3月14日，澎湃新聞（www.kxwhcb.com）以《跟拍云南低價(jià)游：游客遭威脅不消費(fèi)納入征信》為題，報(bào)道了云南旅游低價(jià)團(tuán)內(nèi)導(dǎo)游威逼利誘游客消費(fèi)且宣稱“不消費(fèi)會(huì)影響征信”，數(shù)據(jù)會(huì)上傳到云南省旅游系統(tǒng)。

視頻截圖

繼云南省文化和旅游廳、麗江市文化和旅游局、國(guó)家文旅部相繼表態(tài)后，大理州文化和旅游局3月15日回應(yīng)澎湃新聞稱，大理州組織轄區(qū)內(nèi)旅行社和導(dǎo)游召開(kāi)警示教育緊急會(huì)議，全體參會(huì)人員觀看了警示教育視頻(3月14日澎湃新聞刊發(fā)的《跟拍云南低價(jià)游：游客遭威脅不消費(fèi)納入征信》報(bào)道)，對(duì)報(bào)道反映的問(wèn)題，州文化和旅游局會(huì)同公安、市場(chǎng)監(jiān)管、交通運(yùn)輸、衛(wèi)健委、人社、稅務(wù)等部門(mén)，成立工作專班展開(kāi)專項(xiàng)調(diào)查。

回應(yīng)稱，報(bào)道當(dāng)天，大理州高度重視，州委州人民政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)迅速作出指示。在云南省文化和旅游廳的安排部署和指導(dǎo)下，大理州文化和旅游局會(huì)同公安部門(mén)，連夜趕往麗江，查找涉事導(dǎo)游，盡快查清情況。

3月15日，大理州副州長(zhǎng)李澤鵬組織召開(kāi)大理州旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心暨州深入開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)組州領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度會(huì)議，和本次事件的專題會(huì)議，進(jìn)一步安排部署強(qiáng)化旅游市場(chǎng)秩序整治的相關(guān)工作。

李澤鵬要求，一是要提高政治站位，進(jìn)一步壓實(shí)主體責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任，深入開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治工作；二是要繼續(xù)以最堅(jiān)決的態(tài)度，最嚴(yán)厲的措施，打擊擾亂旅游市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為；三是要以案為鑒、以案促改、舉一反三，堵住一切可能導(dǎo)致旅游市場(chǎng)亂象的漏洞和窟窿，切實(shí)維護(hù)好旅游者權(quán)益和大理旅游形象。

跟麗江市一樣，大理州文化和旅游局組織州內(nèi)旅行社和導(dǎo)游召開(kāi)警示教育緊急會(huì)議。全體參會(huì)人員觀看了警示教育視頻(3月14日澎湃新聞刊發(fā)的《跟拍云南低價(jià)游：游客遭威脅不消費(fèi)納入征信》報(bào)道)。大理州文化和旅游局副局長(zhǎng)李慶敏在會(huì)上要求，一是旅行社和導(dǎo)游要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)事件的嚴(yán)重性；二是嚴(yán)格規(guī)范旅行社業(yè)務(wù)，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為；三是要加強(qiáng)導(dǎo)游人員管理，清理掛靠導(dǎo)游，規(guī)范導(dǎo)游言行，持續(xù)提升服務(wù)水平；四是要進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)會(huì)自律的作用，共同守護(hù)大理的旅游形象。大理州市場(chǎng)監(jiān)督管理、交通運(yùn)輸局同步對(duì)州內(nèi)旅游車(chē)公司、涉旅購(gòu)物店等涉旅企業(yè)進(jìn)行警示約談。

目前，由大理州文化和旅游局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、交通運(yùn)輸局牽頭的檢查組，已深入市場(chǎng)，分別對(duì)旅行社、導(dǎo)游、旅游車(chē)公司、涉旅購(gòu)物店等進(jìn)行專項(xiàng)檢查。

接下來(lái)，大理州將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府重拳整治旅游市場(chǎng)秩序的要求，繼續(xù)深入開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治“治亂清源”八大專項(xiàng)行動(dòng)，全面開(kāi)展旅游整治“回頭看”，堅(jiān)決迅速嚴(yán)查擾亂旅游市場(chǎng)秩序的相關(guān)問(wèn)題，堅(jiān)定不移地推進(jìn)“旅游市場(chǎng)秩序整治、智慧旅游、無(wú)理由退貨‘旅游革命’三部曲”。同時(shí)，深入研究旅游市場(chǎng)亂象的深層次問(wèn)題，探索建立“貨真價(jià)實(shí)”的旅游購(gòu)物中心體系，打造區(qū)域性消費(fèi)中心和規(guī)范化旅游購(gòu)物全新模式，持續(xù)推進(jìn)大理州旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)決守好云南旅游這塊“金字招牌”。