“隨申辦”APP在上海市政府相關管理部門的要求下，繼4月為配合學校復課、兒童出行，新增“親屬隨申碼”功能，可為家中未成年人申領“隨申碼”后，如今亦可通過“親屬隨申碼”為家中60周歲及以上老年人，添加老人的“隨申碼”了。

“親屬隨申碼”再升級，讓我想起一句古語：“處事不以聰明為先，而以盡心為急”。其釋義是，善于處理事情的人，不會把聰明放在第一位，而是把盡心盡力放在第一位。不會把事成有功放在第一位，而是把有利于百姓放在第一位。

隨著我國互聯網、大數據、人工智能等信息技術的快速發展，智能化服務得到廣泛應用，深刻改變了人們的生產生活方式，提高了社會治理和公共服務效能。但同時，我國老齡人口數量快速增長，不少老年人不會上網、不會使用智能手機，在出行、就醫、消費等日常生活中遇到不便，無法充分享受智能化服務帶來的便利，老年人面臨的“數字鴻溝”問題日益凸顯。

“數字鴻溝”背后，更多暴露的是沒有“處事不以聰明為先，而以盡心為急”。智能技術讓許多原先人與人直接打交道的事，變為人與“機”（手機、電腦）接觸了。但老百姓在“機”上辦事的方便程度如何，并不取決于“機”后之人的聰明程度，而取決于其能否“以盡心為急”。像有的智能菜單頁面，只需增設一二個點擊功能，便可填上“數字鴻溝”，為什么一些“聰明人”，就是不肯“以盡心為急”呢？

網約車、交話費、買東西……現在智能手機的普及讓生活越來越方便，但對于那些不會使用智能手機的老年人來說，不僅沒感受到這份便捷，反而給生活帶來了新的不便。

11月24日，國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，提出優化“互聯網+政務服務”應用。依托全國一體化政務服務平臺，進一步推進政務數據共享，優化政務服務，實現社會保險待遇資格認證、津貼補貼領取等老年人高頻服務事項便捷辦理，讓老年人辦事少跑腿。要求各級政務服務平臺應具備授權代理、親友代辦等功能，方便不使用或不會操作智能手機的老年人網上辦事。

事實上，只有“以盡心為急”，才能切實解決老年人運用智能技術困難。如今上海“親屬隨申碼”再升級，除了可作為“健康憑證”，在帶老人及孩子上醫院看病時，也可不帶實體醫保卡，到院后打開他們的“親屬隨申碼”，展碼后即可完成看病付費流程。

從隨申碼，到電子證照、不見面辦理、“親屬隨申碼”……上海“一網通辦”這塊電子政務服務的金字招牌越擦越亮。這塊“金字招牌”背后，有一支改革攻堅團隊功不可沒。他們所堅持的正是“處事不以聰明為先，而以盡心為急”的精神品格。