戶及其家人共同成長。