“每天早上都來一個多小時，聊天、做操。”11月18日上午，在上海虹口區北外灘街道第一市民驛站的一間活動室內，99歲的陳玉梅一邊跟著電視屏幕做保健操，一邊告訴澎湃新聞（www.kxwhcb.com）記者。和她一起在這里做操的，還有好幾位七八十歲的老人。

在這里，養老、助醫、助餐、事務受理等服務樣樣齊全，周邊居民步行15分鐘以內，就能到這里享受多種服務。這樣的市民驛站，虹口區已有35個，各街道不斷挖掘潛力，全力打造15分鐘服務圈，每個驛站覆蓋人群超過2萬。

創業指導進驛站。本文圖片均由 虹口區 供圖

澎湃新聞記者從虹口區獲悉，2018年11月6日，習近平總書記來到虹口區市民驛站嘉興路街道第一分站進行考察。兩年來，虹口區市民驛站不斷拓展服務功能，服務空間也已從原先的4.45萬平方米拓展7.65萬平方米，僅2019年一年的服務人次就達到了726.57萬。

目前，虹口區家庭醫生診所、就業服務站、長者照護之家、老年日托站、陽光之家、白領服務站、物管中心等社區內具有一定規模、符合延伸點建設條件的公益服務站點及其服務項目均已統一納入市民驛站服務版圖，實行統一冠名、統一標識、統籌管理。

第一驛站-健康義診。

從普通居民到“蒲公英”志愿者

家住長治路149號的陶建華就住在北外灘街道第一市民驛站的“隔壁”，退休后的他把驛站當成了“家”。

為了讓日托老人能早點進驛站活動，他每天風雨無阻，7點40分便早早來給驛站開門。一天8小時，他都在驛站“上班”，是不拿薪水的“外援”。國畫、象棋、攝影、瓷盤畫、疫情防控，樣樣拿手。

“蒲公英”志愿者老師授課。

除了居民，陶建華還有一個身份——北外灘街道市民驛站的“蒲公英”志愿者。在北外灘街道的四個市民驛站里，都有這樣幾個“鐵桿粉絲”，居民們在驛站里以主人翁的態度相互關心、相互服務、相互幫助，把驛站當作自己的“家”。

“市民驛站的服務對象無門檻、不設限，不管是否在這里居住、工作，驛站都歡迎進去坐坐。”北外灘街道辦事處副主任陳葉丹告訴記者，驛站里來得最多的是“雙白”人群：白發人群占六七成，年輕白領占三四成?！鞍装l”能在驛站享受養生、理療等養老服務；白領在白玉蘭市民驛站延伸點享受就近的社保服務、職稱受理等。

川北市民驛站疫情慰問白衣天使。

來這里參加活動的市民“不安分”，提出要“跨界”。比如，陶建華等一批有教學能力的市民就主動“挑起了大梁”，驛站安排他們做“蒲公英”志愿者，在4個驛站分別開設課程，既解決了場地問題，又能帶動更多老年人發揮余熱。

“就像蒲公英的種子撒出去一樣，從一棵變成一畝?！标惾~丹說，在這里，書畫班教師是社區居民，舞蹈班帶頭人是社區居民，驛站內的宣傳欄制作是社區居民，甚至每天清晨準時來驛站開門的也是社區居民……通過推行自治+志愿管理模式，一批具有較強志愿精神和具備專業服務能力的社區居民成為驛站管理的志愿者。

廣中第一驛站-志愿者參加敬老節活動。

將推進“市民驛站再出發”

不止是北外灘街道。在虹口區的各個街道，市民驛站正呈現“百花齊放”趨勢，各具特色。

江灣鎮街道第一市民驛站位于市中心城區最大的保障房基地彩虹灣內，為解決居民社區生活中的“最后一公里”問題，街道積極發揮大居黨建的“橋頭堡作用”，架起服務群眾的“連心橋”。

針對彩虹灣地區老年人口比例高、老年人骨關節疾病患病率高的特點，虹口區衛健委和江灣鎮街道積極吸引和利用社會力量參與，成立“華山醫院江灣社區第一市民驛站骨科專家工作室”。華山醫院骨科主任夏軍教授及他的優秀專家團隊為居民進行現場義診咨詢。

同時，第四人民醫院、江灣醫院、社區衛生服務中心等區內醫療資源也落戶驛站，定期為居民開展義診咨詢、養生保健、運動健康、疾病管控等服務，打造健康驛站，緩解居民的就醫難。

“推進市民驛站再出發，需要不斷拓展服務功能，更好滿足群眾‘家門口’的服務需求。”虹口區民政局局長耿彧介紹說，兩年來，虹口區在原有“黨建群建、生活服務、就業服務、事務辦理、心靈港灣、網格化管理“6+X”服務功能基礎上，堅持以需求為導向，在新增助餐、助老、助醫點等方面深挖潛力。

“驛客空間”外籍高層共同體驗元宵文化

目前，全區35個市民驛站已實現了“養老顧問點”全覆蓋，建成助餐點70個、助醫點46個，看病取藥、老人日間照護、助餐助托等社區群眾牽掛的事都能依托市民驛站就近解決。2020年，虹口區還探索在市民驛站建立“物管家”，推動市民驛站管理服務向圍墻內的小區延伸。目前，歐陽路街道創新的以“歐陽快修”為載體，整合物業管理資源建設“物管家”的試點，已經帶來了社區物業管理新氣象。

如何更好地深化市民驛站建設、造福人民群眾？耿彧表示，虹口區委、區政府通過深入調研，問計于民，作出了市民驛站再出發的部署，并已出臺《虹口區深化社區治理三年行動計劃》、《虹口區深化市民驛站功能建設的實施意見》、《虹口區市民驛站高標準建設導則》等一批引領市民驛站再出發的文件，下階段將從“高標準、深拓展、廣覆蓋”三個維度，在新的更高起點上謀劃布局市民驛站再出發的藍圖和路徑。