12月30日，2021年春運首日火車票正式開售。

2021年鐵路春運時間為1月28日至3月8日，共計40天。全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客4.07億人次，日均發(fā)送旅客1018萬人次。按照火車票提前30天發(fā)售的安排，2020年12月30日，鐵路部門開始發(fā)售2021年春運火車票。

澎湃新聞（www.kxwhcb.com）記者梳理了2021年鐵路春運六大注意點：

一、1月13日開搶除夕火車票

從2021年1月13日起，可購買2021年春節(jié)7天長假的火車票。

其中，去程方面，2021年1月6日開搶2月4日（農(nóng)歷小年）的火車票，1月12日開搶2月10日（臘月二十九）的火車票，1月13日開搶2月11日（除夕）火車票。

返程方面，2021年1月19日開搶2月17日（正月初六）火車票；1月28日開搶2月26日（元宵節(jié)）火車票。

旅客可通過線上購票（含12306網(wǎng)站、12306手機(jī)客戶端、95105105電話訂票等三種渠道，預(yù)售期為30天）和線下購票（含車站窗口、自動售票機(jī)和火車票代售點等三種渠道，預(yù)售期為28天）渠道來預(yù)訂車票。

二、12306網(wǎng)站提前到每日5點售票

在售票時間方面，鐵路12306網(wǎng)站售票服務(wù)時間延長，從每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30。

在改簽方面，同步12306網(wǎng)站和線下窗口改簽規(guī)則，線上也可改簽乘車當(dāng)日24點前其他列車車票。

在退票方面，線上退票業(yè)務(wù)辦理時間優(yōu)化至全天候24小時，同時退票截止時間由開車前25分鐘調(diào)整至乘車站開車前；對現(xiàn)金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到全國鐵路任一車站領(lǐng)取退票款項；車站自助售票設(shè)備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報銷憑證旅客的退票需求，提供24小時全天候服務(wù)。

在老年人群購票方面，堅持開展窗口人工售票、自助機(jī)購票人工服務(wù)引導(dǎo)，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購票，保障老年人群購票服務(wù)。12306系統(tǒng)自動識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。

三、票價優(yōu)惠范圍和幅度擴(kuò)大

鐵路部門方面表示，2021年鐵路春運將在總結(jié)往年春運票價優(yōu)惠實踐的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大票價優(yōu)惠范圍，提高票價優(yōu)惠幅度。

具體而言，將優(yōu)惠范圍從臨時旅客列車、冷門線路或方向的“反向”列車，擴(kuò)大至部分圖定旅客列車、熱門線路或方向的“正向”列車，春運期間共覆蓋241趟列車，其中節(jié)前131趟、節(jié)后110趟；普速旅客列車從原來的各席別最低優(yōu)惠5.5折，擴(kuò)大至硬座最低2折、軟硬臥最低5折，動車組列車從原來的最大優(yōu)惠幅度8折，擴(kuò)大至最低5.5折。 

四、運力供給同比增長4.5%

2021年鐵路春運安排圖定旅客列車5000對左右，同比增長4.5%。

其中，在北京地區(qū)，節(jié)前加開旅客列車99對，節(jié)后加開旅客列車97.5對；在上海地區(qū)，節(jié)前加開旅客列車138對，節(jié)后加開旅客列車152對；在廣州地區(qū)，節(jié)前加開旅客列車202對，節(jié)后加開旅客列車229對。

同時，安排開行夜間動車組列車219.5對，同比增加62對，覆蓋京滬、京哈、滬昆、西成等客流集中的線路。并保持普速旅客列車開行規(guī)模，重點方向增加普速能力投放，繼續(xù)開好81對公益性“慢火車”，滿足旅客多樣化出行需求。

目前，時速160公里至350公里復(fù)興號各系列動車組研制成功、全面投用，全國鐵路動車組保有量將達(dá)到3800標(biāo)準(zhǔn)組，動車組發(fā)送旅客占旅客發(fā)送總量比例將達(dá)到65%以上。

五、靜音車廂已上線

值得注意的是，2020年12月24日起，鐵路部門在京滬高鐵、成渝高鐵的部分車次試點“靜音車廂”服務(wù)。

旅客通過鐵路12306網(wǎng)站、手機(jī)App、自動售票機(jī)等渠道購買京滬高鐵、成渝高鐵指定車次車票時，如需提供“靜音車廂”服務(wù)，可根據(jù)系統(tǒng)提示自愿選擇購買“靜音車廂”車票，“靜音車廂”設(shè)在3號車廂（二等座車）。

旅客乘坐“靜音車廂”時，需配合遵守“靜音”約定：1、請在“靜音車廂”內(nèi)保持安靜。2、請使用各類電子設(shè)備時佩戴耳機(jī)或關(guān)閉音源外放功能。3、請將手機(jī)調(diào)至靜音或震動狀態(tài)。 4、請在接打電話或相互交談時離開“靜音車廂”。 5、請攜兒童出行的旅客照看好您的孩子，避免喧嘩。

具體車次為：京滬高鐵：G1、G2、G3、G4、G5、G6、G9、G12、G13、G16、G17、G22次；成渝高鐵：G8601、G8606、G8609、G8616、G8619、G8626、G8627、G8632、G8635次。

六、鐵路推出計次票、定期票

除了“靜音車廂”服務(wù)，2020年12月24日起鐵路部門還在成渝高鐵、京滬高鐵試行推出了計次票和定期票產(chǎn)品。

據(jù)介紹，這是鐵路部門推出的新型票制產(chǎn)品，持有者可在規(guī)定的有效期內(nèi)，乘坐規(guī)定次數(shù)的、購買產(chǎn)品時指定發(fā)到站及席別的列車。乘客可通過12306 網(wǎng)站和“鐵路12306”手機(jī)App實名購買上述產(chǎn)品。

需要注意的是，同一乘車人最多只能同時購買兩個相同發(fā)到站的計次票或定期票，但可以同時購買多個不同發(fā)到站的計次票或定期票。車票不能轉(zhuǎn)讓或共用，僅限乘車人本人使用。

乘車人僅限在購買時指定的發(fā)到站使用，預(yù)約或乘坐購買時指定的席別，并且不得在中途站上下車或越站使用，不得跨席別使用。另外，同一乘車人僅限啟用一個相同發(fā)到站的產(chǎn)品，但可啟用多個不同發(fā)到站的產(chǎn)品。

在使用乘車方面，乘車人可以通過席位預(yù)約或者直接刷有效身份證件原件兩種方式進(jìn)站乘車。席位預(yù)約方式是通過12306網(wǎng)站、“鐵路12306”手機(jī)APP、自動售票機(jī)預(yù)約席位。預(yù)約席位后，乘車人持有效身份證件原件進(jìn)站檢票乘車。

其中，計次票最多可預(yù)約4個待使用席位；定期票最多可預(yù)約10個待使用席位。尚未啟用乘車的產(chǎn)品僅可預(yù)約購買后30天內(nèi)的席位。行程變更時，應(yīng)于開車前取消所預(yù)約的席位，不收取費用；未取消預(yù)約的視為一次乘車。計次票開車前48小時內(nèi)預(yù)約席位取消次數(shù)累計超過5次的，可預(yù)約的待使用席位數(shù)量調(diào)整為1個。定期票開車前48小時內(nèi)預(yù)約席位取消次數(shù)累計超過5次的，或預(yù)約席位后未乘車次數(shù)累計超過5次的，可預(yù)約的待使用席位數(shù)量調(diào)整為1個。

直接刷證則是乘車人憑購買產(chǎn)品時的有效身份證件原件，于列車檢票時在檢票閘機(jī)或人工檢票口獲取產(chǎn)品指定席別席位后方可乘車。

另外，依照規(guī)定，產(chǎn)品未啟用乘車的，購買人可通過原購買渠道申請退款，購買后30天內(nèi)仍未啟用乘車的，系統(tǒng)將自動全額退款。