3月14日，乘坐從深圳寶安飛至上海虹橋航班的乘客夏先生向澎湃質量報告投訴平臺反映，他在飛機降落滑行時，座位上方的行李架突然漏水，導致其頭發和左側衣服被淋濕。

夏先生介紹，出于對中國國際航空公司的信賴，他出行經常選擇國航的航班，也很注重對執飛客機的型號。

這次從深圳回上海，夏先生選了國航CA3319航班，執飛機型為空客330。讓夏先生意想不到的是，當航班抵達上海，在降落滑行時，座位上方的行李架突然漏水，持續3秒鐘左右，導致他的頭發和左側衣服被淋濕。

夏先生說，空乘人員當時解釋半天也未說明為何漏水，便讓他留下了電話，稱了解清楚會電話回復，但下機后他始終未等來電話。“幸好是水，萬一是熱水或其他液體怎么辦？”夏先生覺得，國航也算是國際知名的航空公司，在航班起飛前都應做好內外環境檢查，不應出現這個問題。

就此事，3月14日晚，國航相關人員向澎湃新聞表示，CA3319航班是由深圳航空承運，相關情況已經在了解中。

稍晚些，深圳航空方面相關工作人員向澎湃新聞記者解釋稱，該現象系飛機空調冷凝水聚集從縫隙滴落，屬于空客330機型在如冷熱溫差較大等某種環境下的一種偶發現象，不影響航空安全，但給旅客的感知造成了困擾。

該工作 人員表示，就夏先生遇到的問題，目前深航已多部門聯合啟動改進維護工作，正在完善方案。同時公司也在跟空客方面的工程師溝通線路管道、空調設計等方面的細節。深航方面表示，此事給旅客夏先生造成的困擾，深航已及時致歉，并將保持溝通，將后續整改情況第一時間通報。