鬧事女子和挨打乘務員。  受訪者供圖

1月14日，一則女子大鬧高鐵車廂的視頻在網絡上引起熱議。

視頻中，女子未戴口罩，情緒激動,在車廂內大聲叫罵并踢踹座椅，還毆打乘務員，被毆打的女乘務員抹淚哭泣。

北京客運段工作人員證實，該女子剛上車就跟其他旅客產生矛盾，初步判斷為產后抑郁癥，乘務員第一次勸她就被她毆打，然后把電臺（對講機）搶下來并用電臺將乘務員面部砸傷。

1月15日，視頻拍攝者羅先生告訴瀟湘晨報記者，事情起因是該女子在車廂內大聲外放音樂，乘務員提醒她將聲音調小一點，但該女子態度比較抗拒。當得知該女子初診為產后抑郁后，他表示能夠理解。

事前和她有過接觸，感覺不好惹

G71高鐵發車時間為早上7點26分，大多數乘客在上車后都在補覺，該女子外放音樂，因此導致很多乘客不滿。

事情發生后，女子的叫罵聲驚動了整節車廂的乘客，為留下證據，處在車廂最前端的乘客劉先生對過程進行錄像。

劉先生告訴瀟湘晨報記者，曾在排隊檢票時和該女子有過接觸，當時已經能感受到女子情緒激動，比較“不好惹”。

“當時正排著隊，她在中間翻開行李箱找東西，占了好大一片地，可能嫌我妨礙到她了，踹了一腳我的箱子。”

劉先生稱，該女子大鬧高鐵前，曾與另一名乘客發生過爭執。“和她吵起來的人是個20出頭的小姑娘，被她罵了，小姑娘下車時，乘務員還安慰她。”

叫罵兩三個小時，無人敢勸阻

羅先生的位置離鬧事女子較近，他目睹了事件的全過程，并使用手機錄像。

在接受瀟湘晨報記者采訪時，他說：“我覺得她是個‘人才’，一直罵了兩三個小時，都不帶重復的。”

羅先生回憶，當日，他乘高鐵從邯鄲到長沙。

高鐵行駛過程中，鬧事女子把音樂放得很大聲，旁邊的女孩提醒她把聲音調小一點，遭到拒絕。隨后，乘務員多次上前提醒，女子才把聲音關掉。

過了一小時不到，乘務員發現該女子未戴好口罩，因此上前提醒。該女子稱沒有口罩，讓乘務員拿一個給她。乘務員遞過口罩后，她的態度反而更加惡劣。

“也不知道什么原因，也許是兩次打擾她，覺得被冒犯，就在車廂里叫罵了兩三個小時，從邯鄲一直罵到武漢。車上沒有人能制止，都有點怕她，不想惹上麻煩，她就自由發揮一直罵。”

大家或多或少都會遇到壓力

羅先生稱，打人的事發生得很突然，來不及上前制止，她就已經把乘務員的對講機打落，又撿起來砸乘務員，口罩也打掉了。

羅先生說：“太可怕了，整個車廂的乘客都義憤填膺，很多人協助警察作證，填寫了紙質證明材料。”

發現該名女子情緒激動，難以安撫，乘警曾在車廂廣播尋求醫護人員的幫助，未果。面對其他乘客的抱怨，乘務員則表示可以幫助協調，換到別的車廂。

之后，車內乘警對當事人及周圍乘客進行調查詢問，該女子在武漢站被警方帶走調查。

目前，武漢車站派出所已介入處理此事，鐵路方面正在與警方溝通處理，并表示此情況應作拉黑處理，具體情況還在調查中。

當得知該女子初診為產后抑郁后，羅先生表示能夠理解。“生存不易，大家或多或少都會遇到壓力，但還是希望能控制好自己的情緒，不能打擾到別人，這種負面情緒會影響到整個車廂，兩三個小時都要忍受著這種叫罵，對我們來說是種煎熬。”

（原標題《女子不戴口罩用對講機砸哭高鐵乘務員，乘客：得知產后抑郁愿理解》）