“11月8日，我在直播間中推廣了一款旅游卡......經消費者反饋，（實際情況）與委托方承諾不符，委托方涉嫌虛假宣傳。”12月17日凌晨，網紅主播高火火在他直播的短視頻平臺抖音發布視頻，就直播間推廣的旅游卡與實際不符進行道歉，并承諾賠付。

12月18日，澎湃新聞（www.kxwhcb.com）從高火火進行直播的短視頻平臺相關工作人員處獲悉，平臺高度重視此事，收到用戶投訴后，已對涉事主播及商家開展調查。若違規情況屬實，將對其進行罰款、停業整頓乃至清退等嚴格處罰，并要求其對消費者損失給予合理賠償。

同日晚，澎湃新聞注意到，在該短視頻平臺上，高火火的賬號“HuoHuo666”認證為“音樂人”，粉絲數為4350.1萬。該賬號的商品櫥窗頁面顯示，櫥窗中暫無商品。

該博主櫥窗頁面顯示暫無商品。 

澎湃新聞此前報道，12月12日起，抖音用戶“賓正”先后發布多段視頻稱，他購買了高火火直播間推廣的“云南6天5晚雙人豪華游”旅游卡，售價299元。相關視頻顯示，兩名男子在推廣該旅游卡時稱，“6天5晚雙人豪華游，下機都是奔馳車接”“一定是純玩團，沒有強制消費”。

“賓正”在視頻中稱，他在參團后發現，接送游客的是面包車，而非直播間推廣說的“奔馳車”。此外，旅游途中包含7次購物，并非直播宣傳的“純玩團”。

12月17日，高火火發布視頻致歉稱，自己在直播間推廣的旅游卡出現委托方承諾與實際履行不符的情況。他們承諾優先對消費者進行賠付。對已經實際出行的消費者，進行退一賠三；對未實際出行的消費者，進行全額退款；退賠后，公司將保留對委托方的賠償追索權。