原創(chuàng) 粵商君 天下粵商

12月8日，李嘉誠及其家族企業(yè)中的零售帝國重要成員——屈臣氏集團(tuán)迎來了第180周年的周年慶，亦同時(shí)慶祝線上及線下店鋪數(shù)目突破16000家，邁進(jìn)又一重要里程碑。

作為傳統(tǒng)線下零售霸主，以及屈臣氏“過于熱情”的導(dǎo)購服務(wù)使人印象深刻外，其門店擴(kuò)張速度也令人驚訝。

但在這個(gè)時(shí)代,愈發(fā)的優(yōu)劣勝汰，屈臣氏內(nèi)憂與外患并存。

據(jù)2020年屈臣氏半年報(bào)顯示：上半年中國區(qū)銷售額88.05億港元（約人民幣78.92億元），同比下降29.2%。再加上新一代美妝集合店THE COLORIST（調(diào)色師）、WOWCOLOUR等迅速布局搶占市場，不禁令人唏噓。

曾被喻為商場“流量收割機(jī)”的屈臣氏，已不再風(fēng)光？

老牌美妝集合店，輝煌過后終歸平淡

屈臣氏集團(tuán)隸屬于長江和記有限公司旗下品牌，而長江和記集團(tuán)的主席正是知名粵商李嘉誠之子李澤鉅。

1828年，英國人Watson在廣州沙面開了家西藥房，取名“廣東大藥房”。

1841年，這個(gè)藥房遷移到香港，并用廣東話將名字直譯為“屈臣氏”。

1989年，屈臣氏在北京開第一家門店，這是其全球業(yè)務(wù)拓展的開始，迅速將個(gè)護(hù)、美健集合店模式帶入內(nèi)地，同時(shí)也被認(rèn)為是中國內(nèi)地市場美妝護(hù)膚及保健品類零售業(yè)的起點(diǎn)。

1994年，屈臣氏重回廣州，廣東地區(qū)逐漸成為屈臣氏的大本營。

2009年屈臣氏在中國內(nèi)地由559家門店發(fā)展到2016年的2929家，并且每年門店增長數(shù)都保持在200家以上。

作為李氏家族企業(yè)旗下主打保健及美容產(chǎn)品的屈臣氏，一度是零售業(yè)的龍頭品牌，然而曾風(fēng)靡一時(shí)，現(xiàn)卻在被后起之秀逼得節(jié)節(jié)敗退。

從2013年起，屈臣氏業(yè)績增長逐年下滑，業(yè)績營收為23%；2014年下降至14%；2016年出現(xiàn)首次負(fù)增長；2017年，高宏達(dá)接任屈臣氏中國區(qū)CEO一職。

為破解門店數(shù)量持續(xù)增長但營業(yè)額卻一直為負(fù)數(shù)的窘迫局面，高宏達(dá)在2018年開始實(shí)施“中路策略”，即調(diào)整店鋪風(fēng)格，推出意在吸引年輕人的第八代門店；品牌升級，增加門店進(jìn)口品牌及獨(dú)家品牌商品的比例；加碼電商，開發(fā)自有電商“屈臣氏APP”；試水粉絲經(jīng)濟(jì)，吸引追隨偶像的年輕人。

大刀闊斧的改革在2018年取得成效。據(jù)2018年長江和記的年報(bào)顯示，截止到18年12月底，屈臣氏的銷售額為1689.91億港元，同比增長8%；門店總數(shù)增至3608家，同比增長10%。

盡管如此，受今年新冠疫情影響，屈臣氏一朝回到“改革”前：中國區(qū)銷售額暴跌近30%，成為了屈臣氏中國區(qū)有史以來財(cái)報(bào)上公布的業(yè)績最大跌幅。

此外，品牌老化、場景單調(diào)、缺乏體驗(yàn)感、令人反感的貼身式導(dǎo)購服務(wù)，使屈臣氏的年輕消費(fèi)客群也在逐步流失，“店員比客人多”的現(xiàn)象，顯得門店格外冷清。

新一代美妝集合店，“后浪”高調(diào)來襲

根據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國美妝行業(yè)市場現(xiàn)狀調(diào)研及未來發(fā)展前景報(bào)告》顯示：2022年，中國美妝行業(yè)市場規(guī)模將突破5000億元，預(yù)測將在2023年中國美妝行業(yè)市場規(guī)模將增長至5490億元左右，可見美妝行業(yè)發(fā)展前景之巨大。

一時(shí)間，許多新興美妝集合店乘著風(fēng)口涌入市場，不同品牌憑借各自特色，瞬間躥紅全網(wǎng)，與屈臣氏、萬寧等老牌美妝集合店的黯淡形成強(qiáng)烈對比。

THE COLORIST（調(diào)色師）是廣東新零售生態(tài)企業(yè)KK集團(tuán)旗下的美妝零售品牌。

店內(nèi)設(shè)計(jì)絢麗奪目，由30多種顏色的美妝蛋拼成的彩虹漸變墻、16000只口紅盒子組成20多平方米的口紅墻，打造出了獨(dú)特視覺符號，也被年輕消費(fèi)者當(dāng)成網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。

THE COLORIST門店

THE COLORIST自19年10月在深圳落地首家門店后，目前已在全國開出近150家店，并預(yù)計(jì)今年年內(nèi)沖擊500家。

WOW COLOUR是廣州名創(chuàng)優(yōu)品的母公司——賽曼集團(tuán)于2020年1月推出的彩妝集合店，主打“國貨之光+超強(qiáng)集合”新潮模式。面世之初，門店不僅沒受到疫情影響，反而在8月開業(yè)門店超過百家，計(jì)劃2020年內(nèi)開夠500家，明年達(dá)到千店規(guī)模。

還有NOISY BEAUTY、H.E.A.T喜燃、BOOM!FRESH!、HARMAY話梅、Only Write獨(dú)寫、Magic coloring幻彩師等新式美妝集合店品牌。

值得注意的是，這些店面也面臨棘手問題，即目標(biāo)客群和品牌定位同質(zhì)化嚴(yán)重。

NOISY BEAUTY

H.E.A.T喜燃

BOOM!FRESH!

HARMAY話梅

無論是從品牌名、還是店面，都大同小異，讓人“傻傻分不清”。

Z世代的崛起所引發(fā)的新消費(fèi)觀念和需求，推動著美妝市場加速新零售模式，這也是近年來新一代美妝集合店蓬勃發(fā)展的原因之一。

新美妝集合店一方面通過內(nèi)部引入品牌時(shí)減免傳統(tǒng)上架費(fèi)之類的額外費(fèi)用，成為小眾品牌進(jìn)入市場的優(yōu)選途徑；另一方面去除消費(fèi)者頗為反感的銷售導(dǎo)購，只留下門店收銀與專業(yè)彩妝師提供基礎(chǔ)服務(wù)，整體升級消費(fèi)者自主購物的體驗(yàn)。

在美妝藍(lán)海市場中，隨著消費(fèi)客群年輕化，一昧地迅速擴(kuò)張版圖，不一定經(jīng)得起時(shí)間和用戶的檢驗(yàn)。

那么，如何從激烈的競爭中脫穎而出，持續(xù)為消費(fèi)者帶來新鮮的消費(fèi)體驗(yàn)，并保持顧客的黏性，早日實(shí)現(xiàn)規(guī)模化盈利呢？這是新、老美妝集合店今后必須思考的難題。

END

原標(biāo)題：《新型美妝店扎堆出世，屈臣氏遭遇“老年危機(jī)”》

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