近日，相聲演員大兵在網絡上發布一段視頻，揭露了第三方網絡訂票平臺的“票霸”行為：黃女士在某在線旅游平臺上購買一張2千多元的高鐵票，因匆忙寫錯了兩位身份證號碼，遭遇“號改不了”“車上不了”“錢退不了”的“三連擊”。

據新華每日電訊報道，黃女士的遭遇并非個案。調查發現，“去哪兒旅行”“同程旅行”等平臺提供了“免核驗通道”，不僅額外收費，竟然還有“神操作”——不經身份核驗就能成功購票。一些平臺甚至誘導消費者購買該服務。

這些第三方平臺所提供的在線購票服務，顯然暗藏了不少“坑”。平臺為了賺取服務費、實現自身利益最大化，在明知有違實名購票規定的情況下如此操作，給用戶權益帶來損害，并且也給黃牛造成可乘之機，間接縱容其獲得炒票通道。

鐵路等部門之所以推行實名售票制，一方面可以為乘客提供可追溯的全流程服務，比如如今乘客可以享受到用身份證進站等便利服務。另一方面有利于制約票販的倒票現象，兼顧了公平和效率，同時也抑制假票的流通，維護了旅客的出行利益。

而對用戶購票身份信息不加檢驗、給錢就能“買票成功”的做法，是第三方平臺的錯位“服務觀”，也即將服務異化為收費，只要能夠給自身帶來利益，相應的服務標準和底線統統放棄。如果消費者因此利益受損，則采取敷衍、拖延及蠻橫的做法。即使是消費者曝光鬧大，也頂多退還款項了事，至于相應操作恐怕仍舊會存在，能“坑” 一個消費者算一個。

如此做法嚴重擾亂了實名售票制的落實，其帶來的社會危害性不容小覷。

因此，第三方在線旅游平臺的自我糾錯當然重要，但如果某些第三方平臺依舊如此，市場監管部門應當根據相關法律，強化對第三方網絡訂票平臺的監管，加大問責力度。

尤其在春節臨近這個特殊時期，有關部門更要加大整治力度，就消費者的投訴舉報第一時間進行處理，對于情節嚴重的平臺，可以暫停乃至徹底取消其在線售票資格，讓違法成本成為其不能承受之重。通過監管高壓線，避免此類現象持續發生，讓廣大消費者回家之路更加順暢。