針對“游客被指翻越欄桿進入黃龍景區(qū)景點五彩池踩踏”一事，11月22日下午，四川黃龍國家級風景名勝區(qū)相關負責人向澎湃新聞（www.kxwhcb.com）發(fā)來一份“情況說明”稱，經核實，確有部分游客在馬蹄坡段擅自翻越欄桿進入鈣華保護地帶拍照，并非景點五彩池。該景區(qū)巡護人員發(fā)現后，立即上前制止并勸導其離開鈣華保護地帶。

“情況說明”稱，近日，因有游客在黃龍景區(qū)馬蹄坡段違規(guī)進入鈣華地帶拍照的短視頻在各大自媒體平臺上不斷傳播，黃龍管理局組織相關工作人員進行調查核實。

經核實，18日16時30分左右，確有部分游客在不顧景區(qū)警示標牌和溫馨提示等關于文明與安全出行的提示情況下，擅自翻越護欄進入鈣華保護地帶拍照。當時，黃龍景區(qū)環(huán)衛(wèi)人員正在其責任段（200米/人）內巡護、清理垃圾，該巡護人員巡護到距離事發(fā)地100多米處發(fā)現違規(guī)拍照人員，立即上前制止并勸導其離開鈣華保護地帶，回到景區(qū)游覽棧道繼續(xù)游覽。

澎湃新聞此前報道，視頻原作者發(fā)布視頻稱，有游客在黃龍國家級風景名勝區(qū)游玩時，翻越欄桿進入景點五彩池踩踏。有網友在視頻底部評論：“景區(qū)管理員在嗎？”對此，視頻原作者回應稱，“不知道去哪里了。”

“情況說明”中，景區(qū)管理部門介紹：為確保景區(qū)生態(tài)環(huán)境得到有效保護，按照每人100-200米的責任段劃分，共安排了169名環(huán)衛(wèi)巡護員，對其責任段內的環(huán)境衛(wèi)生、資源保護進行全天候移動巡護，一旦發(fā)現游客違規(guī)或不文明旅游行為均會及時制止并勸導。根據景區(qū)管理經驗，整個景區(qū)的游覽棧道絕大部分安裝了護欄，并在游客容易偏離游覽線路的點位設置了“禁止進入”的警示標牌和“請勿翻越護欄”、“小心路滑、注意安全”等溫馨提示標語，提醒游客在游覽過程中全程不得離開游覽棧道，從而有效規(guī)范游客安全文明出行行為。 

針對游客翻越護欄進入鈣華保護地帶拍照事件，黃龍景區(qū)向廣大游客呼吁：黃龍景區(qū)以鈣華沉積地貌奇異而譽滿國內外,其鈣華沉積年代可上溯三萬年，且至今仍沉積不斷，具有很高的科學和美學價值。加之，黃龍是世界生物多樣性熱點地區(qū)之一，區(qū)內擁有豐富而珍稀的生物資源，希望廣大游客在游覽過程中自覺保護好景區(qū)的生態(tài)資源和環(huán)境，遵守景區(qū)相關規(guī)定，爭做文明游客。