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排隊8小時、500元買杯奶茶,這種瘋狂有心理依據嗎?
原創 時差少女S 心理0時差

時差少女 / 編輯
少女這種極不關心熱點的人,前幾天被身邊的同事安利了一條熱搜。

眾所周知,這家奶茶確實好喝,大家慕名而來的動機是可以理解的,畢竟作為武漢第一家,這杯奶茶的意義還是有的。但是排8個小時,真的不會選擇放棄嗎?下次買不香么?更不可思議的是,竟然會有人花500元買 “黃牛奶茶”!!
我琢磨著,腦海里出現的心理學概念都不能很好回答我的疑問。
直到今天中午我去買午餐,想吃最愛的金槍魚飯團,但貨柜上沒有了;幾經周折,服務員在后臺給拿了一份,說只剩這一個了。我開心地跑去結賬,誰知人山人海,排了老長的隊。
我完全可以放棄,去隔壁吃個面(那也是我非常愛的);但是我居然堅持著排完了,而且還在結賬前一秒拿了身邊架子上一條超貴的巧克力。
心想:排了那么久,不多買點多可惜。
回過頭,我突然意識到,那個奶茶之謎有答案了。
為什么我會覺得排了隊,這一切就值了??原來,是 “沉沒成本” 惹的禍。這種傻事我們都經常干。
今天我們就來解讀一下生活中的 “沉沒成本效應” ,讓大家多一些理性決策,少踩一些坑。

什么是沉沒成本謬誤?
沉沒成本謬誤 (sunk cost fallacy)—— 指的是人們在決定是否去做一件事情的時候,不僅是看這件事對自己有沒有好處,而且也看過去是不是已經在這件事情上有過投入。這些投入包括了不可收回的付款、投資、金錢等。
比如,我們花錢購買了某個商品,并且商家不允許退貨時,那么已經付的錢就屬于 “金錢沉沒成本”;而買奶茶時,我們排隊所花的時間也是不可收回的 “時間沉沒成本”。
此時理性的決策,應該是只考慮未來的成本和收益,而不應該考慮這些收不回來的投入。(也就是說,奶茶值不值500元,要看奶茶本身,而不應該看我們排了多久的隊。)

正如心理學家 Arkes 和 Blumer 所說的,人們一旦投入了金錢、時間或努力之后,即使繼續投入是得不償失的,仍然會繼續投資,
難怪會有人愿意斥巨資買“黃牛奶茶”了。
為什么明明知道不會有回報,還是愿意繼續投入呢?
因為我們都很討厭損失。相比于收獲的快樂,我們更討厭損失。舉個例子,你得到100元,假設獲得的快樂是10分;相比之下丟了100元,你的痛苦可能得有20分了。
如果我們知道自己將永遠失去某樣事物,便會倍感痛苦。為消減這種消極情緒,我們會做出些荒謬的事,只是為了證明你花出去的錢、時間、精力有價值。(瞧瞧我們荒謬的大腦在幫我們做什么決定)
堅持投入,只是因為討厭已有的損失。

日常生活中的“沉沒成本”陷阱
日常生活中我們也會無意間陷入“沉沒成本謬誤”,常常做了一些很傻的事,卻不自知。
下面就來幫大家盤點一下我們容易陷入“沉沒成本謬誤”的場景吧:
不能退票,去還是不去?
幾個月前,你花了300元買了一張音樂會的門票。在音樂會的那天,突然腳崴了,你想做的就是在家喝杯茶放松一下。
想要退掉音樂會的門票,但是主辦方不允許。你試圖在網上賣出去,但沒有人愿意買。你甚至試圖把票送給一個朋友來減輕你的內疚,但那天晚上沒有人有空。這完全是沉沒成本。
所以,即使你覺得身體抱恙,你還是決定去聽音樂會。心里想著:300元都花出去了,怎么能浪費掉。
問題的關鍵是:300元已經花掉了,是沉沒的、無法撈回來的成本。如果你去了,你可能會在音樂會上浪費更多的時間和金錢(因為崴腳要打車、路上買一杯奶茶)。
或者,你也可以聽從自己的內心,抵制住想避免損失沉沒成本的沖動,呆在家里休息,這樣你可以更好修養身體。經濟學家認為,這300元不應該對你的未來的決定產生太大影響,因為它已經 “沉沒” 了,與未來無關。

假設你在創業。為了改善你的業務跟蹤系統,你決定花2萬元買一個軟件。員工使用了一個月后發現,這個軟件并不適合你們公司。
2萬元已經沒辦法拿回來了。因此,根據理性決策,購買軟件的錢是沉沒成本,在對未來的決策中不應該占有太多的權重。
不合適,分手還是不分?
在戀愛中也是如此,我們對自己曾經的伴侶投入的時間、精力和金錢都是已經沉沒的成本。
假設你跟自己的伴侶已經在一起三年甚至更久了,即使發現你們在某些方面存在不可能契合的方面,你會選擇分手,還是繼續投入時間、情感呢?
我們會想:不分手,因為已經投入了太多青春年華在上面,分手后豈不是浪費了那些年。
其實,分不分手,已經與過去無關。
如果愛足夠理性,我們會懂得不需要為已經失敗的情感投資上繼續投入資源,而是尋找新的值得投資的關系。

如何作出理性的決定?
何為理性(rationality)?
一些學者將其定義為選擇與價值的兼容:理性行為是指將決策結果取得最大價值的行為。
可以使用期望效用理論來解釋理性,它主要針對的是將來發生的失去,所以沉沒成本不會進入分析過程。

可以采用分析的視角,我們要先想清楚我們想得到什么以及怎么得到它。接下來再決定要采取怎樣的行為,或作出怎樣的選擇——簡言之,先確定目標和價值,再有選擇和行為。
以下幾個小tips,供大家參考:
著眼未來
忘記自己的首要目標,會讓我們很容易就陷入沉沒成本的陷阱。比如,在處理金錢問題時,我們中的許多人很容易為了避免幾十元的損失而投入更多錢,但對我們影響更大的是總成本。
下次你在計算機會成本的時候,問問自己:這件事還會不會花我更多的錢?還要不要繼續還是花更多的時間和金錢在這件事上?

成熟的投資者對學習股票投資的人的最大建議,就是不要冒比你愿意損失更多的風險。
如果你買入的股票開始持續走低,可以考慮及時拋出,減少損失,而不是讓自己把本金都賠完,更不能繼續購入,想著撈底。
從錯誤中學習
無論我們談論的是金錢、生活還是愛情,我們都會犯錯。重要的是我們能從過去經驗中學到東西。
錯誤的愛如果不值得,就不要再駐留;雙十一買的衛生紙還沒用完,雙十二就別再囤啦!

世界和我愛著你
- The End -
References:
[1] Arkes, H. R. & Blumer, C. (1985).The psychology of sunk cost. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 35,124-140.
[2]Olivola, C. Y. (2018). The interpersonal sunk-cost effect. Psychological science, 29(7), 1072-1083.
[3]Strough, J., Mehta, C. M., McFall, J. P., & Schuller, K. L. (2008). Are older adults less subject to the sunk-cost fallacy than younger adults? Psychological Science, 19(7), 650-652.
[4]《不確定世界的理性選擇——判斷與決策心理學》
[5] https://turbo.intuit.com/blog/cost/relationships-sunk-cost-fallacy-5179/
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