房子要裝地暖，一家經銷商規劃、報價后，寧波的林先生又去同品牌另一家經銷商詢問，獲悉其個人、房屋信息已被上一家經銷商上傳該品牌總部官網，不允許其他經銷商再報價。

“我在不知情的情況下就被指定了經銷商，還不許更換？”林先生向寧波奉化區市場監管局投訴該品牌私自使用其個人信息。

3月11日，該事件作為“2020年十大消費維權典型案例”之一被寧波市市場監管部門通報處理結果：經營者因私自使用消費者個人信息，合并虛假宣傳、價格欺詐等問題，被處罰款4.1萬元。

當時，林先生先向一家地暖經銷商詢價，經銷商根據戶型進行了規劃設計并報價。林先生后來到同品牌另一家經銷商詢問時，被告知品牌總部官網已經錄入其個人、服務信息，是由上一家經銷商上傳的，總部為防止經銷商間低價競爭，不允許其他經銷商再接林先生的業務。林先生認為被剝奪自主選擇權，要求第一家經銷商撤銷上傳信息，溝通未果后向市場監管部門投訴。經執法人員調查，林先生所說情況屬實，但經銷商認為上傳個人信息的規定是總部定的，不愿撤回信息。

“根據《消費者權益保護法》第14條規定，消費者享有個人信息依法得到保護的權利。沒有征求消費者同意，私自使用消費者個人信息違反了法律。”執法人員表示，調查中還發現第一家經銷商存在虛假宣傳、價格欺詐等問題。

近日，奉化區市場監管局作出行政處罰決定：責令經銷商改正侵犯消費者權益的行為，從官網撤銷消費者個人信息，并罰款1000元；責令停止虛假宣傳的違法行為，罰款3萬元；責令改正價格欺詐行為，罰款1萬元。