家電市場從來都是鼓勵競爭，但是互攻擊、謾罵的惡性競爭，卻不斷出現，甚至成為市場主流。這對于2021年的家電產業來說，一定要避免惡性競爭蔓延，回歸價值競賽。

賀揚||撰稿

你攻擊我能效不合格、洗滌容量有虛標，我攻擊你用戶體驗很糟糕、層層壓貨套牢代理商；你攻擊我產品相關鎳、鉛等有害物質超標，我攻擊你產品使用會發熱燒傷皮膚存安全隱患；你攻擊我是假洋鬼子傍名牌，我攻擊你是專利侵權偷技術；你攻擊我是技術抄襲式創新，我攻擊你營銷是高成本低效率沒斗志……

只要有賺錢的機會，就會有廠商的窺視和投機；只要有發財的市場，就會有廠商的惡戰與亂戰。正如多位家電廠商跟家電圈所說的，面對當前的市場環境和消費需求，不怕虎狼當面坐，只怕人前兩面刀。近日，面對家電產業已經開啟的新一年度競爭，不少家電廠商頗為擔心：企業間的惡戰與亂戰將會高發甚至蔓延，一旦亂戰惡戰加劇，透支的將是整個行業廣闊的未來和健康的秩序。

無論是當年的彩電、空調和冰箱洗衣機，還是后來的空氣凈化器、凈水器、洗碗機、蒸烤箱，甚至是最近幾年的家用美容儀、頸部按摩儀等美容個護小電，以及空氣炸鍋、果汁杯等西式小家電，還有全面換代的不粘鍋等廚具市場，在產業發展之初到市場引爆之后，隨著參與其中的企業數量越來越多，都將會迎來一輪又一輪的市場亂戰和商業惡戰。

特別是對于一些消費強勁、市場井噴的家電新品類，以及老品類再次走紅的新市場，只要商業機會多、用戶消費強勁，就會出現企業間的相互惡性競爭。最具代表性的，便是最近一年多來家用美容儀市場上，幾家外資品牌的商業爭奪，可以說是“明槍暗箭”不斷，一些企業面向同行基本上采取了“刀刀見血”惡戰態勢。不僅沒有商業底線，甚至還涉及不正當競爭。

雖然這些年來很多家電人，深知“商業惡戰對于行業和企業是有百害而無一利”，也深知“成熟的行業和市場商業惡戰就是愚蠢的行為”，但是很多廠商為了發起所謂的主動競爭勢頭，為了打響所謂的企業保衛戰，將更多的資源、人力、物力投入到與同行和市場亂戰中，卻忽視了最直接的購買者用戶需求的關注和研究。最終這種商業惡戰與亂戰，對于所有家電廠商來說，就是典型的“害人害己”。無論是發起者，還是參與者，都不會占到便宜，得到實惠，反而丟失了初心。

一直以來，對于任何行業和企業來說，其實都很歡迎競爭，特別是對于高水平的技術競賽、營銷競賽，正是一些企業在行業快速做大做強的重要手段。同樣，對于家電產業來說，任何良性的競爭，特別是面向市場升級和用戶需求的技術、服務、產品等多維度的商業競爭，有助于推高行業進入門檻，推動產業升級，倒逼企業內部的技術創新。而持續不斷的惡斗與攻擊，只會讓行業和企業在時代“開倒車”，加速自身陷入泥潭之中。

站在2021年中國家電產業市場競爭和消費引爆的關鍵性拐點上，家電圈認為，競爭不可避免，競爭同樣也很激烈，甚至會出現更多企業和商家在競爭中退出。但是，面對多變的市場和需求，面對惡化的環境和產業，如果繼續以商業惡戰的名義和方式掀起新一輪的戰斗，對于所有企業來說都是“以卵擊石”，根本無法解決消費需求的激活，以及市場規模的反彈。只有徹底放棄商業惡戰的思想，才能重新構建面向用戶的大服務理念，找到商業發展和喚醒消費的原動力。

不靠商業惡戰打壓對手，而是靠服務思想搞定用戶。這將是未來十年，甚至更長時間，家電廠商直面商業競爭的最大破解手法。真正通過為用戶提供有價值、有驚喜，解決后顧之憂的產品和解決方案和服務方案，才能真正從根本上扭轉市場競爭的困局！