誰在等待雙十一？

2020-11-16 18:04

來源：澎湃新聞·澎湃號·湃客

雙十一結(jié)束，各大平臺的戰(zhàn)報隨之而來。從數(shù)據(jù)來看，今年雙十一的交易增長依然有亮點。天貓今年雙十一的最終成交額為4982億元；京東也宣布，今年雙十一的累計下單金額超2715億元，創(chuàng)造新紀錄。

事實上，雙十一會“爆”，從它剛啟動的時候就能看出端倪。今年雙十一的號角一響，“定金人”就開始沖鋒了。

10月20日，也就是雙十一剛開啟預(yù)售的時候，李佳琦的直播間里的敲鑼聲和瞬間被秒殺的商品，提醒著所有人，這個購物狂歡節(jié)又來了。那天晚上，李佳琦的直播總銷售額高達33.27億，而薇婭的直播間銷售額則高達35.21億。

今年雙十一有兩波，11月1日-3日就開啟了第一波。

在11月1日的凌晨，有多少人在“剁手”，從微博熱搜就能看出來。11月1日上午10點半，“想退款發(fā)現(xiàn)居然發(fā)貨了”排在了熱搜第一，“薇婭雙十一直播”排在第三，“忘了合并付尾款”排在第七，“清空購物車”則排在第十。

可以說，在這一天，“尾款人”是當之無愧的C位。

在點下付款鍵的那一刻，“尾款人”的心情是復(fù)雜的，有搶到商品的喜悅，也有花出太多錢的感慨。比較欣慰的，大概就是在付款后還能拿到一些返現(xiàn)，比如用招商銀行信用卡手機支付的消費者，單筆消費滿18元就會獲得額外的現(xiàn)金，這讓“尾款人”在付款之后，還能給自己加一根雞腿。

“尾款人”的積極與雙十一各大品牌的成交額互相成就。天貓雙十一共有超過450個品牌成交額過億；京東2536個核心品牌訂單額同比增長超過100%。

從銀行的公布的數(shù)據(jù)也能看到這場雙十一的火爆，招商銀行信用卡公布，“11.11”期間(11.1-11.11)招行信用卡客戶共下訂單2.84億筆，消費交易額總額達1696億，再創(chuàng)新高。

從這些數(shù)據(jù)不難看出，即使本屆雙十一的規(guī)則有些復(fù)雜，但依然擋不住消費者的熱情。這屆雙十一，不僅僅只是為了省錢，更是人們被壓抑了大半年的消費欲望，在這期間集中釋放了。

對于雙十一，人們等待已久。不僅是消費者，還有眾多在上半年受疫情影響的商家，他們都等著靠這次雙十一“回血”。

這一次的雙十一也在一定程度上拉動了內(nèi)需，成為促消費的重要推動力。

擋不住的消費熱情

猶記得雙十一剛開始的時候，人們對規(guī)則的頭疼。

“原價1699元，淘寶優(yōu)惠券30元，跨店優(yōu)惠券滿200減20，店鋪優(yōu)惠券滿999元再加購指定商品立減300元，以上所有優(yōu)惠可疊加使用，你告訴我最后到底多少錢？”在papi醬關(guān)于雙十一的吐槽視頻里，她抓狂的樣子，就是面對著淘寶頁面的我們。

不過，從現(xiàn)在的情況來看，消費者們一邊喊著“好難”，一邊毫不猶豫加入了戰(zhàn)斗。熬夜看直播、向定金發(fā)起攻勢，這大概是預(yù)售階段的真實寫照。

“定金人”的瘋狂，讓網(wǎng)上出現(xiàn)了諸多調(diào)侃的段子：“付定金時覺得自己什么都買得起，給我一個支點，我能撬起地球”、“定金一時爽、尾款愁斷腸”。

澎湃新聞在微博發(fā)起的投票里，在第一波雙十一的預(yù)售期間，定金付了一百元以內(nèi)的消費者占據(jù)43%，定金付了100-1000元的占據(jù)36%，1001-2000元的占據(jù)15%，而定金就付了2000元以上的，占到6%。

李念就是這樣一位早已做好準備的“定金人“，蹲守直播間、在各種種草平臺選東西、對比不同平臺的價格，領(lǐng)券、領(lǐng)店鋪紅包，這些動作，成了她下班后最大的樂趣。

對比李念的認真，趙玲卻是一開始沒有重度參與，直到10月31日，正好是周六，才想起來應(yīng)該趁雙十一買點“必需品”。一邊想著不要花太多時間，不要花太多錢，但最終還是沒能停下來，將整個周六奉獻給了購物節(jié)。

“總體來說，是有便宜，但也沒有很多。買這么多，主要還是有點受節(jié)日氛圍的影響，覺得雙十一不買點啥好像沒過一樣。”趙玲說。

從媒體的報道里，還有許多這場購物狂歡背后的小故事：有人因為買的東西太多，做了一個excel表格，有人把午休時間都拿出來逛淘寶，也有人到了11月4日凌晨還在研究買什么，打算第二波繼續(xù)。還有人在第一波雙十一買了東西后，在第二波又進行了復(fù)購。

關(guān)于雙十一的調(diào)侃和段子層出不窮，配合著晚會，雙十一已經(jīng)不只是一個購物節(jié)，而是成為了社交、娛樂的一部分。

權(quán)威第三方收視率監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，天貓雙11狂歡夜的“貓晚”在東方衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視雙平臺的市占率份額強勢領(lǐng)跑全國52城同時段節(jié)目，其中除了娛樂圈半壁江山的頂流明星來花式助陣，還有招行信用卡的“加雞腿”活動帶來筆筆返現(xiàn)，為億萬觀眾的買買買“回血”。

從銀行披露的消費數(shù)據(jù)中也可以看到一些有趣的變化，招行信用卡披露，今年“11.11”期間的消費中，80后消費占比42%，90后消費占比28%，相比去年90后逐漸成為消費主力軍。而在各大城市的購買力中，西安等中西部地區(qū)城市明顯崛起。

等待已久的商家

在各種段子里，關(guān)于今年商家飛速發(fā)貨的討論極其熱烈，物流的速度快得超乎想象，讓“想退款發(fā)現(xiàn)居然發(fā)貨了”一度沖上了熱搜第一。迅速發(fā)貨的背后，是很多商家已經(jīng)根據(jù)定金階段的貨品需求，做好了前期準備。

能夠利用好雙十一，商家可以賺到半年到一年的錢，甚至?xí)绊懨髂甑匿N售水平。

疫情期間，商家們的生意或多或少受到了沖擊。同時，上半年人們的消費欲望減少，省錢、儲蓄變成了很多人生活的主題。

今年4月份，國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，一季度社會消費品零售總額78580億元，同比名義下降19.0%。

根據(jù)央行發(fā)布的公開信息，2020年上半年全國存款余額達到了212.99萬億元人民幣，其中，人民幣存款余額207.48萬億元，同比增加了14.55萬億元，增速高達10.6%。也就是說，人們更愿意存錢了。

這對于商家們而言，可以說活下去是所有商家上半年的主題，很多商家選擇轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，疫情期間涌入淘寶的線下商家數(shù)量同比增長200%。這些商家們也對今年的雙十一等待已久，以天貓為例，今年參與雙十一的商家超過500萬家，其中包括200多萬線下商家。

今年分為兩個階段的雙十一，更是給商家們銷量增長提供更大的想象空間，并且能夠在物流配送環(huán)節(jié)更為高效。而第一波的銷售狀況也可以成為商家第二波活動策略的基礎(chǔ)，讓雙十一的效果更顯著。

合力推動消費大爆發(fā)

這次雙十一，是眾多玩家合力參與、推動，共同完成的狂歡。在今年的大背景下，這次狂歡和以往相比還有不同的意義。

這半年，擴內(nèi)需和促消費成為兩大關(guān)鍵詞。

近日，國家發(fā)改委聯(lián)合財政部、商務(wù)部等13個部委出臺了《近期擴內(nèi)需促消費的工作方案》，提出19條涵蓋線上、線下消費、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、餐飲旅游、制造業(yè)、城鎮(zhèn)改造等消費重點領(lǐng)域的具體措施，推動經(jīng)濟供需循環(huán)暢通。

根據(jù)國家發(fā)改委國民經(jīng)濟綜合司負責人介紹，這個方案中，有一大重點就是推動線下服務(wù)消費加速“觸網(wǎng)”，充分釋放線上經(jīng)濟潛力。

同時，擴大內(nèi)需還需要堅持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以高質(zhì)量供給引領(lǐng)創(chuàng)造新需求。

而這次的雙十一，電商平臺們的觸角已經(jīng)深入到中國的各個城市，提供了大量的商品，供給會創(chuàng)造需求，不同的供給模式，刺激更多的需求，提升人們的消費熱情。

除了商品外，補貼、折扣、返現(xiàn)等促銷政策，依然是刺激消費的重要手段。

在這波促消費的大潮中，信用卡作為連接消費者和消費場景的樞紐，也貢獻了重要力量。

如招商銀行信用卡此次推出為期42天的“加雞腿”活動，就能幫助消費者手機支付達標筆筆返現(xiàn)，最高11111元。

這正好符合消費者想要快速“回血”的心態(tài)。據(jù)悉，只要在10月20日-11月30日，招商銀行信用卡持卡客戶使用支付寶、微信支付、云閃付等手機支付，單筆消費滿18元（含），即有機會至掌上生活A(yù)pp活動頁面刮取消費金優(yōu)惠券。最多可以有一百次刮獎的機會，這是一個玩法簡單直接、門檻低、力度大的信用卡活動。