當地時間2月21日，美國航空發動機制造商普惠公司就美聯航UA328航班在2月20日的事件發表聲明稱，美聯航UA328航班目前正接受美國國家運輸安全委員會的調查，普惠公司已派出一個團隊與調查人員合作。

聲明稱，普惠公司正積極與運營商和監管機構進行協調，支持為波音777飛機提供動力的普惠PW4000發動機修訂檢查間隔。有關此事件的任何進一步調查更新將由美國國家運輸安全委員會決定。普惠公司將繼續努力確保機隊安全運營。

據CNN報道，當地時間2月20日，一架美聯航UA328航班客機起飛后，突然發生引擎故障起火，并有零部件脫落，后緊急返航。這是一架26年機齡的波音777-200飛機，原計劃從美國丹佛起飛往夏威夷，事故原因仍在調查中。

美聯航于當地時間2月21日表示，將自愿從其時刻安排中臨時撤換24架現役的波音777飛機。這24架飛機是美聯航777機隊的一部分，其他還有28架仍在停泊狀態。美聯航方面表示，此舉是自愿和暫時的，只會打亂“少數客戶”的行程。

日本當局則于當地時間2月21日晚間下令，日本航空公司（JAL）和全日空控股公司（ANA Holdings Inc.）暫停使用裝配有普惠4000型發動機的波音777飛機，同時考慮是否采取其他補充措施。其中，全日空運營有19架該機型，日航運營有13架。

2月22日，據路透社報道，美國監管機構宣布對裝配有普惠4000型發動機的波音777飛機立即進行額外的檢查。

美國聯邦航空管理局在一份聲明中表示，這可能意味著，一些涉及到的飛機將暫時停止商業服務。該局表示，在檢查了所有事故相關的可用的安全數據后，根據初步獲得的信息，將要求相關方對僅用于波音777飛機特有的風扇葉片加強檢查。

2月22日，波音公司方面發表聲明稱，正在積極監測美聯航328航班的近期事態進展。在美國國家運輸安全委員會開展調查的同時，建議暫時停止安裝普惠4000-112發動機的69架在役777和59架存儲飛機的運行，直到美國聯邦航空局發布適當的檢查程序。

聲明稱，波音支持日本民航局在2月20日做出的決定以及美國聯邦航空局在21日的行動，即暫停安裝普惠4000-112發動機的777飛機的運行。我們正與這些采取行動的監管機構合作，同時有關飛機已經停場以接受普惠公司的進一步檢查。如有更多進展信息將與大家分享。

2月22日，澎湃新聞從中國民航局了解到，目前，中國機隊沒有相同型號的波音777-200客機，也沒有配裝PW4077型發動機的運輸類飛機。民航局將持續關注事件調查進展。